Устранение: Bluestacks дает сбой на Windows

Содержание:

Способ 1: Деинсталляция & Обновите Bluestacks до последней версии
Способ 2: Обновление драйвера видеокарты
Метод 3: Удаление внешних антивирусных пакетов
Способ 4: Устранение конфликта между Avast и Bluestacks (если применимо)
Способ 5: Отключение службы Hyper V
Метод 6: Использование предыдущей точки восстановления системы

Некоторые пользователи сообщают о регулярных сбоях Bluestacks во время игр на Windows 10. Хотя некоторые сообщают, что сбой происходит только в программном обеспечении с сообщением “произошла непредвиденная ошибка” сообщение об ошибке, другие пользователи сообщают, что за каждым сбоем следует BSOD (синий экран смерти).

Большинство пользователей сообщают, что эта ошибка возникает сразу после или через некоторое время после обновления с более старой версии Windows (Windows 7 или Windows 8) до Windows 10.

Исследовав проблему, мы заметили, что в BlueStacks существует довольно много периодических проблем, которые могут привести к сбою (особенно на Windows 10). Однако чаще всего эта проблема вызвана либо конфликтом программного обеспечения, либо повреждением, либо устаревшей версией Bluestacks.

Если вы столкнулись с проблемой частых сбоев BlueStacks на вашем ПК, начните следовать методам, описанным в этой статье. Ниже приведена подборка возможных исправлений, которые другие пользователи использовали для решения проблемы. Поскольку исправления упорядочены по частоте и серьезности, следуйте методам по порядку, пока не встретите метод, который решает проблему в вашей конкретной ситуации.

Способ 1: Деинсталляция & Обновите Bluestacks до последней версии

Если вы не обновили версию Bluestacks после обновления до Windows 10, скорее всего, проблема возникла потому, что вы все еще используете старую версию, не совместимую с Windows 10.

Примечание: Даже если у вас последняя версия Bluestacks, переустановка клиента автоматически решит многие проблемы с повреждениями, которые могут вызвать проблему.

Вы можете обойти эту проблему, установив последнюю доступную версию (последние версии включают исправления, связанные с различными проблемами совместимости с Windows 10). Но для того, чтобы убедиться, что вы выполнили чистую установку, вам’ нужно сначала удалить старую версию. Вот краткое руководство по установке & обновить Bluestacks:

Нажмите клавиша Windows + R открыть окно «Выполнить. Затем введите “appwiz.cpl ” и нажмите Зайдите на сайт открыть Программы и возможности.
На сайте Программы и функции, прокрутите список приложений, щелкните правой кнопкой мыши на Bluestacks и выберите Удалить. Затем, следуя подсказкам на экране, удалите текущую версию Bluestacks из системы.
Как только старая версия Bluestacks будет удалена, перезагрузите компьютер.
При следующем запуске перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите последнюю доступную версию Bluestacks.
Откройте программу установки Bluestacks и следуйте подсказкам на экране, чтобы установить последнюю версию на вашу систему. После завершения установки начните использовать Bluestacks и посмотрите, не вернутся ли сбои. Если это произойдет, перейдите вниз по ссылке Метод 2.

Способ 2: Обновление драйвера видеокарты

По всей видимости, частые сбои Bluestacks также могут быть вызваны драйвером вашего GPU. Некоторые пользователи сообщают, что проблема внезапно была устранена после установки последних доступных графических драйверов.

Чаще всего пользователи указывают на устаревшие драйверы специализированных графических процессоров (Nvidia и ATI), но проблема также может возникнуть с интегрированными видеокартами Intel. Чтобы убедиться, что мы охватили всех потенциальных подозреваемых, мы рекомендуем вам обновить как выделенный GPU, так и интегрированный компонент, если вы используете ноутбук или ноутбук.

Если у вас графический процессор Nvidia, перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите последнюю доступную версию драйвера в соответствии с моделью вашего GPU и версией Windows. Для ATI используйте эту ссылку (здесь) и следуйте тем же указаниям.

Если вы используете специализированную видеокарту, лучший способ обновить драйвер до последней доступной версии — это позволить WU (Windows Update) загрузить и установить последнюю доступную версию драйвера. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно «Выполнить. Затем введите “devmgmt.msc” и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.
В диспетчере устройств разверните выпадающее меню, связанное с Адаптеры дисплея. Затем щелкните правой кнопкой мыши на вашей интегрированной видеокарте и нажмите Обновить драйвер.
В следующем окне нажмите на кнопку Автоматический поиск обновленного программного обеспечения для драйверов если вы хотите, чтобы WU установил последнюю доступную версию.
После успешной установки обновленного драйвера перезагрузите компьютер. При следующем запуске снова откройте Bluestacks и посмотрите, не возникнет ли у вас сбоев. Если это так, перейдите вниз к Метод 3.

Метод 3: Удаление внешних антивирусных пакетов

Многим пользователям удалось определить, что виновником сбоев является их внешний антивирусный пакет. По всей видимости, AVG, Avast и даже Malwarebytes (если включена защита в реальном времени) могут вывести Bluestacks из строя.

Примечание: Если вы используете AVAST и не готовы удалять сторонний антивирус, переходите сразу к методу 3.

