Как исправить ошибку Netflix H7053-1807 на Windows?

Содержание:

• Метод 1: Очистка файла cookie Netflix
• A. Очистка ТОЛЬКО куки и кэша Netflix
• B. Очистка всех файлов cookie и кэша браузера
• Способ 2: Устранение помех с помощью сторонних аудиовизуальных средств
• A. Обновление пакета аудиовизуальных средств
• B. Отключение пакета сторонних программ
• C. Деинсталляция стороннего пакета
• Метод 3: Обновление UWP-приложения Netflix (если применимо)
• Метод 4: Переустановка/сброс приложения Netflix
• A. Сброс настроек приложения Netflix
• B. Переустановка приложения Netflix

Некоторые пользователи Windows сталкиваются с ‘Ошибка H7053-1807’ когда они пытаются воспроизвести потоковое содержимое Netflix на своем компьютере. Как выяснилось, эта конкретная проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1, и Windows 10.

После тщательного изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных причин, которые в конечном итоге могут вызвать этот код ошибки. Вот’ список потенциальных виновников, которые, как подтверждено, вызывают ошибку Ошибка H7053-1807 проблема в Netflix:

Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за эту проблему, вот’ список с проверенными методами, которые были подтверждены как эффективные в решении проблемы Ошибка H7053-1807:

Метод 1: Очистка файла cookie Netflix

Как выяснилось, одним из наиболее распространенных случаев, вызывающих эту ошибку, является частично поврежденный файл cookie или плохо сохраненные данные cookie, из-за которых главный сервер Netflix разрывает соединение.

Если вы оказались в этом конкретном сценарии, есть 2 различных потенциальных исправления, которые вы можете применить:

• Полная очистка, чтобы полностью очистить папку кэша вашего браузера, а также удалить все текущие файлы cookie, которые использует ваш браузер.
• Сосредоточьтесь исключительно на удалении куки и кейка, принадлежащих Netflix.

Примечание: Имейте в виду, что если вы хотите использовать целенаправленный подход, вам следует удалить только файлы cookie, связанные с Netflix. Однако, если вы’ имеете дело с какими-то помехами, вызванными куками, которые’ не относятся к Netflix, лучше всего полностью очистить куки & очистка кэшированных данных.

Чтобы облегчить вам задачу, мы’ подготовили 2 отдельных руководства, которые проведут вас через процессы ботов:

A. Очистка ТОЛЬКО куки и кэша Netflix

1. Откройте браузер, в котором вы’ столкнулись с проблемой ‘Ошибка H7053-1807’ на, а затем посетить специальная страница Netflix по очистке Cookies.
   Примечание: Эта страница содержит автоматизированный скрипт, разработанный Netflix, который автоматически очистит специальные файлы cookie, которые Netflix хранит в наиболее популярных браузерах – Это будет работать в подавляющем большинстве браузеров сторонних производителей, а также в Internet Explorer и Edge.
2. После успешного посещения вышеуказанной страницы вы автоматически выйдете из своей учетной записи Netflix. Снова зайдите на страницу Netflix и войдите в свою учетную запись, снова введя свои учетные данные

   

3. После повторного входа в учетную запись Netflix попытайтесь снова воспроизвести потоковое содержимое и проверьте, устранена ли проблема.

B. Очистка всех файлов cookie и кэша браузера

Если простой очистки cookies Netflix было недостаточно в вашем случае или вы используете браузер, который не поддерживается скриптом очистки Netflix, возможно, лучше очистить все cookies и кэш вашего браузера.

Чтобы облегчить вам задачу, мы’ составили серию подруководств, которые проведут вас через процесс очистки файлов cookie и кэша всех основных браузеров на Windows.

Как только вы найдете руководство, совместимое с вашим конкретным браузером, следуйте инструкциям, связанным с ним.

Примечание: Имейте в виду, что если вы’ используете браузер на основе хрома что не рассматривается в вашем руководстве, вы можете просто следовать руководству для Google Chrome.

Если вы уже пытались очистить куки и кэш, но все равно столкнулись с тем же самым Ошибка H7053-1807, Перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: Устранение помех с помощью сторонних аудиовизуальных средств

Имейте в виду, что некоторые сторонние пакеты безопасности могут непреднамеренно вмешиваться в работу Netflix из-за ложного срабатывания. Несколько пострадавших пользователей, которые оказались в этом сценарии, сообщили, что проблема была решена после обновления пакета безопасности, временного отключения пакета (во время просмотра контента Netflix) или полного удаления проблемного пакета.

A. Обновление пакета аудиовизуальных средств

Имейте в виду, что в зависимости от вашего антивирусного пакета, вы можете ожидать появления этой ошибки в ситуациях, когда устаревшая сигнатура безопасности определяет ваш антивирусный пакет как потенциально вредоносное соединение с Netflix.

Хотя мы не можем показать вам точное руководство, как это сделать, в большинстве антивирусных пакетов вы можете запустить сканирование на наличие новой сигнатуры вируса прямо из панели задач пакета безопасности. Просто щелкните правой кнопкой мыши на значке панели задач вашего антивируса и найдите опцию, которая позволяет обновить его.

Если найдена новая версия, следуйте подсказкам на экране, чтобы установить новую сигнатуру AV, затем перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема после следующего запуска компьютера.

B. Отключение пакета сторонних программ

Если вы уже использовали последнюю сигнатуру вируса, доступную для вашего антивирусного решения, возможно, что временный конфликт определяет функцию мониторинга соединения в реальном времени для блокировки соединения с Netflix.

