403 Google ‘Ошибка: Disallowed_Useragent’ на Android и iOS

Некоторые пользователи Android и iOS, по сообщениям, видят следующее Ошибка: disallowed_useragent когда они пытаются открыть, войти или зарегистрироваться в определенных приложениях, которые они’ законно загрузили из App Store или Play Store. Эта ошибка обычно появляется, когда конечный пользователь пытается использовать какой-либо вид аутентификации Google.

Почему Ошибка: disallowed_useragent происходящая?

Эта ошибка появляется, если вы пытаетесь использовать приложение, которое не может сделать правильный запрос на вход в Google.

В подавляющем большинстве случаев Ошибка: disallowed_useragent возникает из-за того, что приложение для Android или iOS делает запрос на вход, который Google отклоняет. Наиболее распространенной причиной отказа является неавторизованный агент браузера (приложение использует устаревший агент браузера, который Google больше не принимает).

Как исправить diasllowed_useragent ошибка?

К сожалению, для тех, кто надеется на панацею от всех бед, это, скорее всего, не зависящая от вас проблема. Скорее всего, это проблема, которую необходимо решить разработчику приложения.

К счастью, есть некоторые шаги по исправлению ситуации, которые вы должны попробовать, если вы’ застряли с ошибкой disallowed_useragent:

Теперь, когда вы знаете о доступных вам стратегиях смягчения последствий, если вы окажетесь в этом конкретном сценарии, давайте подробно рассмотрим каждую из них.

1. Обновить приложение до последней доступной версии

Прежде чем сдаться и сделать вывод, что проблема находится вне вашего контроля, начните с предположения, что разработчик уже адаптировал приложение в соответствии с последними рекомендациями Google.

Итак, прежде чем обращаться к разработчику, начните это руководство по устранению неполадок с того, что убедитесь, что приложение, которое запускает проблему, не работает Ошибка: disallowed_useragent обновляется до последней доступной версии.

Конечно, инструкции по выполнению этих действий будут отличаться в зависимости от того, используете ли вы Android или iOS, но мы’ проведем вас по обоим сценариям.

Просто перейдите к подруководству (ниже), которое применимо к вашей мобильной операционной системе:

1.1. Обновите проблемное приложение на Android

Android будет автоматически обновлять ваши приложения, но сроки выполнения этих действий зависят от того, находитесь ли вы ’в сети мобильных данных или Wi-Fi, а также от того, есть ли у вас привычка поддержание телефона в режиме экономии заряда батареи или нет.

Если для проблемного приложения ожидается обновление, которое’ отображается в окне disallowed_useragent вы можете вручную установить обновление, посетив страницу Управление приложениями & устройство меню.

Для получения пошаговых инструкций о том, как это сделать, воспользуйтесь приведенным ниже руководством:

Примечание: Приведенные ниже инструкции будут идентичны независимо от того, используете ли вы смартфон или планшетное устройство Android.

1. На главном экране вашего Android откройте приложение Google Play Store.
   

   

2. Как только вы вошли в Play Store приложение, нажмите на значок своего профиля (правый верхний угол).
3. В появившемся контекстном меню выберите пункт Управление приложениями & Устройство.
   

   

4. Как только вы’ окажетесь внутри выделенного места Управление приложениями & устройство меню, нажмите на кнопку Управление вкладку, затем выберите Доступные обновления отфильтруйте и найдите приложение, которое вызывает у вас проблемы.
   

   

5. Если проблемное приложение имеет ожидающее установки обновление, нажмите кнопку Обновление кнопку и дождитесь завершения операции.
   

   

6. После завершения установки обновления снова откройте приложение и проверьте, устранена ли проблема.

1.2. Обновите проблемное приложение на iOS

Apple гораздо строже, чем Android, когда дело доходит до ‘поощрения’ вас обновлять свои приложения последними доступными обновлениями. Но, в конечном счете, это зависит от вас, если вы хотите включено или нет автообновление.

Если на вашем iOS-устройстве отключено автообновление приложений, а проблемное приложение, вызывающее ошибку, не работает disallowed_useragent ошибка имеет ожидающее обновление, следуйте инструкциям ниже, чтобы установить его:

Примечание: Приведенные ниже инструкции идентичны и подходят для iPhone, iPad и iPod.

1. Находясь на главном экране устройства iOS, нажмите на кнопку App Store значок.
   

   

2. Далее, нажмите на кнопку Профиль Apple значок в верхней части экрана для вызова меню настроек App Store.
3. В только что открывшемся контекстном меню прокрутите вниз до пункта Доступные обновления раздел.
4. Как только вы’ окажетесь там, нажмите на кнопку Обновить кнопку, связанную с приложением, которое’ вызывает ошибку.
   

