Исправление: код ошибки 800f020b при установке обновления Windows

Некоторые пользователи Windows сталкиваются с проблемой Код ошибки 800f020b при попытке установить одно или несколько обновлений Windows. Проблема не является исключительной для определенной версии Windows, поскольку она встречается в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10. Но, безусловно, наибольшая частота сообщений о проблемах с этим конкретным кодом ошибки приходится на Windows 10. Некоторые пострадавшие пользователи, которые запустили диагностический инструмент в связи с этой проблемой, сообщили, что есть несколько проблем, которые остаются нерешенными.

Что вызывает код ошибки 800f020b?

Мы изучили этот конкретный вопрос, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для устранения этой проблемы. Согласно нашим исследованиям, существует несколько распространенных сценариев, которые вызывают этот код ошибки:

Экземпляр драйвера не существует – Также возможно, что этот код ошибки указывает на то, что дополнительный драйвер, вызывающий этот код ошибки, не применим к текущей системе. Если это обновление высылается службой Windows Update, единственное решение, которое позволяет устранить эту проблему, — предпринять необходимые шаги, чтобы скрыть обновление.
Принтер не принимает обновления через беспроводные соединения – Подавляющее большинство принтеров с беспроводной интеграцией не позволяют обновлять прошивку через беспроводное соединение. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, переключившись на проводное соединение.
Карманный носитель не подключен – Другим популярным виновником, вызывающим этот код ошибки, является карманный медиа-накопитель, который больше не подключен к ПК/ноутбуку. Когда это происходит, Windows выбрасывает этот код ошибки, поскольку не может найти устройство. В этом случае вы можете решить проблему, переподключив устройство.
Поврежденный драйвер – В некоторых случаях этот код ошибки возникает, если Windows Update пытается установить новую обновленную версию поверх поврежденной. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы можете решить проблему с помощью точки восстановления системы, чтобы вернуть машину в здоровое состояние.

Если вы пытаетесь решить проблему с этим кодом ошибки, в этой статье вы найдете несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете подборку методов, которые другие пользователи, оказавшиеся в аналогичной ситуации, успешно применили для решения проблемы ошибка 800f020b.

Поскольку приведенные ниже методы упорядочены по эффективности и серьезности, мы рекомендуем вам следовать им в том порядке, в котором они представлены. В конечном итоге один из методов должен решить проблему, независимо от того, кто ее вызвал.

Метод 1: Переключение на проводное подключение принтера (если применимо)

Если вы получаете эту ошибку, когда Windows Update пытается обновить прошивку вашего принтера, скорее всего, проблема возникла из-за того, что драйвер принтера не может быть обновлен через беспроводное соединение. Обычно это происходит с принтерами HP.

Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации и принтер подключен к беспроводной сети, переключитесь на проводное соединение и проверьте, сохраняется ли проблема.

Подключение принтера с помощью проводного соединения

После переключения на проводное соединение попробуйте установить обновление, которое ранее не работало, и проверьте, была ли решена проблема. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой Ошибка 800f020b Если этот способ не подходит, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: Вставка карманного мультимедийного диска (если применимо)

Если вы ранее использовали мультимедийный накопитель Pocket (в частности, версию HP’), то, скорее всего, в меню ошибка 800f020b код выбрасывается, поскольку Windows Update не может установить связь с устройством, чтобы обновить его прошивку.

Несколько других пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что проблема была решена, и обновление установилось нормально после того, как они подключили карманный носитель и завершили установку обновления.

Примечание: Этот конкретный метод может быть применим и к другому типу устройств.

Если этот способ не помог или вы безрезультатно подключили карманный носитель, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Скрытие обновления Windows

В некоторых случаях код ошибки 0x800F020b указывает на то, что экземпляр устройства не существует. При определенных условиях Windows может попытаться установить дополнительные драйверы, которые не обязательно относятся к вашей системе.

Несколько пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой, сообщили, что им удалось справиться с ней, просто скрыв обновление, которое вызывало код ошибки. Эта процедура не является постоянной, поскольку вы всегда можете загрузить драйвер вручную (с сайта производителя’), если решите попробовать еще раз.

Вот краткое руководство по тому, как сделать так, чтобы обновление Windows больше не вызывало эту проблему:

Загрузить & установите пакет Microsoft Show or Hide troubleshooter по этой ссылке (здесь).
После загрузки утилиты дважды щелкните на ней, чтобы открыть ее, и начните работу, нажав на кнопку Advanced кнопка. Затем установите флажок Применять исправления автоматически.

Автоматическое применение восстановления
Нажмите на Далее для перехода к следующему меню. Дождитесь, пока утилита закончит сканирование на наличие обновлений, затем нажмите на кнопку Скрыть обновления.

Нажмите на Скрыть обновления
Установите флажок, связанный с обновлением, которое вы хотите скрыть, а затем нажмите на кнопку Далее чтобы перейти к следующему экрану.

Скрытие обновлений
Дождитесь завершения процедуры, затем перезагрузите компьютер и проверьте, устранен ли код ошибки.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой Код ошибки 800f020b, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 4: Использование точки восстановления системы

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось устранить только Код ошибки 800f020b после того, как они использовали старую точку восстановления системы, чтобы привести свою машину в здоровое состояние до того, как неудачное обновление привело к возникновению проблемы.

Восстановление системы — это утилита, которая восстанавливает всю установку Windows до рабочего состояния. Точка восстановления содержит снимок системных файлов Windows, драйверов оборудования, параметров реестра и программных файлов. Хотя точки восстановления можно создавать вручную, вы также можете создать их вручную.

Вот краткое руководство по выполнению восстановления системы из точки:

Нажмите Клавиша Windows + R открыть диалоговое окно «Выполнить. Затем введите “rstrui” и нажмите кнопку Enter чтобы открыть Восстановление системы wizard.

Открытие мастера восстановления системы через окно «Выполнить
На начальном экране Восстановление системы, нажмите на Далее чтобы перейти к следующему меню.
Далее обязательно установите флажок в поле Показать другие точки восстановления. Затем выберите точку восстановления, которая старше даты, когда вы впервые столкнулись с ошибкой код ошибки 800f020b и нажмите на кнопку Далее.

Восстановление системы в предыдущий момент времени
Теперь, когда утилита правильно настроена, все, что’ осталось сделать, это нажать кнопку Завершите чтобы перезагрузить машину. При следующем запуске должно быть восстановлено старое состояние машины.