Устранение: Surface Pen не работает после обновления 1709

Surface Pen — это активный стилус и цифровое перо, разработанное компанией Microsoft для серии вычислительных устройств Surface. Программа предназначена для работы с различными версиями Windows (8, 8.1, и 10). Это перо активно используется во всем мире, поскольку оно обеспечивает простоту доступа и позволяет использовать Surface Pro во множестве новых сценариев. Перо можно использовать для рисования, письма, заметок и т.д.

После выхода обновления Fall Creators Update многие пользователи сообщили, что их Surface Pen перестало работать так, как ожидалось, и начало выдавать странные проблемы. Иногда компьютер регистрировал перо как сенсорный, а не перьевой ввод. Иногда сенсорное устройство вообще не регистрируется. Это хорошо известная проблема, которая признается компанией Microsoft. У нас есть несколько вариантов решения проблемы, которые помогут вам вернуть перо в рабочее состояние.

Решение 1: Перезагрузите устройство Surface

Прежде всего, перед тем как перейти к рассмотрению всех решений, убедитесь, что батареи в пером Surface не разряжены. Замените батарейки и проверьте, работает ли оно так, как ожидалось. Если это не помогло, продолжите выполнение всех решений.

Перезагрузите устройство и проверьте все функции устройства Surface. Если это ничего не изменит, можно принудительно выключить устройство, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем Surface для 30 секунд и затем отпустите его.
2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку сайт увеличение громкости и кнопка питания одновременно не менее 15 секунд и отпустите ее. На экране может появиться логотип Surface, но продолжайте нажимать обе кнопки, удерживая их не менее 15 секунд.
3. После отпустите обе кнопки, подождите 10 секунд.
4. Нажмите и отпустите кнопку питания на устройстве Surface, чтобы снова включить его. Теперь машина будет запускаться нормально. После полного запуска проверьте, решена ли проблема.

Решение 2: Запуск программы устранения неполадок оборудования и устройств

Hardware Troubleshooter — это утилита, присутствующая в операционной системе Windows. Программа обнаруживает проблемы с имеющимся оборудованием и пытается их устранить, выполняя ряд шагов. Мы можем попробовать запустить средство устранения неисправностей оборудования и проверить, помогло ли это.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке Windows, расположенном в левом нижнем углу экрана, или нажмите кнопку Windows + X и выберите Панель управления. Если это не помогло, нажмите Windows + S и в диалоговом окне введите «панель управления» и нажмите Enter.
2. Теперь в правой верхней части экрана нажмите кнопку Просмотр и выберите Большие значки из списка доступных опций.

3. Теперь выберите опцию Устранение неполадок из панели управления.

4. Теперь в левой части окна выберите пункт «Просмотреть все«перечислить все пакеты устранения неполадок, имеющиеся на компьютере.

5. Теперь выберите «Оборудование и устройства» из списка доступных опций и нажмите на нее.

6. Теперь выберите Далее в новом окне, которое появится перед вами.

7. Теперь Windows начнет поиск аппаратных проблем и устранит их, если обнаружит. Этот процесс может занять некоторое время, поскольку проверяется все оборудование. Наберитесь терпения и дайте процессу успешно завершиться.
8. Для устранения проблем Windows может предложить перезагрузить компьютер. Не откладывайте запрос, сохраните свою работу и нажмите «Примените это исправление«.

Решение 3: Убедитесь, что питание подключено к сети переменного тока

Еще одна проблема, которая, похоже, присутствует в устройствах Surface, связана с питанием от сети переменного тока. Многие пользователи заметили и сообщили, что при подключении к сети переменного тока их Surface Pen работает как положено, со всеми доступными функциями. Как только питание было отключено, некоторые функции пера исчезли. Можно попробовать держать Surface подключенным к сети, если это поможет решить проблему. Остается надеяться, что Microsoft вскоре выпустит обновление, которое решит эту проблему.

Решение 4: Использование боковых кнопок для обычного письма

Другим способом решения проблемы было нажатие боковой кнопки, имеющейся на перо Surface Pen, а затем написание текста на экране. При использовании этого метода письмо регистрируется как обычное письмо пером, в то время как если отпустить кнопку и писать обычным пером, компьютер зарегистрирует письмо как сенсорное (вместо пера). Этот прием можно использовать, если вы полностью лишены возможности писать на своем Surface до тех пор, пока Microsoft не выпустит обновление, устраняющее эту проблему.