   

5. После успешной установки обновления снова откройте приложение и проверьте, устранена ли проблема.

2. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если обновление приложения не помогло в вашем случае, очень вероятно, что вы’ застряли с ошибкой Ошибка: disallowed_useragent подсказка связана с тем, что запрос авторизации OAuth к Google классифицируется как встроенный user-agent, который’ в настоящее время устарел.

Поскольку ясно, что приложение, которое вы пытаетесь использовать, делает запрос на вход, который больше не принимается Google, решение очевидно – приложение должно быть обновлено в соответствии с требованиями Google’ или переместите приложение на альтернативный метод аутентификации (например, GTMAppAUth).

Однако ни одно из этих решений не будет у вас под рукой, если вы являетесь обычным пользователем. Все, что вы можете сделать, это сообщить разработчику приложения об этой проблеме, используя официальные каналы.

Если вы столкнулись с этой ошибкой в приложении, разработанном небольшой инди-командой, то, скорее всего, единственный способ связаться с ними — это официальный email разработчика, доступный в листинге магазина.

Следуйте одному из нижеприведенных руководств (в зависимости от мобильной платформы, на которой у вас возникла проблема) для получения инструкций по поиску контактной информации разработчика приложения:

2.1 Свяжитесь с разработчиком на Android

Если вы столкнулись с проблемой Error: disallowed_useragent в экосистеме Android (телефон, планшет или телевизор), вы можете легко найти контактную информацию разработчика приложения в листинге магазина. Имейте в виду, что некоторые из этих разработчиков очень медленно реагируют на проблемы пользователей, поэтому не задерживайте дыхание.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы связаться с разработчиком приложения Android:

Примечание: Вы можете следовать приведенным ниже инструкциям на смартфонах, планшетах или телевизорах Android. Инструкции практически идентичны – различия изложены в пункте ПРИМЕЧАНИЕ.

1. Откройте приложение Google Play Store на соответствующем устройстве Android с ярлыка на главном экране.
   

   

2. Затем воспользуйтесь функцией поиска в Google Play Store, чтобы найти приложение, с которым у вас возникли проблемы.
3. Как только вам удастся найти подходящее объявление магазина, нажмите на него.
4. Внутри списка выделенного хранилища прокрутите вниз до пункта Контакт разработчика и разверните соответствующее выпадающее меню.
   

   

   Примечание: Если вы выполняете эти действия с телевизора Android TV, вы’найдете в разделе Контакт разработчика информация под Полное описание.

5. Внутри Контакт разработчика меню, вы должны увидеть все доступные варианты связи с разработчиком.
6. Последним шагом будет подробное объяснение проблемы, чтобы разработчик знал о проблеме, чтобы он мог ее исправить.

2.2 Свяжитесь с разработчиком на iOS

Если вы столкнулись с проблемой на устройстве Apple под управлением iOS или watch OS, вы можете связаться с разработчиком по адресу Поддержка приложений на странице продукта приложения.

Хорошей новостью является то, что разработчики iOS должны соблюдать строгие правила Apple’, поэтому ожидайте ответа довольно быстро.

Вот’ как связаться с разработчиком iOS и попросить его исправить ошибку disallowed_useragent ошибка:

Примечание: Приведенные ниже инструкции можно выполнять на iPhone, iPad и iPod touch. На watchOS вы не сможете просмотреть контактную информацию разработчика. Если вы столкнулись с проблемой на WatchOS, вам нужно следовать инструкциям ниже с iPhone, который ’ сопряжен с Apple Watch.

1. Начните с открытия App Store на вашем iPhone, iPad или iPod Touch. Самый простой способ сделать это — с главного экрана.
   

   

2. Как только вы попадете в магазин приложений, используйте функцию поиска в верхней части, чтобы найти приложение, которое вызывает у вас проблемы, затем нажмите на него в списке результатов.
   Примечание: Если по какой-либо причине вы не можете’ найти листинг, нажмите на кнопку вашей учетной записи или вашей фотографии (в верхней части экрана), затем нажмите на Приобретенный, затем нажмите на приложение.
3. Когда вы увидите страницу продукта приложения, прокрутите страницу вниз до пункта Рейтинги & Отзывы раздел, затем нажмите на Поддержка приложений.
   

   

   Примечание: Если вы не видите Поддержка приложений раздел, это потому, что вы’ не вошли в систему с правильным Apple ID.

4. Внутри Поддержка приложений раздел, вы должны увидеть список всех доступных вариантов связи.
5. Выберите один вариант контакта и объясните проблему как можно подробнее, чтобы разработчик знал, когда проблема возникла у конечного пользователя и как ее устранить.