Исправить: Системная ошибка DirecTV ‘Identity Manager’

Системные ошибки DirecTV могут возникать из-за ошибок в браузере или поврежденного кэша. Это также может произойти, если вы переместили установочные файлы из основного местоположения. Пользователь может столкнуться с этой ошибкой через случайные промежутки времени и не сможет использовать учетные данные DirecTV для входа на любой из связанных с ним сайтов или мобильных приложений. Таким образом, пользователь не сможет использовать DirecTV для просмотра потокового вещания. Это сообщение об ошибке более заметно на мобильных устройствах по сравнению с настольными компьютерами.

Для ПК/Веб-версии:

Решение 1: Очистить данные просмотра

Ошибка DirecTV, с которой вы столкнулись, может быть результатом поврежденного кэша вашего браузера. Кроме того, поврежденные файлы cookie также могут вызывать текущее сообщение об ошибке. В этом случае очистка данных браузера (особенно кэша, куки и истории) может решить проблему. Мы рассмотрим процесс для Chrome, вы можете следовать инструкциям в соответствии с вашим браузером.

1. Откройте Google Chrome.
2. Теперь нажмите на кнопку меню действий (3 вертикальные точки в правом верхнем углу окна). Затем проведите пальцем по Другие инструменты опция.
3. Теперь в подменю нажмите на кнопку Очистить данные просмотра.

   

4. Затем во Дополнительно выберите временной диапазон Все время (или так как у вас возникла проблема).
5. Теперь выберите категории для чего вы хотите удалить данные (рекомендуется выбрать все категории).
6. Затем нажмите на Очистить данные.

   

7. Теперь перезапустите Chrome и проверьте, не возникла ли проблема с DirecTV.

Решение 2: Используйте другой браузер

Системная ошибка DirecTV может быть вызвана временной ошибкой в браузере, который вы используете. Даже если мы очистили кэш и куки, все равно бывают случаи, когда некоторая оставшаяся информация все еще хранится в браузере. В этом случае, используя другой браузер для доступа к DirecTV может решить проблему.

1. Открыть другой браузер на вашей системе.
2. Теперь зайдите на DirecTV и проверьте, работает ли он нормально.

Для мобильной версии

Решение 1: Обновите приложение DirecTV

Устаревшие приложения могут принести много проблем пользователю. Если вы используете устаревшее приложение DirecTV, то это может быть основной причиной системной ошибки DirecTV. В этом случае обновление приложения может решить проблему. Мы рассмотрим процесс для приложения Android, вы можете следовать инструкциям в соответствии с вашей операционной системой.

1. Откройте Google Play Store.
2. Теперь нажмите на меню (3 вертикальные полоски в левом верхнем углу окна).
3. В появившемся меню нажмите на Мои приложения и игры.

   

4. Теперь нажмите на DirecTV приложение.
5. Если там есть обновить доступное, затем нажмите на Обновить.
6. После обновления запустите приложение и проверьте, работает ли оно нормально.

Решение 2: Удаление и повторная установка приложения DirecTV

Неправильная установка приложения DirecTV может вызвать множество проблем, включая текущую ошибку DirecTV. В этом случае удаление и повторная установка могут решить проблему. Мы рассмотрим процесс для Android, вы можете следовать инструкциям в соответствии с вашей платформой и приложением.

1. Откройте Мои приложения и игры в Google Play Store, как указано в решении выше.
2. В разделе «Мои приложения и игры» нажмите на приложение DirecTV.
3. Теперь нажмите на кнопку Удалить кнопку и затем подтвердите удалить приложение.
4. Затем перезапустите ваше устройство.
5. После перезапуска, скачать и установить приложение DirecTV.
6. После этого, запустите приложение и используйте свои учетные данные для входа в приложение и проверки его работоспособности.

Решения для всех платформ и устройств

Решение 1: Используйте VPN

Если вы уехали из своего основного местоположения и пытаетесь использовать DirecTV в новом месте.g. вы живете в США и посещаете Канаду, там вы пытаетесь использовать DirecTV, то вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой. В этом случае, использование VPN для изменения вашего местоположения на ваше основное местоположение может решить проблему.

1. Скачайте и установить авторитетный VPN клиент по вашему выбору.

