Иногда такая простая вещь, как добавление общего сетевого принтера, может превратиться в адскую задачу, когда Windows не может подключиться к принтеру выдается ошибка. Эта проблема обычно наблюдается в 64-битных системах на базе windows 7, однако она не ограничивается ими, и многие, около 30% пользователей, работающих на 32-битных системах, также сообщили об этом. Чаще всего это происходит, если служба спулера печати застряла, документ находится в очереди на блокировку, повреждение или обновление и неправильная установка драйвера печати, а точнее неправильная установка толкает принтер и систему искать файлы в подпапке, отличной от подпапки windows\system32. Принтер может продолжать работать на исходной системе, к которой он физически подключен.
Ошибка может иметь другое сообщение, чем на картинке, наиболее распространенное из которых “Windows не может подключиться к принтеру 0x0000007e”
Решение 1: Создайте новый локальный порт
Нажмите Запустите и найдите “Устройства и принтеры“.
Откройте Устройства и принтеры и затем Нажмите адрес Добавьте принтер в верхней части окна. Убедитесь, что у вас есть права администратора для этого шага на компьютере.
Выберите “Добавить локальный принтер” нажав на него. Выберите “Создать новый порт” и убедитесь, что там есть “Local Port” выбранный для “Тип порта:”
Вам будет предложено ввести имя порта в новом окне. Введите адрес принтера в следующем формате:
\IP адрес или Имя компьютера\Имя принтера
Например, имя принтера — HP LaserJet P2050 Series PCL 6, а IP-адрес компьютера, к которому он подключен, 192.168.1.130, чтобы имя порта было
\192.168.1.130\HP LaserJet P2050 Series PCL 6
Теперь нажмите OK и Далее.
Если вы не знаете IP-адрес компьютера, к которому физически подключен принтер и с которого осуществляется общий доступ к нему, держите Клавиша Windows и нажмите R. Теперь введите cmd в диалоговом окне запуска и нажмите введите. Введите ipconfig в черном окне и нажмите ввод. Ищите IPv4-адрес для IP-адреса компьютера в черном окне. Прокрутите вверх, если вам нужно.
Выберите ваш модель принтера из каталога для установки его драйверов. Щелкните Далее. Если у вас есть диск, вставьте диск, нажмите «Have Disk» и перейдите к расположению драйвера на диске. Нажмите OK. Введите введите имя для вашего нового принтера. Нажмите Далее. Напечатайте тестовую страницу, чтобы проверить подключение. И нажмите Готово. Если все еще не работает, запустите хотфикс из раздела здесь прежде чем перейти к решению 2 и попробовать решение 1 после применения исправления.
Решение 2: Скопируйте mscms.dll вручную
Этот mscms.dll — это цветовой модуль, который, возможно, не может попасть в папку назначения. Чтобы скопировать его вручную, нажмите клавиша Windows + R. В диалоговом окне запуска введите: Type system32 и нажмите введите открыть папку System32.
Теперь введите mscms.dll в строка поиска. Скопируйте на странице файл точно совпадающий по названию mscms.dll. (CTRL + C) для копирования / (CTRL + V) для вставки.
Теперь, если у вас 32 битная Windows установите, перейдите в следующую папку и вставьте скопированный ранее mscms.файл dll в ней:
C:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\
И, если у вас есть 64 бит Windows установленный, перейдите в следующую папку и вставьте в нее скопированный ранее файл:
C:\windows\system32\spool\drivers\x64\3\
Теперь попробуйте подключиться к принтеру. Если соединение не устанавливается, повторно добавьте принтер и проверьте.
Решение 3: Если это принтер HP
На компьютере, с которого был открыт общий доступ к принтеру, откройте Редактор реестра и найдите следующий путь реестра.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\PRINTERNAME\CopyFiles\BIDI
Найдите запись для
spool\DRIVERS\W32X86\3\hpcpn6de.dll
и удалите его. Затем повторите попытку подключения.
Решение 4: Удалите ненужные драйверы принтера
Установка предыдущего принтера может помешать спулеру принтера добавлять новые принтеры. Чтобы удалить их, нажмите клавиша Windows + R. Убедитесь, что у вас есть права администрирования для этого шага на компьютере. В окне запуска введите управление печатью.msc и нажмите введите.
Дважды щелкните на “Все драйверы”. Теперь удалить любой драйвер принтера которые являются ненужными или сомнительными. Удалить, правый клик на драйвер и нажмите на удалить во всплывающем меню.
После удаления драйверов для данного принтера, добавьте его заново, и если он все еще не работает, добавьте его заново, используя решение 1. Если принтер все еще не работает, перейдите к решению 3.
Решение 5: Удалите существующие файлы драйверов из реестра
Уже существующий, но поврежденный файл драйвера может мешать windows подключиться к принтеру.
Нажмите Клавиша Windows + R. Введите regedit и нажмите кнопку введите. Убедитесь, что у вас есть права администратора для этого шага на компьютере. Редактор реестра новое окно будет появится. В левая панель, перейти в следующее место, дважды щелкнув по папкам:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers\*ИМЯ ВАШЕГО ПРИНТЕРА*\CopyFiles
Удалить папка «ICM» который находится под папка «CopyFiles».
Теперь попробуйте подключиться к принтеру.
Решение 6: Запустите автоматизированную программу Microsoft для устранения неполадок принтера
Скачайте файл из эта ссылка. Откройте файл с помощью мастер устранения неполадок.
Позвольте средству устранения неполадок обнаружить и устранить проблемы. Протестируйте его, нажав кнопку Добавить новый принтер. После завершения устранения неполадок попробуйте снова подключить принтер в обычном режиме, и если он по-прежнему не работает, снова используйте решение 1.
Решение 7: Сброс спулера принтера
Следуйте инструкции здесь сброс спулера печати.