Устранение: Для очистки TPM этого компьютера было запрошено изменение конфигурации

Содержание:

• Какова механика аппаратной аутентификации?
• Я застрял с сообщением об ошибке. Что мне делать?
• Решение 1: Нажатие клавиши F12
• Решение 2: Подключение USB-клавиатуры/мыши
• Решение 3: Использование кнопки увеличения громкости

Пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Было запрошено изменение конфигурации, чтобы очистить TPM этого компьютера«при перезагрузке компьютера. Эта ошибка обычно возникает на подержанных компьютерах по сравнению с новыми. TPM (Trusted Platform Module) — это специализированный чип в вашем компьютере, который хранит чипы шифрования RSA, специфичные для вашего компьютера, для аппаратной аутентификации.

TPM устанавливается в материнскую плату компьютера и взаимодействует с остальной частью системы с помощью аппаратной шины.

Какова механика аппаратной аутентификации?

Каждый чип TPM имеет специальный RSA ключевая пара, известная как Ключ одобрения. Эта пара хранится внутри чипа и не может быть доступна программному обеспечению. Ключ SRK (Ключ хранения ладьи) формируется, когда администратор получает право собственности на компьютер. Эта пара ключей генерируется TPM на основе ключа одобрения и пароля владельца.

Существует также второй ключ, который называется Аттестационный ключ (AK), которая защищает устройство от несанкционированной установки прошивки и модификации программного обеспечения путем хэширования критических разделов программного обеспечения и прошивки перед их выполнением.

Я застрял с сообщением об ошибке. Что мне делать?

Как правило, пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Было запрошено изменение конфигурации для очистки TPM этого компьютера«. Они не могут использовать клавиатуру или трекпад по умолчанию, чтобы нажать «Да» или «Нет». Это происходит потому, что сообщение об ошибке не позволяет системе загрузить необходимые драйверы для устройств ввода, поэтому вы не можете использовать их для выбора опций.

Безопасно нажимать «Да» на сообщение об ошибке, если вы действительно перезагружаете компьютер и не хотите получить доступ к данным, хранящимся на диске.

Решение 1: Нажатие клавиши F12

Было много сообщений о том, что нажатие клавиши ESC, а также всех клавиш со стрелками и тачпада не работает. На экране снова и снова появлялся один и тот же экран в цикле. Если это так, попробуйте нажать клавишу «F12«, расположенную в верхней части клавиатуры. Как сообщается, это выведет вашу систему из состояния и будет действовать так, как если бы вы нажали на кнопку «Да». Ноутбук возобновит сброс настроек и вернется к нормальной работе.

Решение 2: Подключение USB-клавиатуры/мыши

Другим решением, которое помогло многим пользователям, было использование USB-клавиатуры/мыши для выбора опций. Но есть одна загвоздка: если вы подключите клавиатуру, пока отображается синий экран, компьютер не обнаружит клавиатуру, и вы не сможете выбрать ни один из вариантов.

Закройте компьютер, подключите клавиатуру, пока компьютер выключен, и снова включите его. Скорее всего, ваша система загрузится с синим экраном. Теперь используйте клавиатуру для выбора опций, и вы будете готовы к работе.

Вы также можете попробовать этот метод, если у вас есть ПК. Отключите и подключите клавиатуру, как объяснялось ранее.

Решение 3: Использование кнопки увеличения громкости

Что делать, если у вас сенсорный ноутбук (Surface Pro) и нет доступа к сенсорному экрану, когда появляется сообщение об ошибке? Как сообщается, машина будет игнорировать все ваши вводы, когда она предложит вам сделать выбор.

Обходной путь к этому сообщению об ошибке, если у вас сенсорное устройство, заключается в использовании физический Кнопки увеличения/уменьшения громкости для выбора варианта. Кнопки регулировки громкости встроены в ваше устройство постоянно и являются частью самого оборудования. Именно поэтому они будут работать вместо подключенной клавиатуры или сенсорного ввода (поскольку для их загрузки требуются драйверы операционной системы).