Исправить: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Некоторые пользователи жаловались на то, что они получают Ошибка ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT при попытке доступа к некоторым веб-адресам. Большинство пострадавших пользователей сообщают, что они получают эту ошибку только при попытке подключиться к аккаунты.google.com – адрес, отвечающий за вход в большинство (если не все) сервисов Google’. Однако проблема, похоже, не ограничивается только Google Chrome, поскольку большинство пострадавших пользователей сообщают, что те же самые веб-адреса также недоступны в различных веб-браузерах.

Что вызывает ошибку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Мы изучили этот конкретный вопрос, просмотрев различные отчеты пользователей и шаги, которые они предприняли, чтобы решить проблему. Судя по тому, что мы узнали, существует несколько распространенных сценариев, которые приводят к появлению этой проблемы:

Стороннее антивирусное ПО проверяет HTTPS-трафик – Хотя большинство антивирусных программ настроены на это по умолчанию, некоторые из них оказываются чрезмерно защищёнными. Пострадавшие пользователи сообщают, что им удалось решить проблему после отключения проверки HTTPS (SSL Scan) в настройках стороннего антивируса.
Сборка Chrome сильно устарела – Сообщается, что эта проблема также возникает на компьютерах с устаревшей версией Chrome. Однако известно, что эта проблема возникает только в устаревших версиях Chrome (сборка 40 и старше)
Значение MTU маршрутизатора несовместимо с конфигурацией сети – Также подтверждено, что ошибка возникает, если значение MTU маршрутизатора ’ несовместимо с текущей конфигурацией сети.

Если вы пытаетесь решить эту проблему, в этой статье вы найдете несколько проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже приведены несколько способов, которые использовали другие пользователи в аналогичной ситуации для решения проблемы.

Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам по порядку, пока не найдете решение, эффективное в вашем конкретном случае.

Метод 1: Отключение проверки HTTPS в настройках сторонних антивирусов (если применимо)

Согласно различным сообщениям пользователей, проблема может возникнуть, если у вас есть стороннее антивирусное программное обеспечение, которое настроено на проверку HTTPS-трафика для защиты от вредоносных атак на защищенные каналы.

Хотя это не обязательно плохо, многие сторонние антивирусные пакеты, включая ESET, AVAST, BitDefender и McAfee, по сообщениям, способствуют появлению ошибки Ошибка ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Большинству пострадавших пользователей удалось решить проблему, отключив функцию проверки HTTPS в настройках антивируса’. Как правило, эту проблему можно решить, запретив стороннему антивирусу выполнять какие-либо действия Проверка HTTPS (SSL-сканирование).

Разумеется, порядок действий зависит от используемого вами антивируса. В BitDefender эту функцию можно отключить, перейдя по ссылке Настройки > Общие > Advanced и снять флажок с пункта Сканирование SSL запись.

Если вы не можете найти эквивалентные настройки (возможно, в них нет опции отключения проверки HTTPS), единственный способ убедиться, что ошибка возникает не из-за вашего антивируса, — полностью удалить его. Убедиться в том, что вы полностью удалили программу, не оставив никаких остаточных файлов (которые будут выполнять те же правила), можно с помощью нашего руководства Как полностью удалить стороннюю программу защиты компьютера.

Примечание: Затронутые пользователи сообщают, что ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ошибка не возникает, пока Windows Defender является активным средством защиты.

Если этот способ не подходит для вашей конкретной ситуации или не помог вам решить проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: Обновите Chrome до последней версии

Некоторые пользователи сообщили, что для них решение проблемы было таким же простым, как обновление Chrome до последней версии. Но имейте в виду, что это исправление, как сообщается, эффективно только для тех пользователей, которые столкнулись с проблемой только в Chrome и у которых была установлена очень старая сборка (20 – 40).

Вот краткое руководство по устранению ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT Для начала убедитесь, что вы используете последнюю сборку Chrome:

Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действий в правом верхнем углу. Затем нажмите на Помощь > О Google Chrome.

Перейдите в Настройки > Справка > О Google Chrome

Примечание: Помните, что Google Chrome настроен на обновление по умолчанию. Однако ручное вмешательство пользователя или некоторые расширения могут изменить это поведение по умолчанию.
Дождитесь завершения сканирования, затем нажмите кнопку Обновить Chrome и дождитесь установки новой версии.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию Google Chrome
Перезапустите браузер и убедитесь, что проблема решена.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с этой проблемой (или вы’ сталкиваетесь с проблемами доступа к определенным веб-сайтам с помощью нескольких браузеров), перейдите к следующему методу ниже.

Метод 3: Изменение MTU маршрутизатора на 1400

Многие пользователи сталкиваются с проблемой ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT Ошибке удалось полностью решить проблему (на каждом подключенном устройстве, независимо от используемого браузера), изменив значение MTU соответствующего маршрутизатора’ на 1400.

Шаги по изменению MTU (Максимальный блок передачи) будет отличаться в зависимости от производителя вашего маршрутизатора. Однако мы создали несколько общих шагов, которые должны указать вам правильное направление:

Запустите веб-браузер и введите адрес входа в систему маршрутизатора. Большинство маршрутизаторов используют IP-адреса по умолчанию: 192.168.0.1. или 192.168.1.1.
Просмотрите настройки вашего маршрутизатора’ и найдите любой параметр сети или WAN, который позволяет вам изменить Размер MTU. На большинстве маршрутизаторов это можно найти в разделе Расширенный меню под Настройка WAN.
Установите Размер MTU на 1400 и установить Сохранить (или Примените), чтобы сохранить изменения.

Изменение размера MTU
Перезапустите маршрутизатор и убедитесь, что проблема решена, попробовав обратиться к тому же адресу, который ранее вызывал ошибку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ошибка.

Метод 4: Отключение расширенного обнаружения потоковой передачи (Killer Network)

Если вы используете Alienware или любой другой компьютер Dell с сетевой картой Killer, вы можете попробовать отключить опцию ‘Расширенное обнаружение потоковой передачи‘. Этот способ хоть и полезен, но известен тем, что вызывает конфликты с несколькими модулями и проблемы при просмотре веб-страниц, о которых пойдет речь ниже. Этот шаг не будет мешать вашему компьютеру в любом случае.

Запустите Панель управления Killer Network на вашем компьютере.
Оказавшись в панели управления, перейдите к пункту Настройки и снимите флажок вариант Advanced Stream Detect.

Отключение Advanced Stream Detect – Killer Network
Перезагрузите компьютер должным образом. Теперь попробуйте открыть веб-страницу и посмотрите, сохраняется ли проблема.