Не удается установить Forza Horizon 5 на Windows 11? Вот’ как это исправить

Некоторые пользователи Windows 11 испытывают проблемы с установкой Forza Horizon 5 из Microsoft Store или Xbox App. При нажатии на кнопку установки игра остается на месте “Подготовка 0%‘ перед переходом к ‘Ошибка 0%‘. Существует множество кодов ошибок, связанных с этой конкретной проблемой – 0x803fb107, 0x80080005 0x00000001c и 0x000000.

После того, как мы тщательно изучили этот вопрос, выяснилось, что существует множество причин, которые могут вызывать эту проблему при попытке установить Forza Horizon 5 на Windows 11. Вот’ список потенциальных сценариев, которые могут вызвать эту проблему:

Теперь, когда вы имеете представление обо всех возможных причинах, которые могут помешать вам установить Forza 5 на компьютер с Windows 11, следуйте нижеприведенному методу для получения конкретных инструкций по устранению всех вероятных первопричин этой проблемы.

1. Установите игру из библиотеки Store’s library

Предположим, что вы столкнулись с этой проблемой при попытке загрузить игру из специального списка или при попытке загрузить ее из приложения Xbox App. В этом случае, возможно, вам удастся полностью избежать проблемы, изменив подход.

Некоторые пользователи Windows 11 подтвердили, что та же проблема с загрузкой больше не возникает, если перейти в библиотеку Microsoft Store и попытаться загрузить игру оттуда.

Примечание: Будьте осторожны при загрузке игры из библиотеки; сначала загрузите базовую игру и дождитесь ее полной установки, прежде чем загружать расширения или VIP-пакет.

Следуйте приведенным ниже инструкциям для получения пошаговых инструкций по установке игры из «Моей библиотеки» (в Microsoft Store):

1. Откройте установку Microsoft Store и убедитесь, что вы вошли в систему под своей учетной записью.
2. Далее, нажмите на Библиотеку значок (левый нижний угол экрана).
   

   

3. Как только вы окажетесь в меню Библиотека, прокрутите вниз список Библиотека элементы и найдите Forza Horizon 5.
4. Как только вы найдете элемент библиотеки Forza Horizon 5, нажмите на кнопку Установите кнопка, связанная с базовой игрой.
   

   

   Примечание: Не устанавливайте другие расширения и DLC до установки базовой игры.

5. Подождите, чтобы убедиться, что игра установится нормально. Если это произойдет, вернитесь в Моя библиотека экран и установить все дополнительные расширения и DLC, прежде чем сделать последний перезапуск и нормально запустить игру.

Если вы пытаетесь установить игру из Библиотека меню приводит к такой же ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

2. Повторная регистрация в учетной записи Microsoft

Чтобы убедиться, что вы не имеете дело с проблемой, связанной с учетной записью Microsoft, вам также следует выйти из текущей учетной записи Microsoft (в Microsoft Store), прежде чем снова войти в нее.

Несколько пострадавших пользователей подтвердили, что после того, как они ’временно вышли из своей учетной записи MS и снова вошли в систему, они смогли загрузить Forza Horizon 5 без каких-либо проблем.

Следуйте приведенным ниже инструкциям для получения конкретных указаний по повторной регистрации в учетной записи Microsoft:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘ms-windows-store://home’ в текстовом поле и нажмите Введите чтобы открыть Microsoft Store в Windows 11.
   

   

2. Как только вы окажетесь внутри Microsoft Store, нажмите на значок вашей учетной записи (правый верхний угол экрана).
3. Далее, в только что появившемся контекстном меню нажмите на кнопку Выйти из игры под информацией о вашей учетной записи.
   

   

4. Выйдя из учетной записи, снова нажмите на значок учетной записи, затем нажмите кнопку Войти.
   

   

5. Внутри Экран входа в игру, выберите свою учетную запись Microsoft и введите запрашиваемые учетные данные, чтобы снова войти в систему.
6. После того как вы снова вошли в систему, попробуйте загрузить игру еще раз и посмотрите, решена ли теперь проблема.

Если загрузка Forza 5 по-прежнему застревает на отметке ‘Подготовка 0%’, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

3. Сначала установите базовую игру без расширений (если применимо)

Если вы видите “Подготовка 0%’ запуск на неопределенное время при попытке установить Forza Horizon 5, убедитесь, что вы’ устанавливаете сначала базовую игру, а не какие-либо из доступных расширений или DLC.

