Содержание:
- Решение 1: Запуск программы сканера с правами администратора
- Решение 2: Исправление беспроводного подключения
- Решение 3: Использование более коротких USB-кабелей
- Решение 4: Перезапуск службы Shell Hardware Detection
- Решение 5: Отключение общего доступа с защитой паролем
- Решение 6: Изменение порта виртуального принтера с LPT1 на USB 001
- Решение 7: Сброс настроек Windows Image Acquisition (WIA)
- Решение 8: Обновление драйверов сканера
- Советы:
Сканеры Epson очень популярны в индустрии сканирования и попали в миллионы домов и корпоративных офисов по всему миру. Сканеры Epson могут быть как автономными, так и интегрированными с принтером. Они известны своей надежностью и способностью сканировать четкие документы и изображения.
В сканерах Epson возникла проблема, при которой приложение сканера не работает сканирование любых документов. Эта проблема может быть вызвана целым рядом причин, начиная от проблем с драйверами сканера и заканчивая неправильной конфигурацией сети.
Примечание: Эта статья предназначена для всех операционных систем (Windows 10, 8 и 7). Здесь также описаны способы решения проблемы, когда после обновления до Windows 10 сканер не работает.
Решение 1: Запуск программы сканера с правами администратора
В первую очередь необходимо запустить приложение для сканирования с правами администратора. Многие приложения, требующие ввода данных из внешнего источника, требуют предоставления им административных привилегий, чтобы они могли выполнять все свои операции без помех и проверок безопасности. Вы должны изменить настройки приложения и разрешить административный доступ.
- Щелкните правой кнопкой мыши на Epson Scan и выберите «Свойства«.
- Оказавшись в свойствах, выберите пункт «Совместимость» вкладка и проверьте ‘Запускать эту программу от имени администратора‘. Вы также можете запустить приложение в режиме совместимости позже, если привилегии администратора не решат проблему.
- Нажмите Применить чтобы сохранить изменения и выйти. Теперь выключить питание выключите сканер и извлеките USB-кабель/отключитесь от сети. Через несколько минут снова настройте сканер и проверьте, успешно ли проходит сканирование.
Примечание: Ваша учетная запись должна иметь права администратора для выполнения этого метода. Убедитесь, что сделайте свою учетную запись администратором перед тем, как попробовать это.
Решение 2: Исправление беспроводного подключения
Во многих случаях приложение Epson Scan не может автоматически связать сканер с сетевым адресом LAN. Эта проблема возникает, если вы подключаетесь к сканеру через беспроводную сеть. Хотя вы по-прежнему можете осуществлять автоматический поиск адресов в приложении, в большинстве случаев это не удается. Чтобы решить эту проблему, мы можем вручную добавить адрес, получив его из командной строки, и заставить ваш сканер снова работать в кратчайшие сроки.
- Запустите Настройки сканирования Epson. Вы можете открыть приложение с ярлыка или найти его с помощью поиска Windows.
- Находясь в разделе Настройки сканирования, нажмите кнопку Добавить под Адрес сетевого сканера. Убедитесь, что вы выбрали правильный сканер, используя опцию в верхней части окна.
- Теперь перед вами появится вот такой экран. Теперь перейдем в командную строку, найдем нужный адрес и вставим его в поле Введите адрес
- Нажмите на значок Windows, введите «cmd» в диалоговом окне и откройте приложение.
- Введите команду «ipconfig» в командной строке и нажмите Enter. Войдя в командную строку, скопируйте поле «Шлюз по умолчанию«.
- Теперь введите этот шлюз по умолчанию в браузере и получите доступ к маршрутизатору. Административный интерфейс вашего маршрутизатора может отличаться от других маршрутизаторов. После того как вы вошли в маршрутизатор, проверьте список подключенные устройства к сети.
Как вы видите, IP-адрес сканера равен «192.168.0.195» в данном случае. Вы можете ввести этот адрес в браузере, и в случае успеха вы сможете открыть свойства сканера.
- Теперь вернитесь в приложение «Сканер», введите адрес сканера и нажать «Применить. В случае успеха ваш сканер будет успешно добавлен, и вы сможете использовать утилиту сканирования без каких-либо проблем.
- Вы также можете нажать кнопку «Тест» и убедиться, что подключение прошло успешно.
Решение 3: Использование более коротких USB-кабелей
Хотя многие производители техники утверждают, что их устройства можно подключать с помощью очень длинных USB-кабелей, лишь немногие из них оправдывают свои слова. В двух словах, чем больше вы удлиняете USB-кабель для соединения сканера с компьютером, тем больше будет потерь сигнала.
Учитывая это, если вы используете сканер в другом конце комнаты, вам следует взять другой USB-кабель, имеющий следующие характеристики меньшая длина и попробуйте подключить сканер. Переместите его ближе к вашему временно и проверить, если это обходное решение работает. Если это так, значит, произошла потеря сигнала, и из-за этого компьютер не может установить связь.
Решение 4: Перезапуск службы Shell Hardware Detection
Служба Shell Hardware Detection отслеживает и предоставляет уведомления об аппаратных событиях Autoplay. Эта служба используется в качестве основного инструмента для обнаружения подключенного к системе другого оборудования. Эта служба отвечает за обнаружение сканеров, принтеров, съемных устройств хранения данных и т.д. Если с этой службой возникли проблемы, компьютер может не обнаружить сканер. Мы можем попробовать перезапустить эту службу и снова подключить сканер и посмотреть, что из этого выйдет.
- Нажмите Windows + R, введите «службы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Поиск службы «Обнаружение аппаратной оболочки«. Щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» «.
