Устранение: Невозможно подключиться к Xbox Live

Содержание:

• Что вызывает проблемы с подключением к Xbox Live?
• Решение 1: Проверка подключения к Интернету
• Решение 2: отключение питания консоли и маршрутизатора
• Решение 3: Удаление профиля Xbox Live
• Решение 4: Проверка на наличие возмущений в Xbox Live
• Решение 5: Обращение в службу поддержки Xbox

Xbox One Live — это сервис доставки многопользовательских онлайн-игр, принадлежащий компании Microsoft и используемый в основном в консолях Xbox, таких как Xbox 360 и Xbox One. Выполняет роль, аналогичную роли Steam и Blizzard.сеть. Как и все другие гиганты потокового вещания, Xbox Live тоже не без проблем.

Недавно появилось несколько сообщений от пользователей, которые жаловались, что не могут подключиться к Xbox Live, хотя их интернет-соединение работает нормально, и они могут получить доступ к другим службам, таким как магазин приложений.

Что вызывает проблемы с подключением к Xbox Live?

Проблемы с подключением к Xbox Live — не новинка в консолях Xbox. Как мы уже видели в прошлом, было много простоев, связанных с техническим обслуживанием, сбоями и DDOS-атаками. Некоторые из причин, по которым ваша консоль может не подключаться к Xbox Live, но не только:

Решение 1: Проверка подключения к Интернету

Первым шагом в решении ошибки невозможности подключения к Xbox Live является проверка вашего интернет-соединения. Существует множество случаев, когда из-за ограниченного подключения ваша консоль не может свободно соединяться со своими онлайн-компонентами.

У вас должен быть открытое интернет-соединение. Открытый интернет означает сеть, в которой нет дополнительных брандмауэров и прокси-серверов. Скорее всего, у вас возникнут проблемы с подключением к Xbox live через публичные сети, которые есть в больницах, школах, на работе и других подобных организациях. Также попробуйте сменить подключение к интернету и посмотреть, устранится ли проблема, или попробуйте подключить к Xbox Live другую консоль. Это поможет определить, в чем проблема — в консоли или в сети.

Решение 2: отключение питания консоли и маршрутизатора

Прежде чем приступать к техническим методам, мы можем попробовать отключить питание консоли и маршрутизатора. Циклическое отключение питания — это акт полного выключения устройства, который сбрасывает сохраненные мягкие конфигурации. Это устранит любые сбои в вашей системе, и мелкие проблемы могут быть решены. Убедитесь, что вы сохранили изменения, прежде чем продолжить.

1. Выключите маршрутизатор и консоль. После выключения, выньте выключатель питания.

2. Теперь подождите пару минут (обычно около 5-10), прежде чем снова подключать коммутатор.
3. Теперь позвольте вашему маршрутизатору инициализировать зеленый свет перед включением Xbox обратно в сеть. Проверьте, можете ли вы подключиться к Xbox Live.

Решение 3: Удаление профиля Xbox Live

Каждый экземпляр Xbox Live всегда имеет учетную запись, связанную с ним, прежде чем его можно будет использовать. Вы должны были войти в Xbox Live с помощью своей учетной записи. Были сообщения, в которых говорилось о временном повреждении данных профиля. Это обычное явление, которое обычно возникает, если один профиль заходит в систему в течение нескольких дней.

1. Нажмите на кнопку кнопка профиля Нажмите на левую верхнюю часть экрана, чтобы вызвать меню.

2. Теперь перейдите к своему профилю с помощью контроллера и когда Выход из системы Кнопка станет видимой, нажмите на нее.

3. Теперь вы выйдете из игры Профиль Xbox Live. Убедитесь, что вы также удалили сохраненную учетную запись с консоли. После перезагрузки консоли Xbox снова введите свои учетные данные и проверьте, можете ли вы подключиться к Xbox Live без каких-либо проблем.

Решение 4: Проверка на наличие возмущений в Xbox Live

Как уже говорилось ранее, у Microsoft были возмущения на стороне сервера Xbox Live. Обычно это происходит из-за сбоев, технического обслуживания или DDOS-атак на игровой сервис. Это очень распространенный сценарий, и Microsoft также разработала страницу внутри Xbox, на которой вы можете проверить статус службы Live.

1. Нажмите на Настройки на левой панели навигации Xbox, а затем выберите Все настройки присутствует в верхней части экрана.

2. Теперь нажмите на Сеть на левой панели навигации и выберите Настройки сети.

3. На следующем экране вы можете легко проверить статус службы Xbox Live. Если на стороне сервера возникли какие-то проблемы, вы сможете увидеть список, как на скриншоте ниже. Теперь нажмите на Тест сетевого подключения поэтому мы можем получить более подробную информацию о вашем подключении.

4. Как видите, сеть хорошая, но Xbox Live страдает от простоя. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как подождать.

5. Вы также можете перейти в раздел официальный статус Xbox Веб-сайт и информация о том, какие службы затронуты возмущением.

Решение 5: Обращение в службу поддержки Xbox

Если вы столкнулись с этим явлением сразу после запуска консоли из коробки, есть вероятность, что в вашей консоли есть физическая проблема. Было зарегистрировано несколько случаев, когда пользователи сталкивались с проблемой из-за аппаратных неисправностей. Обратившись в службу поддержки Xbox, они в итоге получили замену своих консолей и компенсацию в виде приобретения еще одного года гарантии.

Перейдите в Официальный сайт поддержки Xbox и выполните шаги по устранению неполадок. Убедитесь, что вы избегаете службы поддержки AI и связываетесь напрямую с агентом. Объясните свою проблему и следуйте инструкциям, которые они вам дадут. Также имейте в виду, что компенсация будет произведена только в том случае, если у вас действует гарантия.

В дополнение к вышеуказанным шагам по устранению неполадок вы также можете попробовать:

• Подключение консоли к интернету через проводной кабель вместо Wi-Fi.
• Изменение тип вещания вашего маршрутизатора.
• Изменение расположение вашего маршрутизатора при беспроводном подключении, чтобы убедиться в отсутствии потерь сигнала.
• Восстановить сетевые настройки по умолчанию в настройках Xbox.
• Убедитесь, что ваш Настройки DNS установлены на Автоматически. Если они уже есть, вы можете попробовать изменить их на DNS Google.