Лучший способ убедиться в том, что вы все сделали правильно, — это инициировать загрузку из раздела Моя библиотека меню Microsoft Store.

Когда вы увидите список всех элементов, относящихся к Forza 5 Horizon, убедитесь, что вы сначала установили базовую игру (Forza 5 Horizon).

Предположим, что вам удалось установить базовую игру, не столкнувшись с подобной проблемой. В этом случае вы можете начать установку каждого DLC и расширения (одно за другим), пока вам не удастся установить все доступные дополнения.

Если этот способ не помог в вашем случае, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы, описанному ниже.

4. Установите правильную дату и время (если применимо)

Как выяснилось, маловероятным виновником, но который точно может повлиять на загрузку Forza 5 Horizon, является неправильная дата & время.

Как и при любой загрузке, выполняемой Магазином Windows & Компоненты обновления Windows, есть ’фоновая проверка перед началом загрузки, которая смотрит на дату & время ПК, который вы используете.

Если дата & время сильно отличается от ожидаемых значений в соответствии с вашим часовым поясом, сервер может решить запретить соединение из соображений безопасности.

Посмотрите в левый нижний угол экрана и проверьте, есть ли дата & время правильное.

Если вы обнаружите, что дата & время не правильное, следуйте инструкциям ниже для пошаговой инструкции, чтобы убедиться, что вы’ используете правильные значения:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings:dateandtime’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Дата & Время окно.
   

   

2. Как только вы’окажетесь внутри Date & Окно времени, перейдите к разделу справа и убедитесь, что флажок, связанный с Установить время автоматически включен.
   

   

3. Далее прокрутите страницу ниже и включите флажок, связанный с Автоматическая установка часового пояса. 
4. После того как вы убедились, что время и дата устанавливаются автоматически, убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету, затем выполните перезагрузку системы, чтобы синхронизировать оба значения.
5. После загрузки компьютера с Windows 11 попробуйте установить Forza Horizon 5 и проверьте, устранена ли проблема.

Если вы убедитесь, что часы & дата полностью синхронизирована с вашим часовым поясом, а вы’ все еще не можете установить Forza Horizon 5, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

5. Сброс кэша магазина Windows

Другим потенциальным виновником, который может помешать вам загрузить игру, являются поврежденные данные, находящиеся в кэше Windows Store.

О подобной проблеме обычно сообщают, если во время установки игры произошел неожиданный системный сбой.

Если вы’ не можете установить Forza Horizon 5 и этот сценарий кажется вам применимым, вам следует начать с того Магазин Windows сброс кэша. Чтобы сделать это, нажмите клавиша Windows + R откройте Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘wsreset.exe’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter для эффективного сброса кэша Магазина Windows.

Примечание: Если Контроль учетных записей пользователей предложит вам, нажмите Да для предоставления доступа администратора.

После завершения операции попытайтесь загрузить Forza Horizon 5 (либо из Xbox App, либо из Microsoft Store) и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

Если вы’все еще видите, что загрузка застряла на отметке “Подготовка 0%’, следуйте инструкциям ниже, чтобы вручную очистить папку кэша:

1. Убедитесь, что компонент Windows Store полностью закрыт.
2. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘%APPDATA%’ в текстовом поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть скрытую AppData папку.
   

   

3. Как только вы’окажетесь внутри папки AppData, перейдите в следующее место:

    C:\Users\User_name\AppData\Local\Packages \Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\

4. Как только вы окажетесь в нужном месте, щелкните правой кнопкой мыши на LocalCache и выберите Удалить из контекстного меню.
   

   

   Примечание: Удаление этой папки не приведет к каким-либо негативным последствиям. Эта папка будет автоматически регенерирована компонентом Store при следующем запуске приложения.

5. После удаления папки LocalCache запустите Microsoft Store и попытайтесь установить Forza 5 еще раз.

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

6. Установите все ожидающие обновления Windows

Как выяснилось, еще одной возможной причиной возникновения этой проблемы является сценарий, при котором в вашей установке Windows 11 отсутствует ключевое обновление безопасности Windows 11, необходимое Windows Store для установки элементов GamePass.

Если у вас есть ожидающие обновления, которые вы постоянно откладываете, уделите время установке каждого из них, это позволит вам установить Forza 5 на компьютер с Windows 11.

