Устранение неполадок в Windows

Устранение: Epson Scan не может установить связь со сканером

Содержание:

Сканеры Epson очень популярны в индустрии сканирования и попали в миллионы домов и корпоративных офисов по всему миру. Сканеры Epson могут быть как автономными, так и интегрированными с принтером. Они известны своей надежностью и способностью сканировать четкие документы и изображения.

Возникла проблема со сканерами Epson, когда приложение сканера не работает сканирование любых документов. Эта проблема может быть вызвана целым рядом причин, начиная от проблем с драйверами сканера и заканчивая неправильной конфигурацией сети.

Примечание: Эта статья предназначена для всех операционных систем (Windows 10, 8 и 7). В ней также приведены способы решения проблемы, когда после обновления до Windows 10 сканер не работает.

Решение 1: Запуск программного обеспечения сканера с правами администратора

Первое и самое главное, что вы должны попробовать, это запустить приложение для сканирования с правами администратора. Многие приложения, требующие ввода данных из внешнего источника, требуют предоставления им административных привилегий, чтобы они могли выполнять все свои операции без помех и проверок безопасности. Необходимо изменить настройки приложения и разрешить административный доступ.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на Epson Scan и выберите «Свойства«.
  2. В свойствах выберите «Совместимость» вкладка и проверить Запускайте эту программу от имени администратора‘. Вы также можете запустить приложение в режиме совместимости, если права администратора не решат проблему.

  1. Нажмите Применить сохранить изменения и выйти. Теперь отключить питание вашего сканера и извлеките USB-кабель/отключитесь от сети. Через несколько минут снова настройте сканер и проверьте, успешно ли сканирует.

Примечание: Для выполнения этого метода ваша учетная запись должна обладать правами администратора. Убедитесь, что сделайте свою учетную запись администратором прежде чем пробовать это решение.

Решение 2: Исправление беспроводного подключения

Во многих случаях приложение для сканирования Epson не может автоматически связать сканер с сетевым адресом LAN. Эта проблема возникает, если вы подключаетесь к сканеру через беспроводную сеть. Хотя вы все еще можете осуществлять автоматический поиск адресов в приложении, в большинстве случаев это не удается сделать. Чтобы решить эту проблему, мы можем вручную добавить адрес, получив его из командной строки, и заставить ваш сканер снова работать в кратчайшие сроки.

  1. Запустить Настройки сканирования Epson. Вы можете открыть приложение с ярлыка или найти его с помощью поиска Windows.

  1. Находясь в Настройках сканирования, нажмите на кнопку Добавить под Адрес сетевого сканера. Убедитесь, что вы выбрали правильный сканер, используя опцию в верхней части окна.

  1. Теперь перед вами появится вот такое окно. Теперь мы перейдем в командную строку, получим нужный адрес и вставим его в поле Введите адрес

  1. Щелкните значок Windows, введите «cmd» в диалоговом окне и откройте приложение.

  1. Введите команду «ipconfig» в командной строке и нажмите Enter. Оказавшись в командной строке, скопируйте поле «Шлюз по умолчанию«.

  1. Теперь введите этот шлюз по умолчанию в браузере и зайдите на свой маршрутизатор. Административный интерфейс вашего маршрутизатора может отличаться от других маршрутизаторов. После того как вы вошли в систему маршрутизатора, проверьте список подключенные устройства к сети.

Как вы можете видеть, IP-адрес сканера составляет «192.168.0.195» в данном случае. Вы можете ввести этот адрес в браузере, и в случае успеха вы сможете открыть свойства сканера.

  1. Теперь вернитесь в приложение «Сканер» и введите команду адрес сканера и нажмите Применить. В случае успеха ваш сканер будет успешно добавлен, и вы сможете использовать утилиту сканирования без каких-либо проблем.

  1. Вы также можете нажать кнопку «Тест» и проверьте успешность подключения.

Решение 3: Использование более коротких USB-кабелей

Хотя многие производители техники утверждают, что их устройства можно подключать с помощью очень длинных USB-кабелей, лишь некоторые из них оправдывают свои слова. В двух словах, чем длиннее USB-кабель для соединения сканера с компьютером, тем больше будут потери сигнала.

При этом, если вы используете сканер в другом конце комнаты, вам следует взять другой USB-кабель, который имеет следующий вид меньшая длина и попробуйте подключить сканер. Переместите его поближе к своему рабочему месту и проверьте, работает ли этот обходной путь. Если это так, значит, произошла потеря сигналов, и это привело к тому, что компьютер не смог установить связь.

Решение 4: Перезапуск обнаружения оборудования оболочки

Служба Shell Hardware Detection отслеживает и предоставляет уведомления об аппаратных событиях Autoplay. Эта служба используется в качестве основного инструмента для обнаружения подключенного к системе другого оборудования. Эта служба отвечает за обнаружение сканеров, принтеров, съемных устройств хранения данных и т. д. Если с этой службой возникли проблемы, компьютер может не обнаружить сканер. Мы можем попробовать перезапустить эту службу и снова подключить сканер и посмотреть, как это произойдет.

  1. Нажмите Windows + R, введите «службы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Поиск службы «Shell Hardware Detection«. Щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства«.

  1. Убедитесь, что тип запуска установлен на «Автоматический«. Теперь закройте окно, снова щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите «Перезапустите «.