- Убедитесь, что тип запуска установлен на «Автоматический«. Теперь закройте окно, снова щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите «Перезапустите«.
- Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем подключать устройство обратно. Если проблема заключалась в Shell Hardware Detection, компьютер должен сразу же распознать сканер.
- Также попробуйте перезапустить службу сбора изображений Windows тем же способом.
Решение 5: Отключение общего доступа с защитой паролем
Общий доступ с защитой паролем — это механизм безопасности, обеспечивающий безопасный обмен файлами и папками по сети. Если эта функция включена, люди в вашей сети не смогут получить доступ к файлам на вашем компьютере, пока не введут пароль, предоставленный вами вручную. Часто встречались случаи, когда именно этот механизм вызывал проблемы с подключением сканера. Мы можем отключить этот механизм, снова подключить сканер и посмотреть, как пойдет дело. Вы всегда можете вернуть изменения назад, если что-то пошло не так. Мы также проверим, включено ли обнаружение принтера.
- Нажмите Windows + S, введите «расширенный общий доступ» в диалоговом окне и откройте приложение.
- Нажмите на Частный и проверьте опция Включите общий доступ к файлам и принтерам. Сделайте то же самое для гостевой или публичной сети.
- Теперь нажмите Все сети и отключить общий доступ с защитой паролем можно следующим образом проверка ‘Отключить общий доступ с защитой паролем‘.
- Нажмите кнопку Сохранить изменения в нижней части экрана. Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем подключать устройство обратно. Теперь проверьте, можете ли вы использовать утилиту сканера без каких-либо проблем.
Решение 6: Изменение порта виртуального принтера с LPT1 на USB 001
Терминалы линейной печати относятся к довольно старой технологии подключения принтеров и сканеров к компьютеру. В настоящее время большинство принтеров перешли с LPT на USB. Мы можем попробовать изменить порты принтера и посмотреть, изменит ли это что-нибудь. Эта проблема была особенно известна пользователям, которые потеряли функциональность сканера после перехода на Windows 10.
- Нажмите Windows + R, введите «панель управления» в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Находясь в панели управления, нажмите на опцию «Крупные значки«, расположенной в правом верхнем углу экрана, и выберите «Устройство и принтеры«.
- Щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Свойства«.
- Теперь нажмите на «Порты» и измените порты с «LPT1» на «USB 001«.
- Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем подключать сканер обратно. Теперь проверьте, можете ли вы использовать утилиту сканера без каких-либо проблем.
Решение 7: Сброс настроек Windows Image Acquisition (WIA)
Еще одним обходным путем, который мы можем попробовать перед обновлением драйверов сканера, является сброс службы Windows Image Acquisition service. Эта служба связана с захватом изображений при сканировании с помощью компьютера. Это интерфейс прикладного программирования (API), который позволяет графическому программному обеспечению взаимодействовать с аппаратными средствами обработки изображений, такими как сканеры.
Этот процесс является основной частью процесса получения необходимого документа сканера на ваш компьютер. Сброс этой службы может устранить любые проблемы, если она была неисправна.
- Нажмите Windows + R, введите «службы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Находясь в службе, пройдитесь по всем пунктам, пока не найдете «Получение изображений в Windows«. Щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите «Перезапустите«.
- Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключать устройство. Теперь проверьте, можете ли вы использовать утилиту сканера без каких-либо проблем
Вы также можете попробовать остановить службу и запустить ее позже вручную, если сброс настроек не помог.
Решение 8: Обновление драйверов сканера
Если все вышеперечисленные решения не помогли, можно попробовать обновить драйверы сканера. Перейдите на сайт производителя и загрузите последние доступные драйверы сканера. Убедитесь, что вы загрузили именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Вы можете найти номер модели на передней панели вашего принтера или на его коробке.
Примечание: Есть несколько случаев, когда новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старая версия выберите драйвер и установите его тем же способом, который описан ниже.
- Нажмите Windows + R чтобы запустить Запустите Тип «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств вашего компьютера.
- Перейдите ко всем аппаратным средствам, откройте подменю «Устройства визуализации«, щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании сканера и выберите «Обновить драйвер«.
Примечание: Если сканер встроен в принтер, вам следует обновить драйверы принтера, используя тот же метод, который описан ниже. В этом случае вам следует искать в категории «Очереди печати».
- Теперь Windows выведет диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Найдите на моем компьютере программное обеспечение для драйверов) и приступайте.
Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку «Обзор», когда он появится, и обновите его соответствующим образом.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, устранилась ли проблема.
Примечание: Если обновление драйверов не помогло, вы должны выйти из всех приложений сканера и удалить их соответствующим образом. Теперь вернитесь в диспетчер устройств и удалите сканер/принтер, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить». После удаления сканера отключите его от сети, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта и установите их после того, как снова подключите оборудование.
Советы:
- Попробуйте отключение антивируса программное обеспечение (временно можно использовать Windows Defender).
- Удалите программу Epson Scan, откройте проводник Windows и перейдите в папку «C:\Windows». Найдите «twain_32» и переименуйте его, например, в «twain_old». Перезагрузите компьютер и переустановите Epson Scan.
- Проверьте, есть ли они ограничения на сеть из-за которых принтер не подключается. Также добавьте папку ” C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe” в исключениях Защитника Windows, Брандмауэра и Антивируса.
- Убедитесь в правильности сетевые конфигурации введены в аппаратное обеспечение сканера, если вы подключаетесь к сети.
- Убедитесь, что USB-порты работают ли они на вашем компьютере, куда вы подключаете оборудование.