Как исправить коды ошибок 8015D000 и 8015D021 на Xbox 360?

Содержание:

Проверка статуса Xbox Live
Проверка учетной записи Microsoft
Разблокировка учетной записи
Предоставление родительского согласия (если применимо)
Установите одинаковую информацию в детском и родительском аккаунте (если применимо)

Некоторые пользователи Xbox 360 сталкиваются с проблемой 8015D000 и 8015D021 при попытке войти в детскую учетную запись Xbox Live или при попытке изменить учетную запись Microsoft, привязанную к Xbox Live. Этот код состояния можно перевести как ‘Этот профиль не может быть загружен прямо сейчас’.

Как выяснилось, несколько различных сценариев могут в конечном итоге вызвать этот код ошибки:

Проблема с основной службой Xbox Live – Как подтвердили некоторые пострадавшие пользователи, эта проблема может быть вызвана проблемой с сервисом Xbox Live. Плановое техническое обслуживание или DDoS-атака на серверы Xbox в вашем регионе могут привести к тому, что ваша консоль не сможет подтвердить право собственности, что в итоге приведет к появлению этой ошибки.
Неверная учетная запись Microsoft – Как оказалось, вы можете ожидать появления этой ошибки в том случае, если вы пытаетесь войти в игру с другой учетной записи (не привязанной к аккаунту Xbox Live). В этом случае убедитесь, что вы используете правильные учетные данные, и проверьте, что вам присвоен правильный тег имени.
Заблокированная учетная запись электронной почты – В случае, если вы используете Outlook или Hotmail.com при входе в учетную запись Xbox Live, возможно, что Microsoft заблокировала вашу учетную запись из-за подозрительной активности, связанной со спамом. В этом случае вы можете снять временную блокировку, войдя в Xbox.com и повторной проверки электронной почты.
Отсутствие родительского согласия – Если вы видите этот код ошибки каждый раз, когда пытаетесь войти в систему с детского аккаунта, который’ привязан к вашему основному аккаунту, скорее всего, это происходит потому, что отсутствует родительское согласие.
Противоречивая информация о родителях и детях – Как сообщают многие пострадавшие пользователи, вы можете ожидать появления этой ошибки, потому что две учетные записи (дочерняя и родительская) имеют разные причины, которые вызывают фильтр безопасности, в результате чего учетная запись блокируется. Чтобы исправить это, вам нужно войти в обе учетные записи с настольного устройства и убедиться, что для обеих учетных записей используется один и тот же регион.

Проверка статуса Xbox Live

Прежде чем пробовать другие способы исправления, необходимо провести небольшое расследование, чтобы выяснить, не находится ли ошибка вне вашего контроля. Как сообщают некоторые пострадавшие пользователи, эта проблема также может быть вызвана проблемой сервера, который не позволяет вашей консоли подтвердить вашу учетную запись – скорее всего, причиной этой проблемы является проблема сервера, связанная с сервисом Xbox Live.

Если служба Xbox Live не работает, Microsoft не сможет подтвердить вашу учетную запись, что приведет к возникновению проблемы (см 8015D000. Если вам кажется, что этот сценарий может быть применим, перейдите по этой ссылке (здесь) и посмотрите, не сообщает ли Microsoft о проблемах с сервером Xbox Live.

В случае, если расследование показало, что Microsoft действительно имеет дело с некоторыми проблемами на сервере, у вас не остается никаких стратегий ремонта, кроме как ждать, пока проблема с сервером будет устранена их инженерами-программистами.

Однако если расследование не привело к возникновению проблемы, вам поможет один из приведенных ниже способов ее устранения.

Проверка учетной записи Microsoft

Имейте в виду, что если у вас несколько учетных записей Microsoft, вы можете столкнуться с ошибкой 8015D000 ошибка, потому что вы пытаетесь войти в систему с неправильной учетной записью. Убедитесь, что вы пытаетесь войти в игру с помощью учетной записи, привязанной к Xbox Live, и что введены правильные электронная почта и пароль.

Если вы заметили, что отображается неправильный Gamertag (а не ваш обычный), скорее всего, вы подписали не ту учетную запись Microsoft.