  1. Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключать устройство. Если проблема была в Shell Hardware Detection, компьютер должен сразу же распознать сканер.
  2. Также попробуйте перезапустить службу Windows Image Acquisition Service аналогичным образом.

Решение 5: Отключение общего доступа с защитой паролем

Общий доступ с защитой паролем — это механизм безопасности, обеспечивающий безопасный обмен файлами и папками по сети. Если она включена, люди в вашей сети не смогут получить доступ к файлам на вашем компьютере, пока не введут пароль, предоставленный вами вручную. Нередки случаи, когда именно этот механизм вызывал проблемы с подключением сканера. Мы можем отключить этот механизм, снова подключить сканер и посмотреть, как все пройдет. Вы всегда можете вернуть изменения, если что-то не получается. Мы также проверим, включено ли обнаружение принтера.

  1. Нажмите Windows + S, введите «расширенный общий доступ» в диалоговом окне и откройте приложение.

  1. Нажмите на Личный и установите флажок опция Включите общий доступ к файлам и принтерам. Сделайте то же самое для гостевой или публичной сети.

  1. Теперь нажмите Все сети и отключить общий доступ с защитой паролем проверка Отключите общий доступ с защитой паролем‘.

  1. Нажмите на Сохранить изменения присутствует в нижней части экрана. Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключать принтер. Теперь проверьте, можете ли вы использовать утилиту сканера без каких-либо проблем.

Решение 6: Изменение виртуального порта принтера с LPT1 на USB 001

Терминалы линейной печати относятся к довольно старой технологии подключения принтеров и сканеров к компьютеру. В настоящее время большинство принтеров перешли с LPT на USB. Мы можем попробовать изменить порты принтера и посмотреть, изменит ли это ситуацию. Эта проблема была особенно известна пользователям, которые потеряли функциональность сканера после перехода на Windows 10.

  1. Нажмите Windows + R, введите «панель управления» в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Оказавшись в панели управления, щелкните на опции «Большие значки» в правом верхнем углу экрана и выберите «Устройство и принтеры«.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Свойства«.
  2. Теперь нажмите на кнопку «Порты» и измените порты с «LPT1» к «USB 001«.
  3. Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем подключать его обратно. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем пользоваться утилитой сканера.

Решение 7: Сброс настроек Windows Image Acquisition (WIA)

Еще одним обходным решением, которое можно попробовать перед обновлением драйверов сканера, является сброс службы Windows Image Acquisition. Эта служба связана с захватом изображений при сканировании с помощью компьютера. Это интерфейс прикладного программирования (API), который позволяет графическому программному обеспечению взаимодействовать с аппаратными средствами обработки изображений, такими как сканеры.

Этот процесс является основной частью получения необходимого документа со сканера на ваш компьютер. Сброс настроек этой службы может устранить любые проблемы, если она была неисправна.

  1. Нажмите Windows + R, введите «services.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Войдя в службу, пройдитесь по всем пунктам, пока не найдете «Windows Image Acquisition«. Щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите «Перезапустить«.

  1. Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить устройство к сети. Теперь проверьте, можете ли вы использовать утилиту сканера без каких-либо проблем

Вы также можете попробовать остановить службу и запустить ее позже вручную, если сброс не помог.

Решение 8: Обновление драйверов сканера

Если все вышеперечисленные решения не помогли, можно попробовать обновить драйверы сканера. Вам следует перейти на сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы сканера. Убедитесь, что загружены именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Вы можете найти номер модели на передней панели принтера или на его коробке.

Примечание: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае скачайте старая версия драйвера и установите его тем же способом, который описан ниже.

  1. Нажмите Windows + R запустить Запустите Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств вашего компьютера.
    Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств
  2. Пройдитесь по всему оборудованию, откройте подменю «Устройства визуализации«, щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании сканера и выберите «Обновить драйвер«.

Примечание: Если сканер встроен в принтер, необходимо обновить драйверы принтера, используя тот же метод, который описан ниже. В этом случае вам следует заглянуть в категорию «Очереди печати».

  1. Теперь Windows выведет диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов) и продолжите.

Выберите загруженный файл драйвера с помощью кнопки «Обзор», когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

  1. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранилась ли проблема.

Примечание: Если обновление драйверов не помогло, вы должны выйти из всех приложений сканера и удалить их соответствующим образом. Теперь вернитесь в диспетчер устройств и удалите сканер/принтер, щелкнув на нем правой кнопкой мыши и выбрав «Uninstall». После деинсталляции отключите сканер, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта и установите их после того, как снова подключите оборудование.

Советы:

  • Попробуйте отключение антивируса программное обеспечение (временно можно использовать Windows Defender).
  • Удалите программу Epson Scan, откройте проводник Windows и перейдите в папку «C:\Windows». Найдите «twain_32«Переименуйте его, например, в «twain_old». Перезагрузите компьютер и переустановите Epson Scan.
  • Проверьте, есть ли они ограничения на сеть из-за которых принтер не подключается. Также добавьте папку ” C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe” в исключения Защитника Windows, брандмауэра и антивируса.
  • Убедитесь, что правильная сетевые конфигурации введены в аппаратное обеспечение сканера, если вы подключаете сеть.
  • Убедитесь, что в меню USB-порты отлично работают на вашем компьютере, куда вы подключаете оборудование.

Добавить комментарий