Устранение: Невозможно присоединиться к звонку Skype

Содержание:

• Способ 1: Используйте последнюю настольную версию Skype.
• Способ 2: Попросите ведущего звонка добавить вас в свои контакты.
• Способ 3: Запуск группового звонка в качестве ведущего.
• Способ 4: Используйте команду /golive.
• Способ 5: Переход на более старую версию.

В Skype существует проблема, из-за которой некоторые пользователи не могут присоединиться к звонкам, особенно групповым. Это может произойти потому, что в последние версии Skype внесены изменения, которые должны были улучшить качество видеосвязи и групповых видеозвонков. К сожалению, эти изменения также вызвали проблемы на старых компьютерах, на которых отсутствуют SSE2 (Streaming SIMD Extensions 2) поддержка.

Наиболее распространенным симптомом этой проблемы является то, что приглашение к звонку появляется на мобильной версии Skype, но на ПК ничего не отображается. Пользователь может вручную нажать кнопку Присоединиться к текущему звонку в окне беседы, но беседа автоматически закроется через несколько секунд, и вы не услышите никаких звуков от других участников.

К сожалению, вы мало что можете сделать, если проблема действительно вызвана отсутствием поддержки SSE2 на вашем ПК. Однако имейте в виду, что этот сценарий применим только в том случае, если вы не можете присоединиться к групповым видеозвонкам и процессор вашего компьютера старше 8-9 лет. Если вы столкнулись с этой проблемой при обычных аудиозвонках или групповых звонках, скорее всего, проблема вызвана сбоем в работе Skype или настройками приватности у ведущего звонка.

Если вы столкнулись с этой проблемой, найдите возможных виновников, воспользовавшись приведенными ниже способами устранения неполадок. Выполняйте все действия по порядку, пока не найдете решение, подходящее именно для вашей ситуации.

Способ 1: Используйте последнюю настольную версию Skype.

Если вы используете Windows 10, скорее всего, вы используете встроенную версию Skype. Эта версия, безусловно, более удобна, однако она не так удобна, как настольная версия Skype, и, как известно, может вызвать целый ряд непредвиденных сбоев.

Некоторые пользователи смогли восстановить нормальную работу Skype, отказавшись от встроенной версии Skype и установив настольную версию. Для этого зайдите на страницу загрузки Skype’ (здесь), нажмите на выпадающее меню под пунктом Загрузите Skype и выберите Установите классический Skype.

После загрузки установочного пакета откройте его и, следуя подсказкам на экране, установите настольную версию Skype на свою систему. Чтобы проверить, устранило ли это какие-либо проблемы, попробуйте присоединиться к звонку или групповому вызову с помощью настольной версии Skype.

Способ 2: Попросите ведущего звонка добавить вас в свои контакты.

Эта проблема также может быть связана с определенными настройками конфиденциальности человека, который проводит групповой звонок. Чтобы проверить эту теорию, проверьте, добавил ли вас в список контактов человек, инициировавший групповой звонок. Если вас нет в их списке контактов, попросите их добавить вас вручную и пригласите снова. Это можно легко сделать, зайдя на страницу вашего профиля и нажав кнопку Добавить в контакты.

Если проблема действительно была связана с настройками конфиденциальности, добавление вас в качестве контакта автоматически решит проблему, и вы сможете нормально участвовать в групповом звонке.

Способ 3: Запуск группового звонка в качестве ведущего.

Если Метод 2 не помог вам присоединиться к групповому звонку, давайте попробуем попросить вас выступить в роли ведущего и посмотреть, сможете ли вы остаться в групповом звонке. Некоторые люди сообщали, что, даже если они не могли присоединиться к активному групповому звонку, они могли разговаривать с несколькими людьми, создав групповой звонок самостоятельно.

Это не позволит вам присоединиться к групповому звонку, но вы, по крайней мере, сможете общаться с несколькими участниками, пока Microsoft не решит исправить эту проблему для всех. Для этого перейдите на страницу Контакты и выберите Создать новую группу.

Затем нажмите на значок Добавить людей и добавьте всех людей, которые должны участвовать в групповом звонке. Когда все участники будут добавлены в группу, нажмите кнопку Группа вызовов значок для инициирования группового вызова.

Если описанные выше действия также приводят к той же проблеме, выполните следующие действия Метод 4 для получения информации о другом способе присоединения к групповому звонку.

Способ 4: Используйте команду /golive.

Если все вышеперечисленные способы оказались безуспешными, давайте попробуем применить более технический подход. Некоторым пользователям удалось присоединиться к текущему групповому вызову с помощью /golive команда. Вот краткое руководство по тому, как это сделать:

1. Зайдите в окно группы, к которой вы пытаетесь присоединиться, и введите “получить /name” в строке чата и нажмите Введите.
   Выделите весь текст после “имя=“, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Копирование выбора чтобы скопировать его в буфер обмена. Мы собираемся использовать его в данный момент.
   
2. Вернитесь в панель чата в нижней части экрана и введите “/golive“, затем вставьте текст, который вы ранее скопировали в буфер обмена.
   
3. Нажмите Введите чтобы присоединиться к текущему групповому звонку.

Если вы все еще боретесь с той же проблемой, следуйте последнему способу, чтобы понизить версию Skype до предыдущей.

Способ 5: Переход на более старую версию.

Если все вышеперечисленные способы не помогли вам присоединиться к текущему групповому звонку, возможно, вам поможет переход на более старую версию Skype. Если ваша проблема возникла из-за глюка, который проявился начиная с версии 7.0.85.100, Обновление до более старой версии решит ваши проблемы с групповыми звонками. Вот’ пошаговое руководство:

1. Начните с удаления текущей версии Skype. Затем откройте окно «Выполнить», нажав кнопку клавиша Windows и ‘R‘ вместе. Затем введите ‘appwiz.cpl‘ и нажмите ‘Зайдите на сайт ‘. Откроется ‘Программы и функции‘.
2. Прокрутите список программ вниз, щелкните правой кнопкой мыши на текущей версии Skype и выберите Удалить.
   
3. После удаления Skype перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите более старую версию, предпочтительно более старую, чем 7.0.85.100.
4. Откройте пакет программы установки и установите старую версию Skype, следуя подсказкам на экране. Проверьте, можете ли вы присоединиться к текущим групповым звонкам, находясь в старой версии.

Если вы безрезультатно испробовали все способы, посетите эту ссылку Microsoft (здесь) и откройте заявку в службу поддержки Skype. На данный момент существует множество нерешенных тикетов, связанных с этой конкретной проблемой. Следуя логике Microsoft’ в предыдущих случаях, компания обязательно выпустит еще одно исправление, как только достаточное количество людей сообщит о проблеме в этой новой сборке.