Исправить: Ошибка аппаратного доступа Facebook?

Facebook показывает ошибка аппаратного доступа в основном потому, что он не может получить доступ к камере или микрофону на вашем компьютере. Это происходит в основном из-за несовместимости разрешений и браузеров или устаревших драйверов Windows/системы. Эта проблема также может быть вызвана конфликтующими устройствами, драйверами или приложениями. Пользователи сталкиваются с этой проблемой, когда хотят совершить видеозвонок из мессенджера Facebook (в веб-браузере), но не могут этого сделать. Вот сообщение об ошибке:

“Произошла ошибка при попытке получить доступ к камере и/или микрофону: Hardware Access Error.»

Это очень распространенная проблема, которая обычно решается включением разрешений на вашем компьютере. Если разрешения уже есть, это, вероятно, означает, что есть проблема с вашим браузером или другими программными модулями. Прежде чем перейти к другим техническим решениям, мы сначала рассмотрим некоторые основные обходные пути и шаги по устранению неполадок.

Во-первых, чтобы исключить любую аппаратную проблему, проверьте, нет ли других ошибок приложения для видеозвонков например, Skype, Hangouts, Zoom и т. д. работают нормально. Также убедитесь, что ваш браузер обновлено до последней версии и попробуйте обновить зайдите на страницу Facebook, нажав F5, чтобы исключить временный сбой связи. Кроме того, обратите внимание на отключение вашего антивируса или отключите брандмауэр и используют инкогнито или в приватном режиме вашего браузера или очистить данные просмотра вашего браузера.

Решение 1: Разрешите использование микрофона и камеры в настройках конфиденциальности

В Windows 10 очень хорошо реализованы настройки конфиденциальности, в которых приложениям не разрешается доступ к определенным функциям и ресурсам Windows, пока это не разрешено пользователем. Если доступ к микрофону и камере отключен в программе параметры конфиденциальности вашей системы, то вы можете столкнуться с Ошибка доступа к аппаратному обеспечению. В этом случае, включение доступа браузера к микрофону и камере может решить проблему.

1. Нажмите Windows ключ и тип Настройки конфиденциальности камеры. Затем в результатах поиска нажмите на Настройки конфиденциальности камеры.
   

   

2. Если Доступ к камере для этого устройства это Отключено, затем нажмите на кнопку Изменить и переключите переключатель в положение Включите.
   

   

3. Теперь проверьте под заголовком Разрешить приложениям доступ к камере и если опция Отключено, Включите это.
   

   

4. Тогда под заголовком Выберите, какие приложения Microsoft Store может получить доступ к вашей камере, прокрутите вниз до найдите свое приложение (если используется приложение магазина, например Messenger) и разрешите ему доступ к камере.
5. Сейчас, Включить опция Разрешите настольным приложениям доступ к настройкам вашей камеры.
   

   

6. Повторите те же шаги для микрофон. Откройте Facebook и проверьте, работает ли он нормально.

Решение 2: Сбросьте разрешения сайта

Ваш браузер использует разрешения сайта для управления доступом сайта к различным ресурсам. Если какое-либо из этих разрешений не настроено должным образом для Facebook, то вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой. Здесь сброс разрешений сайта может решить проблему. Для Chrome выполните указанные ниже действия:

1. В Адресная строка в браузере, в левой части Адрес Facebook, нажмите на заблокировать иконку и затем нажмите на Настройки сайта.
   

   

2. Теперь, напротив разрешений, нажмите на кнопку Сбросить разрешения.
   

   

3. перезапустите Chrome и откройте Facebook. Если запрашивается доступ к камере и микрофону, разрешить его и проверьте, нормально ли он работает.

Решение 3: Обновите Windows и системные драйверы

Устаревшие драйверы Windows и системы являются основной причиной многих системных проблем. Если устаревшая версия Windows или системный драйвер не совместимы с сайтом Facebook, то это может привести к следующему аппаратный доступ ошибка. Учитывая условия, обновление Windows и системных драйверов может решить проблему.

1. Обновить Windows до последней версии.
2. Затем, обновите системные драйверы. Нелишним будет проверить на сайте производителя последнюю версию системных драйверов, особенно драйверов камеры и микрофона.
3. После обновления Windows и системных драйверов, включите компьютер и проверьте, решена ли проблема Facebook’.

Решение 4: Удалите конфликтующие приложения

Если какой-либо из ресурсов недоступен для браузера/сайта Facebook из-за стороннего приложения, то сайт Facebook выдаст ошибку доступа к оборудованию. Сторонние приложения работают бок о бок с вашим браузером. Чтобы исключить конфликт программного обеспечения, неплохо было бы выполнить чистую загрузку Windows.

1. Чистая загрузка системы (чтобы исключить проблемы с драйверами, вы можете загрузиться, используя безопасный режим).
2. Теперь откройте Facebook и используйте мессенджер, чтобы проверить, исчезло ли сообщение об ошибке.
3. Если исчезло, то найти и удалить конфликтующие приложения. Двумя такими приложениями являются Corel Video Maker и Messenger Beta.

Если вам трудно определить, какое приложение может конфликтовать, вы можете включить приложения пачка за пачкой и пока ошибка не появится снова. Тогда вы сможете определить, какое приложение вызвало проблему.

Решение 5: Отключите конфликтующие устройства

Если есть устройства, которые создают проблемы в работе камеры/микрофона, например, устройство Bluetooth или дополнительная камера, то Facebook может не получить доступ к камере и, следовательно, показать ошибку Hardware Access. В данном случае проблему может решить отключение дополнительных устройств, таких как дополнительные камеры или микрофоны, которые вы’ не используете.

1. Нажмите на Windows и в поисковой строке Windows введите Диспетчер устройств. Затем в результатах поиска нажмите на Диспетчер устройств.
   

