Содержание:
- Что препятствует открытию Adobe Acrobat?
- Решение 1: Сброс настроек параметров Acrobat
- Для Windows:
- Для MacOS:
- Решение 2: Переустановка Acrobat
- Для Windows:
- Для MacOS:
Adobe Acrobat — это коммерчески доступный вариант Acrobat Reader, который включает в себя множество служб управления корпоративным контентом и хостинга файлов в дополнение к основным функциям Acrobat Reader. Однако в последнее время стало поступать много сообщений о том, что пользователи не могут открыть PDF-файлы с помощью этого приложения. Курсор обновляется в течение некоторого времени, а затем ничего не происходит.
В этой статье мы подскажем вам эффективные решения для полного устранения этой проблемы. Также мы приведем причины, по которым возникает эта ошибка.
Что препятствует открытию Adobe Acrobat?
Существует несколько причин, по которым приложение может столкнуться с проблемами при запуске. Некоторые из наиболее распространенных из них:
- Предпочтения: В некоторых случаях предпочтения приложения настроены неправильно. Некоторые конфигурации могут быть несовместимы с операционной системой и могут вызывать конфликты в процессе запуска.
- Поврежденная установка: Возможно, установка “Adobe Acrobat Reader” была повреждена, из-за чего приложение сталкивается с проблемами в процессе запуска. Со временем некоторые файлы или кэшированные данные приложения могут быть повреждены и препятствовать его открытию.
Теперь, когда у вас есть базовое понимание природы проблемы, мы перейдем к решениям. Чтобы избежать конфликтов, выполняйте эти команды в том порядке, в котором они предоставлены.
Решение 1: Сброс настроек параметров Acrobat
Возможно, настройки Acrobat были настроены таким образом, что они мешают определенным элементам операционной системы, из-за чего приложение не запускается. Таким образом, в этом шаге мы заново установим все настройки Acrobat по умолчанию.
Для Windows:
- Перезапустите на вашем компьютере, чтобы закрыть все экземпляры “Acrobat” приложение.
- Откройте “Файл Проводник” и перейдите по указанному ниже пути для Windows 7 или более новых версий.
C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\[версия]
- Откройте “Мой компьютер” и перейдите к следующему пути для Windows XP
C:\Documents and Settings\[имя пользователя]\Application Data\Adobe\Acrobat\[версия]
- Удалить папку “Preferences”, расположенную в папке.
- Запустите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.
Для MacOS:
- Закрыть Acrobat.
- Перейдите по адресу на
Пользователи/[имя пользователя]/Библиотека/Преференции
- Перетащите следующие файлы в рабочий стол
1. "Acrobat WebCapture Cookies" 2. "com.adobe.Acrobat.Pro.plist или com.adobe.Acrobat.Pro_x86_9.0.plist" 3. "Acrobat Distiller Prefs and com.adobe.Acrobat.Pro.plist" 4. "Папка Acrobat", содержащая настройки для форм (MRUFormsList), совместной работы (OfflineDocs) и настройки цвета (AcrobatColor Settings).csf) "
- Перезапустите Acrobat и проверить посмотрите, сохраняется ли проблема.
Решение 2: Переустановка Acrobat
Возможно, установка Acrobat’ была повреждена, из-за чего приложение сталкивается с проблемами в процессе запуска. В этом шаге мы полностью удалим Adobe Acrobat Reader и установим его снова после загрузки с официального сайта.
Для Windows:
- Загрузить Инструмент Adobe Acrobat Cleaner из здесь.
- Установите запустите его, выполнив загруженный исполняемый файл.
- Откройте машину “AdbeArCleaner.exe” по дважды–нажмите на него.
- Нажмите на “следующий” чтобы убедиться, что вы хотите продолжить.
- Нажмите на “Принять” для проверки “EULA“.
- Выберите “Acrobat” и нажмите на кнопку “Следующий”.
- Если очищаемый продукт установлен на машине, инструмент непосредственно приступит к очистке.
- Если продукт не найден, то Acrobat/Reader будет очищен из места установки по умолчанию по адресу ProgramFilesFolder\Adobe\Acrobat *.* папка. Пользователю также предоставляется возможность выбрать и добавить любую другую дополнительную установку.
- Если с очистителем связано несколько приложений, выберите те, которые вы хотите удалить, а также выберите если вы хотите очистить файлы, совместно используемые Acrobat и другими программами Adobe.
- Нажмите на “Clean Now” чтобы начать процесс очистки.
- Перезапустите сайт машина после завершения деинсталляции.
- Загрузить Adobe Acrobat с сайта здесь.
- Установить приложение и проверьте чтобы проверить, сохранится ли проблема.
Для MacOS:
- Выйти Adobe Acrobat.
- Запустите “Деинсталлятор” файл Adobe Acrobat из
Приложения>Adobe Acrobat>Acrobat Uninstaller
- Перейдите по ссылке следуйте инструкциям на экране, чтобы полностью удалить его с машины.
- Перезапустите на машине после завершения процесса деинсталляции.
- Скачать Adobe Acrobat из здесь.
- Установите на машине и проверьте и посмотрите, сохранится ли проблема.