Решение 5: Устранение проблемы отсутствия кнопки клавиатуры на Surface

Некоторые пользователи активно сообщали, что после обновления у них исчезла кнопка клавиатуры. Клавиатура появлялась автоматически, но она находится за проблемой, с которой вы сейчас работаете. В результате экранная клавиатура становится непригодной для использования, и вы остаетесь только с сенсорным вводом без экранной клавиатуры.

Обходным решением этой проблемы является возвращение кнопки клавиатуры на место. В новом обновлении Microsoft добавила возможность отображения клавиатуры на панели задач. После обновления эта опция по умолчанию отключена.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач. Из списка опций выберите «показать кнопку сенсорной клавиатуры«.

2. Прямо рядом с вашей датой появится новый значок. С помощью этого значка можно в любое время запустить экранную клавиатуру.

3. При нажатии на эту кнопку клавиатура появляется автоматически. Чтобы выйти из клавиатуры, нажмите кнопку «X», расположенную в правом верхнем углу клавиатуры.

Решение 6: Отключение спящего режима

Еще одно явление было замечено пользователями Surface, когда после перехода компьютера в спящий режим перо не работало так, как ожидалось. Она стала работать правильно только после перезагрузки компьютера. Мы можем попробовать полностью отключить спящий режим и проверить, решит ли это вашу проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке питания в правой нижней части экрана и выберите «Параметры питания«.

2. Находясь в разделе «Параметры питания», выберите пункт «Изменить настройки плана» напротив плана электропитания, который вы используете в данный момент на своем компьютере.

3. Теперь выберите «Никогда» » в «Перевести компьютер в спящий режим» в в обоих случаях; на батарее и подключен к сети. Нажмите «Сохранить изменения» для обновления плана электропитания и вернитесь в предыдущее окно.

4. Оказавшись в главном окне параметров питания, внесите следующие изменения в оба варианта; выберите, что делает закрытие крышки, и выберите, что делают кнопки питания.

5. Измените все настройки на «Ничего не делать«. Нажмите Apply для сохранения изменений и выхода. Вы также можете изменить настройку «При нажатии кнопки питания» на «Выключение». Просто воздержитесь от использования опций hibernate и sleep в любых настройках.

6. Перезагрузите компьютер и проверьте, решилась ли проблема.

Примечание: Если компьютер по-прежнему переходит в спящий режим, можно выполнить следующую команду в PowerShell от имени администратора.

powercfg.exe /hibernate off

Решение 7: Обновление сенсорного устройства Intel® Precise Touch

Модулем, отвечающим за управление сенсорными вводами, является Intel® Precise Touch Device. Его можно найти в диспетчере устройств компьютера. Попробуем отключить его и через некоторое время снова включить. Это обновит устройство и, надеюсь, наша проблема будет решена.

1. Нажмите Windows + R для запуска приложения Выполнить. Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter
2. Войдите в диспетчер устройств и разверните категорию «Устройства человеческого интерфейса«. Перейдите по всем устройствам, пока не найдете то, которое нам нужно.

3. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите пункт «Отключить устройство«.

4. Теперь подождите пару минут. Нажмите на кнопку «Включить устройство«Чтобы включить его снова, выполните следующие действия. Теперь проверьте, решена ли проблема.

Решение 8: Отключение энергосбережения для устройства Intel® Precise Touch

Еще одной проблемой, которая, казалось бы, существует, является отключение питания устройства операционной системой. Похоже, что windows автоматически отключает устройство для экономии. Однако при повторной попытке его использования он не работает. Мы можем попробовать отключить эту опцию и проверить, решится ли проблема.

1. Перейдите к пункту устройство (Intel® Precise Touch Device), как мы делали в предыдущем решении. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства«.
2. Войдя в свойства, перейдите к пункту Вкладка Управление питанием и снять флажок обе опции.

3. Нажмите Ok для сохранения изменений и выхода. Теперь проверьте, решена ли проблема.