Пользователям, оказавшимся в аналогичной ситуации, удалось решить проблему, удалив внешний антивирусный пакет, тем самым исключив возможность конфликта программ. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Откройте команду «Выполнить», нажав кнопку клавиша Windows + R. Затем введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите открыть Программы и функции.
В разделе Программы и функции, прокрутите список приложений вниз, щелкните правой кнопкой мыши на внешнем антивирусном пакете и выберите «Удалить». Затем, следуя подсказкам на экране, удалите его из системы.
В случае, если у вас есть два разных сторонних решения безопасности (e.g. Avast + Malwarebytes), удалите их оба.
Перезагрузите компьютер и откройте Bluestacks при следующем запуске. Если вы обнаружили, что сбои прекратились, значит, вам только что удалось определить виновника.

Если вы’ все еще боретесь со сбоями в работе Bluestacks, перейдите к следующему методу ниже.

Способ 4: Устранение конфликта между Avast и Bluestacks (если применимо)

Многие пользователи сообщали о проблемах совместимости Avast и Bluestacks. Если вы используете Avast и не склонны отказываться от его использования, есть одно обходное решение, которое позволит вам разрешить конфликт с Bluestacks.

Avast конфликтует с Bluestacks из-за одной из настроек антивируса. Вот краткое руководство по обновлению настроек Avast’ для устранения конфликта:

Откройте Avast и нажмите на кнопку Настройки в левом нижнем углу.
В Настройки меню, используйте левое боковое меню, чтобы нажать на Устранение неполадок.
В Устранение неполадок На вкладке «Настройки» снимите флажок с пункта Eвключить аппаратную виртуализацию и нажмите кнопку Ок сохранить.
Перезагрузите компьютер и откройте Bluestacks при следующем запуске, чтобы проверить, была ли решена проблема.

Если вы все еще получаете периодические сбои в работе Bluestack, продолжайте Метод 4.

Способ 5: Отключение службы Hyper V

Если вы являетесь постоянным пользователем эмуляторов, то наверняка знаете, что служба Hyper-V вызывает конфликты с большинством эмуляторов андроид, а не только с Bluestacks.

Отключение службы Hyper- помогло многим пользователям стабилизировать работу клиента Bluestacks. Но имейте в виду, что в зависимости от конфигурации вашего ПК производительность при использовании эмулятора Android может снизиться. Однако многие сочтут это справедливым решением, поскольку это означает, что они смогут пользоваться Bluestacks без частых сбоев.

Существует несколько способов отключения службы Hyper V. Если вы решите попробовать отключить службу Hyper V, чтобы проверить, есть ли разница, следуйте тому руководству, которое кажется вам более доступным.

Более быстрый способ отключения службы Hyper V — это использование Расширенной командной строки. Недостатком является то, что вам придется немного поработать технически. Вот&#8217 ; что вам нужно сделать:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно «Выполнить. Затем введите “cmd” и нажмите Ctrl + Shift + Enter и нажмите Да в UAC (Контроль учетных записей пользователей) приглашение открыть Повышенная командная строка.
В приглашении Elevated Command введите (или вставьте) следующую команду и нажмите Введите чтобы зарегистрировать его:
```
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
```
Как только команда будет успешно зарегистрирована, закройте окно Elevated Command Prompt и снова откройте Bluestacks. Затем немного поработайте в клиенте эмулятора Android и посмотрите, не вернется ли сбой. Если клиент снова аварийно завершит работу, перейдите к следующему способу.

Второй способ отключения службы Hyper V — это Программы и функции меню. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Откройте окно «Выполнить», нажав кнопку Клавиша Windows + R. Затем введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите открыть Программы и функции.
В Программы и функции, в меню с левой стороны выберите пункт Включите или выключите функции Windows.
В окне «Функции Windows» прокрутите вниз и снимите флажок, связанный с Hyper-V и нажмите кнопку OK.
Подождите, пока служба не будет отключена, затем перезагрузите компьютер. При следующем запуске проверьте, была ли решена проблема. Если вы все еще сталкиваетесь со сбоями при использовании Bluestacks, перейдите к последнему способу.

Метод 6: Использование предыдущей точки восстановления системы

Если вы зашли так далеко и безрезультатно, последним способом будет использование предыдущей точки восстановления системы для возврата компьютера к состоянию, когда Bluestacks работал нормально.

Точка восстановления системы — это функция Windows, которая позволяет пользователям вернуть состояние всего компьютера к предыдущему моменту времени. Но имейте в виду, что этот метод может быть неприменим, если у вас нет точки восстановления, которая была бы старше даты, когда вы начали испытывать такое поведение.

Некоторые пользователи сообщают, что проблема была внезапно устранена после того, как они вернулись к предыдущей точке, когда Bluestacks не давал сбоев. Вот краткое руководство о том, как использовать предыдущую точку восстановления системы для устранения ошибки Bluestacks:

Откройте окно «Выполнить», нажав кнопку Клавиша Windows + R. Затем введите “rstrui” и нажмите кнопку Введите чтобы открыть окно Восстановление системы мастер.
В мастере восстановления Windows нажмите кнопку Далее в первом приглашении. Затем установите флажок Показать другие точки восстановления чтобы получить полный обзор всех доступных точек восстановления.
Выберите точку восстановления, которая старше даты, когда у вас начались сбои Blustacks, и нажмите кнопку Далее кнопка.
Нажмите Завершите работу чтобы начать процесс восстановления. По окончании этой процедуры ваш компьютер перезагрузится непосредственно в старом состоянии.