Следуйте приведенным ниже инструкциям для получения полного руководства по установке всех ожидающих Windows 11, чтобы убедиться, что компонент Windows Store имеет все необходимое для завершения установки Forza 5:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings:windowsupdate’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть окно Windows Update страница Настройки меню.
   

   

2. Как только вы окажетесь на экране Windows Update, перейдите к меню справа и нажмите на кнопку Проверить наличие обновлений.
   

   

   Примечание: Это просканирует ваш компьютер на предмет наличия новых обновлений Windows 11.

3. Подождите до завершения первоначального сканирования. Если WU определит, что вы должны установить какие-либо новые обновления, нажмите кнопку Установить сейчас кнопку и дождитесь установки всех ожидаемых обновлений Windows.
   

4. Дождитесь установки всех ожидаемых обновлений Windows 11, затем перезагрузите компьютер перед повторной попыткой установки Forza 5.
   Примечание: Если у вас много ожидающих установки обновлений, вам может быть предложено перезагрузиться, прежде чем компонент WU получит возможность установить все, что должно быть установлено – если это произойдет, перезагрузитесь в соответствии с инструкциями, но убедитесь, что вы вернетесь к экрану Windows Update при следующей загрузке компьютера.
5. Как только вам удастся довести сборку Windows 11 до последней версии, попробуйте установить Forza 5 еще раз и проверьте, устранена ли проблема.

Если этот метод не был применим или вы установили все ожидающие обновления, но все равно не можете установить игру, перейдите к следующему методу ниже.

7. Сброс MS Store & Приложение Xbox

Поскольку и Microsoft Store, и Xbox App все еще находятся в режиме предварительного просмотра на Windows 11, а улучшения развертываются ежедневно, вы также должны рассмотреть, что несоответствие установки является основной причиной этой проблемы установки.

Несколько пользователей Windows 11, которые также не могут установить Forza 5, подтвердили, что они могут решить проблему, сбросив настройки Microsoft Store и приложения Xbox из меню «Установленные приложения».

Следуйте приведенным ниже инструкциям для получения пошаговых инструкций:

1. Убедитесь, что Microsoft Store и Xbox App закрыты и не работают в фоновом режиме.
2. Нажмите Клавиша Windows + I откройте Настройки меню Windows 11.
3. Как только вы войдете в Настройки на экране, нажмите на Apps в вертикальном меню слева, затем нажмите на Установленные приложения из меню справа.
   

   

   Примечание: Если вертикальное меню слева по умолчанию не отображается, нажмите на кнопку действия (левый верхний угол экрана).

4. Как только вы’окажетесь в меню «Установленные приложения», используйте функцию поиска в верхней части, чтобы найти ‘магазин microsoft‘.
5. Далее, в списке результатов нажмите на значок действия и нажмите на кнопку Дополнительные параметры меню.
   

   

6. Как только вы’окажетесь в меню Дополнительные параметры меню Магазин Microsoft, прокрутите вниз до Сбросить вкладку, затем нажмите на Reset кнопка.
7. В подсказке подтверждения нажмите Сбросить еще раз, чтобы подтвердить операцию, затем дождитесь ее завершения.
   

   

8. После завершения процедуры сброса Microsoft Store повторите шаги с 4 по 6 Приложение Xbox.
   

   

9. После сброса настроек обоих приложений перезагрузите компьютер и проверьте, сможете ли вы теперь установить игру Forza 5.

Если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

8. Перезапустите службы Windows Update, Microsoft Store Install и Фоновая интеллектуальная передача

Помните, что компонент Windows Stor не является изолированным, в том смысле, что компонент загрузки должен координироваться с множеством зависимых служб, которые должны быть включены.

Несколько пользователей, которые столкнулись с этой проблемой при загрузке Forza 5, сообщили, что в их случае проблема возникла из-за того, что одна из следующих служб была отключена:

• Обновление Windows
• Microsoft Store Install
• Фоновая интеллектуальная служба передачи

Прежде чем игнорировать этого потенциального виновника, найдите время, чтобы проверить экран «Службы» и посмотреть, не отключена ли какая-либо из вышеупомянутых служб.

Примечание: Существует несколько программных средств оптимизации системы, которые могут временно отключить некоторые из этих служб для экономии системных ресурсов.

Вот что вам нужно сделать, чтобы эти службы оставались включенными:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Внутри текстового поля введите ‘службы.msc’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть Службы экран с Администратор зайдите на.
   