Если вы попали в этот сценарий, следующее, что вы должны попробовать, это отключить защиту в реальном времени через значок панели задач (перед попыткой Steam-контента от Netflix).

В большинстве антивирусных пакетов вы можете сделать это, просто щелкнув правой кнопкой мыши на значке вашего антивируса в трее и найдя опцию, позволяющую отключить защиту в реальном времени.

После отключения защиты в реальном времени снова просмотрите потоковое содержимое Netflix и проверьте, устранена ли проблема.

C. Деинсталляция стороннего пакета

Если вам не удалось решить проблему путем обновления сигнатуры вирусов или отключения проблемного пакета AV, последнее, что вы можете сделать, это удалить чрезмерно защищающий пакет полностью, чтобы убедиться, что он’ не мешает потоковым заданиям.

Вот как вы можете сделать это прямо из программы Программы и функции меню:

1. Откройте Запустить диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Когда вы’ окажетесь внутри Запустите введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите Введите открыть Программы и функции меню.

   

2. Из Программы и функции меню, прокрутите вниз список установленных программ и найдите проблемный AV пакет.
3. Как только вы найдете нужную запись, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункт Деинсталлировать из только что появившегося контекстного меню.

   

4. На экране удаления следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить процесс, затем перезагрузите компьютер и дождитесь следующего запуска.

Если эта проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы, описанному ниже.

Метод 3: Обновление UWP-приложения Netflix (если применимо)

Если вы столкнулись с ‘Ошибка H7053-1807’ на UWP-версии Netflix, вы должны убедиться, что вы обновили приложение до последней доступной версии.

Несколько пострадавших пользователей подтвердили, что им удалось устранить проблему после того, как они обнаружили, что доступна новая версия UWP-приложения Netflix.

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы принудительно обновить приложение непосредственно из меню Microsoft Store:

1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Когда вы’окажетесь в окне «Выполнить», введите ‘ms-windows-store:‘ и нажмите Введите чтобы открыть приложение Microsoft Store.

   

2. Как только вы’ окажетесь внутри Microsoft Store, нажмите на кнопку действий (рядом со значком вашей учетной записи) в правом верхнем углу экрана, затем перейдите на Загрузка и обновления из только что появившегося контекстного меню.

   

3. Когда вы’ окажетесь в Загрузки и обновления нажмите на кнопку Готово к установке вкладку и посмотрите, сможете ли вы обнаружить новое обновление, которое’ в настоящее время доступно для UWP-версии Netflix.

   

4. Если новое обновление доступно, нажмите Установите, затем следуйте инструкциям на экране для завершения обновления, после чего перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Если проблема все еще не решена, переходите к последнему потенциальному способу решения проблемы, описанному ниже.

Метод 4: Переустановка/сброс приложения Netflix

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог в вашем случае, вполне вероятно, что у вас возникла проблема с временными файлами, которые хранятся локально и мешают UWP-приложению Netflix передавать контент.

Несколько пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что проблема была окончательно решена после того, как они либо сбросили, либо переустановили UWP-приложение.

Если вы попали в этот сценарий, наша рекомендация — начать с процедуры сброса настроек и переходить к переустановке только в том случае, если первый метод не сработал.

A. Сброс настроек приложения Netflix

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings:appsfeatures‘ и нажмите Введите открыть Приложения & Функции меню Настройки приложение.
2. Внутри Приложения & Функции меню, спуститесь в правую часть экрана, затем найдите UWP-версию Netflix среди UWP-приложений, которые у вас сейчас установлены.
3. Как только вам удастся найти нужный список, нажмите на него один раз, чтобы развернуть меню, а затем нажмите на кнопку Дополнительные параметры.
4. После того как вы это сделаете, прокрутите вниз до вкладки Сброс и нажмите на кнопку Сброс (дважды для подтверждения).
   Примечание: Эта операция приведет к очистке всех временных данных, связанных с приложением Netflix, и вернет все локальные настройки, связанные с приложением, к значениям по умолчанию.
5. После завершения операции запустите UWP-приложение Netflix и проверьте, устранена ли проблема.

B. Переустановка приложения Netflix

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите “ms-settings:appsfeatures” внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции вкладка Настройки приложение.

   

2. Внутри Программы и функции меню, пройдите вперед и найдите Netflix UWP приложение внутри списка путем прокрутки вниз по списку приложений или с помощью функции поиска.
3. После того как вы найдете нужную запись, нажмите на кнопку Приложение Netflix, затем нажмите на гиперссылку Расширенное меню.
4. В только что появившемся новом меню щелкните на Деинсталлировать (под кнопкой Деинсталлировать раздел), чтобы подтвердить процесс деинсталляции.

   

5. После завершения операции перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
6. Как только компьютер загрузится, нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть еще один Запустите диалоговое окно. Но этот тип, тип ”ms-windows-store://home” и нажмите Войти чтобы открыть Магазин Microsoft.

   

7. Затем используйте функцию поиска в Microsoft Store’ (правая верхняя часть экрана) для поиска Netflix.
8. Как только вы перейдете к нужному списку, нажмите на кнопку Получите кнопка, связанная с версией Netflix UWP, для повторной загрузки и установки последней версии.
9. Еще раз просмотрите содержимое UWP-версии Netflix и проверьте, устранена ли проблема.