Исправление: приложение McDonald’s не работает на телефоне Android

McDonald’s — международная компания быстрого питания с филиалами по всему миру. Наряду с различными функциями, у McDonalds также есть мобильное приложение, с помощью которого пользователи могут напрямую заказывать блюда или использовать «специальные» предложения и выкупать их в реальных ресторанах.

С момента запуска приложения было получено несколько сообщений о том, что приложение работает не так, как ожидалось. Существует несколько вариантов этой проблемы (все они могут быть не перечислены здесь, но вы все равно можете следовать решению):

Приложение не работает подключение в интернет.
Сообщение об ошибке ‘Что-то пошло не так, пожалуйста, попробуйте еще раз‘ появляется всякий раз, когда пользователь выполняет какое-либо действие или совершает операцию.
‘Требуется аутентификация‘ сообщение об ошибке, даже если вы вводите данные правильно.
‘У нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты‘ при выполнении операции.
Сделки не проводятся отображается в приложении McDonalds.
‘Извините, произошло что-то не то‘ при выполнении какого-либо действия или при случайном возникновении.

Убедитесь, что у вас есть учетные данные для приложения McDonald’s, потому что вы будете обновлять и это приложение.

Что приводит к неработоспособности приложения McDonald’s?

Поскольку это приложение для Android, существует несколько причин, по которым оно может работать некорректно. Проблема может быть на вашей стороне или на стороне сервера. Вот некоторые из распространенных причин, с которыми мы столкнулись при анализе всех пользовательских случаев:

Плохое интернет-соединение: Это была наиболее распространенная проблема, из-за которой приложение не работало.
Проблемы на стороне сервера: Каждый месяц или около того происходит несколько случаев, когда приложение не может получить данные или выполнить транзакцию из-за проблем на стороне сервера.
Плохие данные приложения: Существует несколько случаев, когда данные приложения становятся поврежденными или непригодными для использования. Очистка локально хранящегося кэша и данных обычно решает проблему.
Поврежденные установочные файлы: Приложения для Android (особенно приложения, связанные с сервисами, такими как McDonald’s) разработаны неправильно, и часто их установочные файлы повреждаются. Переустановка работает.
Поврежденные данные профиля: McDonald’s хранит данные вашего профиля в мобильном хранилище, которое он извлекает при каждом запуске. Со временем они могут испортиться. Простой повторный вход в систему обновляет все модули.

Решение 1: Смена интернета на LTE

Прежде всего, попробуйте изменить подключение к Интернету. Большинство перечисленных выше проблем обычно вызваны тем, что приложение не может правильно подключиться к Интернету или передача данных была прервана. Мы столкнулись с несколькими случаями, когда пользователи сталкивались с этой проблемой, в основном при использовании общественного WiFi или интернета в некоторых организациях или больницах.

Лучшим способом диагностики проблемы было переключите интернет-соединение с Wi-Fi на мобильное соединение (LTE или 3G). Обычно мобильные сети разрешают все типы трафика, поэтому здесь вы сможете диагностировать, виноват ли интернет или ваше приложение. Убедитесь, что ваше мобильное соединение работает, прежде чем приступать к работе.

Решение 2: Перезагрузка в приложение

Как уже говорилось, существует несколько случаев, когда приложение не работало должным образом из-за повреждения данных профиля. Это очень распространенная проблема, и ее можно легко устранить, полностью перелогинившись. При этом обновляется весь модуль регистрации, и все данные с серверов берутся заново.

Нажмите на вашем Имя профиля присутствует в верхней части навигационной панели, которая появляется всякий раз, когда вы сдвигаете левый край экрана вправо.

Выбор параметров профиля – приложение McDonalds

Теперь нажмите на кнопку Выйдите из системы присутствует в нижней части экрана.

Выход из приложения McDonalds
Теперь приложению потребуется некоторое время, чтобы выйти из вашего текущего аккаунта. Появится экран входа в систему. Введите свои учетные данные на экране и попробуйте войти в приложение снова. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 3: Проверка на наличие сбоев в работе сервера

Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда серверы приложений работали не так, как ожидалось, и вызывали проблемы. Мы также обнаружили несколько случаев, когда компания McDonald’s официально признала наличие проблемы и заявила, что над ней работают лучшие инженеры. Если возмущение действительно имеет место, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать. Вы можете проверить различные форумы или официальный Twitter компании.

Примечание: Вы также можете попробовать запустить и использовать приложение McDonald’s на другом мобильном телефоне. Если там все работает отлично, значит, в вашем приложении есть какая-то локальная проблема.

Официальное уведомление о проблеме с сервером в McDonalds

Эти простои обычно связаны с плановым техническим обслуживанием или когда возникает реальная проблема и сервер перестает работать. Среднее время восстановления (MTTR) обычно исчисляется минутами, а максимум — парой часов. Вы можете попробовать запустить приложение позже, убедившись, что серверы работают.

Решение 4: Очистка данных приложений

Каждое приложение хранит данные в локальном хранилище в двух формах: данные приложения и кэш. Кэш используется как временный модуль памяти, и информация из него извлекается по мере необходимости. Эти данные состоят из данных вашего профиля и других сохраненных предпочтений. Теперь любой из них может быть поврежден, что приведет к проблемам с корректным запуском приложения McDonalds. В этом решении мы очистим данные обоих приложений и посмотрим, поможет ли это.

Примечание: После решения проблемы вам придется снова войти в приложение.

Откройте Настройки приложение и нажмите на Приложения.
Найдите McDonald’s из списка. Теперь нажмите на Хранилище.
Теперь вам будет предложено два варианта i.e. Очистить данные и Очистить кэш. Нажмите оба варианта.

Очистка данных приложений McDonald’s
Теперь снова запустите приложение McDonalds и проверьте, решена ли проблема.

Решение 5: Переустановка приложения

Если все вышеперечисленные способы не помогли, можно попробовать переустановить приложение с нуля. Это также поможет, если ваше приложение не обновлено до последней сборки, доступной разработчиками. Существует множество случаев, когда сами данные приложения оказываются поврежденными, и приложение не работает так, как ожидалось. Волноваться не о чем, простая переустановка все исправит.

Примечание: Как и в предыдущем случае, в этом решении вам также придется заново войти в приложение.

Нажмите и Держите приложение McDonalds. Когда появятся другие варианты, нажмите на Удалить.
Теперь перейдите в раздел Play Store на вашем устройстве и выполните поиск McDonald’s в верхней части экрана.

Повторная установка приложения McDonald’s
Откройте приложение и выберите Установить из опций.
После установки приложения запустите его и проверьте, решена ли проблема.

Решение 6: Использование горячей линии/веб-сайта для заказа еды

Если приложение по-прежнему не работает, а вы все еще хотите заказать еду на дом, вы можете попробовать воспользоваться традиционной горячей линией. Вы можете найти в Google горячую линию по вашему местоположению или перейти к McDelivery веб-сайт в соответствии с вашей страной. Войдя в свой аккаунт, вы сможете получить доступ ко всему меню и заказать еду на дом.

Если вы звоните на горячую линию, обязательно укажите, что ваше приложение не работает. Возможно, служба поддержки сможет помочь вам устранить неполадки в работе приложения должным образом.