   

2. Как только вы’ окажетесь внутри Службы экран, начните с поиска Обновление Windows служба. Когда вы найдете ее, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запустить из контекстного меню, которое только что появилось.
   

   

3. После того как вы’ убедились, что служба Windows Update запущена, найдите пункт Microsoft Store Install Service следующий. Когда вы их увидите, нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите Запустить из контекстного меню.
   

   

4. Наконец, найдите Фоновая интеллектуальная служба передачи. Когда вы найдете его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запустить в контекстном меню.
   

   

5. После того, как вы убедились, что все три эти служебные зависимости включены, снова откройте компонент Windows Store и снова инициируйте загрузку Forza 5.

Если проблема того же рода все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

9. Включите каждую версию TLS

Помните, что новый компонент магазина в Windows 11 зависит от почти всех последних версий TLS (Transport Layer Security). Итак, одной из потенциальных причин, по которой может возникнуть подобная проблема, является ситуация, когда определенные версии TLS отключены на экране «Параметры Интернета».

Примечание: Помните, что при обновлении Windows предпочтения TLS будут изменены. Если вы ранее изменяли параметры TLS, вы можете ожидать, что ваши пользовательские настройки попадут в новую Windows 11.

Если вы подозреваете, что проблема, с которой вы столкнулись при установке Forza Horizon 5, связана с проблемой TLS, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать экран «Параметры Интернета», чтобы убедиться, что все версии TLS включены.

Вот’ что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно Выполнить. Далее введите ‘inetcpl.cpl’ внутри текстового поля, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть Параметры Интернета экран с доступом администратора.
   

   

2. В случае, если у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей (UAC) окно, нажмите Да для предоставления доступа администратора.
3. Как только вы увидите список различных Свойства Интернета окно, нажмите на Advanced в ленточном меню вверху.
4. Как только вы увидите список различных Параметры Интернета, прокрутите вниз под Безопасность. Убедитесь, что каждый Поле Использовать TLS проверяется перед нажатием на Применить чтобы сохранить изменения, когда вы’ там находитесь.
   

   

5. После того, как вы убедились, что все доступные компоненты TLS включены, нажмите на кнопку Примените сохраните изменения, затем перезагрузите компьютер.
6. После того как компьютер загрузится, проверьте, сможете ли вы теперь установить Forza Horizon 5, не столкнувшись с той же проблемой.

Если загрузка застряла на том же ‘Подготовке 0%’ даже после того, как вы’ убедились, что все компоненты TLS включены, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

10. Переустановите компонент Store

Если вы’ зашли так далеко без рабочего метода, вам следует задуматься о потенциальной проблеме повреждения, связанной с компонентом Store. Это особенно часто происходит при обновлении до Windows 11 с более старой версии.

Если у вас’ возникают подобные проблемы при попытке загрузить другие игры и приложения (помимо Forza 5) через Microsoft Store, вам следует потратить время и переустановить весь компонент магазина.

Вы не сможете сделать это обычным способом, поскольку Microsoft Store является интегрированной частью вашей ОС. Но он долговечен с помощью серии команд Powershell, которые временно скролят перед переустановкой компонент Store.

Примечание: Эта процедура отличается от простого сброса приложения из меню Дополнительные параметры меню.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить поврежденную установку Windows Store:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Введите ‘wt’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть Windows Terminal приложение с доступом администратора.
   

   

   Примечание: Когда появится запрос от Контроля учетных записей пользователей, нажмите кнопку Да предоставить доступ администратора.

2. Как только вы’окажетесь в приложении Windows Terminal, введите или вставьте следующую команду и нажмите Enter для эффективного удаления пакета Microsoft Store:

   Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage

3. После успешной обработки этой команды закройте открытое окно терминала Windows и перезагрузите компьютер.
4. После загрузки Windows 11 откройте другое приложение терминала Windows с повышенным уровнем доступа, выполнив шаг 1 еще раз.
5. После того, как вы вернетесь в приложение Windows Terminal, выполните две команды ниже в том же порядке и нажмите кнопку Войдите на сайт чтобы переустановить и активировать пакет Microsoft Store в Windows 11:

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
   
   Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. Наконец, после успешной обработки обеих команд перезагрузите ПК в последний раз и проверьте, устранена ли проблема с загрузкой Forza Horizon 5.