   

2. Теперь откройте категорию подозреваемого устройства. Затем найдите и щелкните правой кнопкой мыши на устройстве, которое вы подозреваете в возникновении проблемы, и нажмите кнопку Отключить устройство.
   

   

3. Проблемные устройства это могут быть устройства Bluetooth, дополнительные камеры, ИК-датчики, дополнительные микрофоны и т.д. Но имейте в виду, что отключение этих устройств может привести к другим проблемам, таким как отключение Windows Hello и т.д. Вы всегда можете включить их обратно, если это не сработает.

Решение 6: Переустановить проблемные драйверы

Windows имеет собственную библиотеку встроенных драйверов. Аппаратная ошибка может возникнуть, когда любое из необходимых устройств i.e. камера и микрофон используют драйверы сторонних производителей или устаревшие драйверы. Учитывая обстоятельства, удаление проблемного драйвера и установка совместимого драйвера Windows может решить проблему.

1. Откройте диспетчер устройств, найти и щелкните правой кнопкой мыши ваш камера (которое может находиться в разделе Камеры, Звук, видео и игровые контроллеры или Устройства визуализации), а затем нажмите кнопку Деинсталлируйте устройство.
   

   

2. Также установите флажок Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства.
   

   

3. Теперь нажмите на кнопку Кнопка удаления и перезапустить ваша система.
4. После перезапуска ваше устройство должно автоматически установить драйверы по умолчанию. Если нет, откройте Диспетчер устройств и нажмите на Сканирование на предмет аппаратных изменений.
   

   

5. Повторите проделайте те же действия для вашего Микрофон.
6. Теперь откройте Facebook с помощью браузера и проверьте, работает ли он нормально.

Решение 7: Создание ключа EnableFrameServerMode в реестре

Реестр Windows является центральным узлом для всех конфигураций и настроек вашей системы. Даже некоторыми параметрами, которые недоступны нигде в ОС, можно управлять с помощью реестра. Если до сих пор вам ничего не помогло, то давайте попробуем воспользоваться обходным решением проблемы доступа к оборудованию через реестр.

Предупреждение: Действуйте на свой страх и риск, поскольку редактирование реестра требует определенного уровня знаний, и если не сделать это правильно, вы можете нанести непоправимый ущерб вашей системе.

1. Сделайте резервную копию реестра прежде чем приступать к решениям. Нажмите Windows + R, введите Regedit а затем нажмите Enter.
2. Перейдите по адресу по следующему пути:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation

3. В левой панели окна реестра выберите пункт Платформа ключ. Если ключ Platform отсутствует, создайте его (щелкните правой кнопкой мыши Windows Media Foundation и выберите New >Ключ назовите как Platform).
   

   

4. Теперь в правой панели окна реестра, щелкните правой кнопкой мыши в пустой области, а затем наведите курсор на Новый и выберите Значение DWORD (32-бит)
   

   

5. Теперь переименовать новый ключ как EnableFrameServerMode и выберите его значение как ноль.
   

   

6. Выйдите из редактора реестра после сохранения изменений и перезапустить ваша система.
7. После перезапуска откройте Facebook с помощью браузера и проверьте, нет ли ошибки доступа к оборудованию.

Решение 8: Используйте приложение Microsoft Store Messenger

В Магазине Windows есть собственная библиотека с множеством популярных приложений. Если у вас возникли проблемы с использованием Facebook Messenger в браузере и вы все еще не можете заставить его работать, то использование приложения Windows Store может решить эту проблему.

1. Откройте Магазин Microsoft и в правом верхнем углу нажмите на Найдите и введите Messenger.
2. В результатах поиска нажмите на Messenger (опубликовано Facebook).
   

   

3. Нажмите на кнопку Получить кнопку, а затем Установите кнопка. Дождитесь завершения процесса установки.
4. Теперь запустите приложение Messenger и используйте свои учетные данные, чтобы вход в систему.
5. Попробуйте совершить видеозвонок через вновь установленное приложение, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 9: Попробуйте другой браузер

Аппаратная проблема Facebook может быть вызвана ошибкой в вашем браузере. В каждом браузере временные конфигурации и хранилища хранятся вместе с установочными файлами. Если какие-либо из них повреждены или неполны, у вас возникнут проблемы, подобные обсуждаемой Чтобы исключить это, попробуйте использовать другой браузер.

1. Скачайте и установите другой браузер. Но имейте в виду, если у вас возникли проблемы в браузер на базе хрома например, Chrome, то вы можете столкнуться с той же ошибкой, если используется другой браузер на основе хрома. В этом случае попробуйте использовать нехромовый браузер, например Mozilla Firefox.
2. Теперь запустите только что установленный браузер и откройте Facebook, чтобы проверить, нормально ли он начал работать.

Решение 10: Начните голосовой звонок, а затем переключитесь на видеозвонок

Если до сих пор ничего не помогло, есть обходной путь, который позволит вам совершать видеозвонки в веб-браузере, если вы получаете ошибку Hardware при выполнении этого действия. Сначала мы запустим голосовой вызов, а затем переключим его на видеовызов.

1. Откройте Facebook в браузере и выберите контакт, которому вы хотите позвонить.
2. Затем запустите голосовой вызов с контактом.
   

   

3. После установления голосового вызова, когда оба собеседника слышат друг друга, нажмите на кнопку значок камеры для переключения на видеозвонок.
4. Если вы пытаетесь совершить групповой звонок, то после установления голосового вызова пользователи должны поочередно переключать камеру, чтобы начать видеозвонок.

Если у вас все еще есть проблемы, то либо перезагрузите браузер, либо попробуйте использовать другое приложение/платформу, например Skype.