   

2. Откройте его и установите ваш местоположение к вашему основное местоположение.
3. Теперь откройте DirecTV и проверьте, работает ли он нормально.

Решение 2: Удалите блокирующие рекламу приложения и дополнения/расширения

У DirecTV есть свои проблемы с приложениями, блокирующими рекламу и дополнения/расширения. Если вы используете любой из этих способов, то они могут быть первопричиной текущей ошибки DirecTV. В этом случае, удаление этих приложений или дополнений/расширений может решить проблему. Мы рассмотрим процесс для Chrome, вы можете следовать инструкциям в соответствии с вашей платформой и приложением.

1. Запустите Chrome и нажмите на его меню действий.
2. Затем наведите курсор на Дополнительные инструменты и в появившемся подменю нажмите на кнопку Расширения.

   

3. Теперь найдите сайт расширение блокировки рекламы и нажмите на кнопку Удалить (или отключить) кнопку расширения.

   

4. Затем подтвердить чтобы удалить/отключить расширение.
5. Теперь перезапустите Chrome и откройте DirecTV, чтобы проверить, очистился ли он от ошибки.

Решение 3: Измените пароль, используя только буквы и цифры (без символов)

Если вы пытаетесь использовать пароль с символами в приложении DirecTV или открыть такой сайт, как MSNBC, то вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой. Вы можете войти на сайт DirecTV с паролем, содержащим символы, но не на приложение/родственные сайты. В таком случае, изменение пароля (только буквы и цифры без символов) может решить проблему. Предпочтительно выполнять следующие действия на настольном компьютере/ноутбуке.

1. Запустите браузер вашей системы.
2. Откройте DirecTV сайт и вход используя свои учетные данные.

   

3. Откройте свой Профиль и затем нажмите на Информация о входе.
4. Нажмите на кнопку Изменить пароль.

   

5. Теперь введите свой новый пароль буквы и цифры (отсутствие символов например ! % и т.д.), сохраните изменения и выйдите из сайта.
6. Теперь открыть зайдите в приложение или на сайт, с которым у вас были проблемы, и введите свои учетные данные, используя вновь созданный пароль, чтобы проверить, не возникла ли ошибка.

Решение 4: Используйте AT&T ID

Если вы пытаетесь использовать свой AT&T ID доступа (который, как вы думаете, совпадает с учетными данными для входа на сайт), то это может быть первопричиной проблемы. ваш AT&T идентификатор доступа не то же самое, что учетные данные для входа в AT&Веб-сайт T/DirecTV. В этом случае вы можете решить проблему либо с помощью AT&T идентификатор доступа или измените его, чтобы он соответствовал вашим учетным данным для входа на сайт. Предпочтительно выполнять эти шаги на настольном компьютере/ноутбуке.

1. Запустить ваш браузер и откройте AT&T/DirecTV сайт.
2. Вход используя свои учетные данные.
3. Теперь откройте профиль и нажмите на Информация для входа.
4. Затем нажмите на ссылку AT&T Идентификатор доступа.

   

5. Теперь в имени пользователя вы увидите свою фамилию с кучей цифр.
6. Затем изменить имя пользователя и пароль, чтобы соответствовать ваш AT&учетные данные T/DirecTV.
7. Сохраните изменения и выйдите из сайта.
8. Теперь откройте приложение/сайт, с которым у вас были проблемы, и проверьте, исчезла ли ошибка.

Решение 5: Используйте одну и ту же учетную запись на разных устройствах в одной сети

Если вы установили разные AT&T/DirecTV учетные записи для разных платформ и пытаетесь использовать их в одной сети, то вы можете столкнуться с системной ошибкой DirecTV. В этом случае вы можете решить проблему, либо используя единую учетную запись для всех устройств, либо изменив сеть устройства, на котором используется другая учетная запись для AT&T/DirecTV.

1. Logout устройства/вебсайт, на котором другой AT&T/DirecTV учетная запись затем остальные устройства e.g. если NFL Sunday Ticket имеет другую учетную запись, то выйдите из нее.
2. Теперь вход используя ту же учетную запись, что и остальные устройства.

Если у вас все еще есть проблемы, то другим вариантом может быть следующий позвоните в службу поддержки телефон доверия. Просто держите при себе документ, подтверждающий покупку, и ваша проблема может быть решена в тот же день.