Если проблема того же рода все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

11. Развертывание сканирования DISM и SFC

Даже если вы ранее определили, что компонент Microsoft Store не виноват в этой проблеме, это не означает, что вы’ не имеете дело с каким-либо типом повреждения системных файлов.

Другой возможной причиной, по которой вы можете столкнуться с этой проблемой, является какая-то поврежденная зависимость Windows-native, которую Microsoft Store не может использовать.

Поскольку существует множество возможных виновников, которые могут быть первопричиной этой проблемы, наша рекомендация — запустить 2 встроенные ремонтные утилиты – SFC (System File Checker) и DISM (Обслуживание и управление образами развертывания).

Я’ бы начал с простое сканирование SFC, запущенное из поднятой строки CMD.

Примечание: Эта утилита не потребует от вас подключения к Интернету. Каждый поврежденный элемент системного файла, который будет найден, будет заменен на здоровый эквивалент, хранящийся в локальной папке.

После завершения сканирования SFC перезагрузите компьютер и разверните сканирование DISM при следующей загрузке компьютера.

Примечание: Перед запуском сканирования убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету. Это необходимо, поскольку DISM использует подкомпонент Windows Update для загрузки здоровых файлов, которые будут использоваться для замены поврежденных аналогов.

После того как вы выполните оба этих сканирования и перезагрузите компьютер, попробуйте загрузить игру снова и посмотрите, не застряла ли установка.

Если проблема все еще сохраняется, перейдите к следующему методу ниже.

12. Отключите брандмауэр Windows на время установки (если применимо)

Будет лучше, если вы’ не будете исключать потенциальное вмешательство брандмауэра из списка возможных виновников, которые мешают вам установить Forza Horizon 5 через Microsoft Store или Xbox App.

Примечание: Этот сценарий применим только в том случае, если вы столкнулись с этой проблемой во всех приложениях и играх, которые вы пытаетесь установить с помощью компонента Microsoft Store.

По словам некоторых пострадавших пользователей, эта проблема может быть вызвана даже встроенным брандмауэром Windows.

Примечание: В случае, если вы используете сторонний брандмауэр, не существует окончательного руководства, которое покажет вам, как временно отключить его. Найдите в Интернете конкретные инструкции и отключите активные экраны перед перезагрузкой компьютера и повторной попыткой загрузить игру.

С другой стороны, если вы’ используете встроенный брандмауэр Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы временно отключить его перед повторной попыткой установки Forza 5 Horizon:

1. Открыть Запустите диалогового окна, нажав клавиша Windows + R. Далее, введите ‘ms-settings:windowsdefender’ внутри текстового поля и нажмите кнопку Введите открыть меню Центр безопасности Windows Defender window.
   

   

2. Когда появится окно Контроль учетных записей пользователей, щелкните Да для предоставления администраторского доступа.
3. После того, как вы’ окажетесь внутри Безопасность Windows окно, использовать левую панель, чтобы щелкнуть на Брандмауэр & Сетевая защита.
   

   

4. Внутри Firewall & Сеть меню защиты, щелкните на активной в данный момент сети, затем прокрутите список настроек вниз и отключите тумблер, связанный с параметром Брандмауэр Windows Defender.
   

   

5. После того, как вам удастся отключить брандмауэр, перезагрузите компьютер, чтобы компьютер с Windows 11 загрузился без экранов брандмауэра.
6. Затем попытайтесь загрузить игру еще раз и проверьте, решена ли проблема.

Если вы’ по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой при попытке установить Forza 5 на Windows 11, и приведенные выше инструкции не помогли, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

13. Выполните восстановительную установку / чистую установку

Предположим, что ни один из приведенных выше способов не оказался эффективным в вашем случае. В этом случае можно сделать вывод, что вы’ имеете дело с поврежденной установкой Windows 11, которую невозможно устранить обычным способом.

У вас всегда есть возможность чистая установка, но имейте в виду, что этот вариант сотрет все личные данные, игры, приложения и документы, хранящиеся в настоящее время на диске ОС (если вы не создадите резервную копию данных заранее).

Лучшее решение (если вы’стремитесь сохранить как можно больше личных данных) — это восстановительная установка (восстановление на месте) процедура.

Примечание: Восстановительная установка позволит вам сохранить все установленные в данный момент игры, приложения, документы и другие типы персональных носителей.