Исправление: Microsoft Outlook аварийно завершает работу ‘KERNELBASE.DLL’

Если вы являетесь пользователем Outlook, вы можете столкнуться с проблемой Appcrash. Каждый раз, когда вы открываете Microsoft Outlook, он аварийно завершает работу и выдает ошибку Microsoft Outlook перестал работать. Если вы нажмете кнопку Показать подробности в диалоговом окне ошибки, вы увидите подробности проблемы. Имя события будет APPCRASH, а неисправный модуль — KERNELBASE.dll. Эта проблема, конечно же, помешает вам использовать Outlook. Однако бывают случаи, когда Outlook дает сбой только при открытии электронной почты. Таким образом, некоторые пользователи смогут хотя бы открыть Microsoft Outlook, в то время как другие не смогут держать Microsoft Outlook открытым.

Проблема обычно вызвана повреждением или повреждением профиля Outlook или повреждением файла личных данных (PST) или автономного файла данных (OST). Обычно это решается простым созданием нового профиля Outlook. Еще одной причиной этой проблемы могут быть дополнения. Дополнения могут быть очень полезны, но некоторые из них могут иметь ошибку или быть повреждены. Поскольку дополнения запускаются вместе с приложением, если есть проблемное дополнение, оно приведет к сбою приложения. Таким образом, дополнения также могут быть причиной этой проблемы.

Метод 1: Создание нового профиля Outlook

Поскольку наиболее вероятной причиной является повреждение профиля Outlook, простое воссоздание профиля Outlook решит эту проблему.

Вот шаги по воссозданию профиля Outlook

1. Убедитесь, что Outlook закрыт
2. Удерживайте ключ Windows и нажмите R
3. Введите панель управления и нажмите Введите

4. Нажмите Посмотреть и выберите маленькие значки из выпадающего меню

5. Нажмите Почта

6. Щелкните Показать профили

7. Щелкните Добавить

8. Введите имя, которое вы хотите дать новому профилю, и нажмите кнопку Ok

9. Вы увидите новое диалоговое окно с названием Добавить новую учетную запись. В этом диалоговом окне необходимо ввести информацию, относящуюся к вашей учетной записи. Обычно эти данные заполняются автоматически, но если это не так, то вам нужно заполнить такие данные, как адрес электронной почты (и другие данные в соответствии с вашими требованиями) и нажать кнопку Далее
10. Нажмите Завершите как только вы закончите
11. Убедитесь, что опция Всегда используйте этот профиль это выбранный
12. Выберите только что созданный профиль из выпадающего меню под опцией Всегда использовать этот профиль

13. Щелкните Применить затем выберите Ок

Теперь запустите Outlook и проверьте, решило ли это проблему или нет.

Метод 2: Отключите дополнения

Этот метод предназначен для тех, кто сталкивается с проблемой сбоя Outlook при открытии или щелчке на электронном письме. Этот метод требует открытия Outlook, и вы не сможете следовать шагам, если даже не сможете открыть Outlook.

Иногда может возникнуть проблема с одной (или несколькими) надстройками Outlook. Лучший способ проверить, вызвана ли проблема надстройкой, — отключить их все, а затем попытаться открыть письмо, вызвавшее сбой Outlook. Если проблема не появилась, значит, дело в дополнениях. Давайте сначала рассмотрим шаги по отключению надстроек в Outlook.

1. Откройте Outlook
2. Щелкните Файл
3. Выберите Параметры

4. Выбрать Надстройки на левой панели
5. Щелкните Перейдите по адресу. Эта кнопка должна находиться внизу и перед кнопкой Управление раздел

6. Теперь щелкните на полях и снимите флажок флажки для всех дополнения. Это отключит эти дополнения
7. Нажмите Ок как только вы закончите

Теперь проверьте, сохраняется ли проблема или нет. Если проблема не исчезла, просто повторите все шаги, описанные выше, и установите флажки для тех дополнений, которые вы хотите включить. С другой стороны, если проблема исчезла, это означает, что проблема была вызвана одной из (или несколькими) надстроек. В этом случае просто повторите все описанные выше шаги и установите только один флажок, чтобы включить одну надстройку. Нажмите OK и проверьте, вернуло ли включение этого дополнения проблему или нет. Если проблема не вернулась, значит, это дополнение в порядке. Повторите действия, описанные выше, и включите другое дополнение. Теперь проверьте, появилась ли проблема снова или нет. Продолжайте делать это и включайте все дополнения по очереди. Это поможет вам проверить, какое дополнение вызывает проблему. Как только вы найдете проблемную надстройку, просто выполните описанные выше действия и выберите надстройку. Теперь нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить его. Нажмите Ok, и все будет в порядке.