Использование правильной учетной записи Microsoft

Если вы проверили и подтвердили, что используете правильную учетную запись Microsoft для подключения к Xbox Live, а пароль и имя пользователя верны, переходите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Разблокировка учетной записи

Если вы’ используете Outlook.com и Hotmail.com при подключении к Xbox Live, и боты Microsoft’ заметят подозрительную активность, исходящую от этой учетной записи, вы можете получить временную блокировку, наложенную для вашей защиты.

Обычно это происходит, когда есть подозрения, что ваш почтовый ящик используется для рассылки спама – Microsoft ведет список почтовых ящиков, занимающихся такой деятельностью, и будет активно их блокировать.

Примечание: Имейте в виду, что если вы не участвуете в спаме добровольно, это не значит, что ваша электронная почта не используется для этого без вашего ведома.

Чтобы проверить, применим ли этот сценарий к вашему текущему случаю, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы разблокировать свой аккаунт:

Откройте браузер по умолчанию на настольном устройстве и откройте любой Xbox.Страница com, подобная этой (здесь).
Зайдя в браузер, нажмите на кнопку Войдите в свою учетную запись значок (в правом верхнем углу).

Вход с помощью значка учетной записи на Xbox.com
На странице входа в систему введите учетные данные, связанные с учетной записью Microsoft, которую вы используете для подключения к Xbox Live.
После успешного подключения вам будет предложено подтвердить учетную запись электронной почты на случай, если с вашей учетной записью Microsoft возникнут какие-то проблемы.

Проверка учетной записи Майкрософт
После того как вы начнете процесс верификации, зайдите в свой почтовый ящик, связанный с этой учетной записью, и нажмите на ссылку верификации, чтобы разблокировать свою учетную запись.
Вернитесь к консоли Xbox 360 и повторите операцию, которая ранее вызывала ошибку, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному варианту решения проблемы.

Предоставление родительского согласия (если применимо)

Имейте в виду, что если вы видите ошибку 8015D000 или 8015d021 Ошибка при попытке войти в учетную запись ребенка, скорее всего, связана с тем, что родительская учетная запись еще не дала разрешение на вход ребенка в учетную запись.

Но все зависит от вашего региона – Европейский Союз, Южная Корея и Соединенные Штаты потребуют от вас сначала предоставить разрешение, прежде чем вы сможете получить доступ к учетной записи ребенка’.

Если вы находитесь в месте, где требуется родительский контроль, следуйте инструкциям ниже:

На настольном устройстве перейдите по этой ссылке (здесь) и войдите в систему под учетной записью ребенка’.
После успешного входа в систему следуйте инструкциям на экране и войдите в родительскую учетную запись, когда вам будет предложено это сделать.

Предоставление родительского согласия на учетную запись ребенка

Примечание: Скорее всего, вам придется принять ToS, а затем предоставить свою электронную подпись, используя то же имя, которое указано в вашей учетной записи Microsoft.
После получения родительского согласия вернитесь к консоли, перезагрузите ее, а затем повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 8015D000 или 8015d021 ошибка.

Если родительское согласие уже получено или вы находитесь в месте, где это не требуется, переходите к следующему способу.

Установите одинаковую информацию в детском и родительском аккаунте (если применимо)

Как выяснилось, эта проблема также может возникнуть, если родительская и дочерняя учетные записи содержат противоречивую информацию – В большинстве случаев вы должны ожидать увидеть следующее 8015d021 ошибка в случае, если страна, которая была установлена в дочерней учетной записи, отличается от страны в родительской учетной записи.

Несколько пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой, подтвердили, что им удалось устранить ее после того, как они вошли в обе учетные записи (дочернюю и родительскую) и убедились, что дата рождения и страна & регион установлены правильно.

Вот краткое пошаговое руководство, которое поможет вам проверить это:

Перейдите по этой ссылке (здесь) из любого браузера и начните с входа в родительскую учетную запись Microsoft.
После успешного входа в систему нажмите на кнопку Ваша информация и убедитесь, что дата рождения и Страна / Регион правильно настроены.

Вход в меню настроек «Ваша информация
После внесения изменений нажмите Сохранить а затем нажмите на кнопку Выйти из системы кнопка для выхода из родительской учетной записи.
Теперь, когда вы изменили информацию на родительском аккаунте, повторите шаги 1-3 с дочерним аккаунтом и убедитесь, что регион одинаковый.
После этого сохраните изменения, затем вернитесь к консоли Xbox 360 и повторите действие, которое ранее вызвало сообщение об ошибке.