Как исправить проблему с драйвером Razer BlackWidow Chroma на Windows 10?

Содержание:

• Метод 1: Принудительное меню прошивки
• Способ 2: Переустановка Razer Synapse
• Метод 3: Обновление / откат драйвера клавиатуры
• Метод 4: Связаться со службой поддержки Razer
• Способ 5: Сброс всех компонентов Windows 10

Некоторые пользователи Windows 10 сообщают, что их BlackWidow Chroma не распознается компьютером даже после установки последнего драйвера, который должен быть совместим с операционной системой. Большинство пользователей сообщают, что клавиатура распознается компьютером только при открытии пакета Synapse.

После тщательного изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных основных виновников, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки в Windows 10. Вот’ список потенциальных виновников, которые могут вызывать этот код ошибки:

Теперь, когда вы хорошо знакомы с каждым потенциальным исправлением, которое может вызвать этот код ошибки, вот’ список проверенных методов, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали, чтобы добраться до сути этой проблемы:

Метод 1: Принудительное меню прошивки

Если вы используете более старую модель клавиатуры BlackWidow Chroma, есть вероятность, что вы имеете дело с проблемой прошивки, которая препятствует установке совместимого драйвера.

К счастью, если этот сценарий применим, вы сможете принудительно установить совместимый драйвер, удерживая клавишу FN при подключении клавиатуры.

Удерживая клавишу FN при подключении клавиатуры, вы, по сути, сигнализируете, что хотите, чтобы USB-соединение использовалось для установки драйвера клавиатуры. Через несколько секунд после того, как вы подключите клавиатуру таким образом, вы должны заметить всплывающее меню с вопросом, хотите ли вы установить драйвер клавиатуры Razer.

Когда это произойдет, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку последней версии драйвера и проверить, устранена ли теперь проблема.

Если проблема с драйвером Razer BlackWidow Chroma все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: Переустановка Razer Synapse

Если вы столкнулись с этой проблемой на Razer BlackWidow Chroma только во время работы утилиты Synapse в фоновом режиме, вам следует начать это руководство по устранению неполадок с решения возможного конфликта программного обеспечения.

Как выяснилось, в Windows 10 существует проблема, которая может вызвать такое поведение Razer BlackWidow и Razer Mamba, но, к счастью, эта проблема была исправлена с помощью исправления, выпущенного для Razer Synapse.

Чтобы воспользоваться этим исправлением, вам следует начать с удаления текущей версии Razer Synapse перед установкой последних доступных версий с официальных каналов.

Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать, как удалить текущую версию Razer Synapse перед установкой последней сборки с официальной страницы загрузки Razer:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl‘ зайдите в окно запуска и нажмите Войдите на сайт открыть Программы и функции экран. Когда появится запрос UAC (User Account Control), нажмите кнопку Да предоставить администраторский доступ.
   

   

2. Внутри Программы и функции прокрутите вниз список установленных программ и найдите запись, связанную с Razer Synapse. Когда вы увидите его, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Удалите из только что появившегося контекстного меню.
   

   

3. На экране удаления следуйте подсказкам на экране для завершения процесса удаления, затем перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
4. После того как компьютер загрузится, откройте браузер по умолчанию и перейдите на страницу официальная страница загрузки Razer Synapse.
5. Как только вы окажетесь на нужной странице, нажмите на кнопку Загрузить сейчас (в разделе Razer Synapse 3) и дождитесь полной загрузки исполняемого файла установки.
   

   

6. После успешной загрузки программы установки дважды щелкните по ней и нажмите кнопку Да на UAC (Контроль учетных записей пользователей), чтобы предоставить административный доступ к установке.
7. В окне установки следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить процесс установки, и снимите флажки со всех дополнительных программ, которые вам могут предложить установить.
   

   

8. После завершения установки перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

В случае если проблема с вашим устройством Razer BlackWidow Chroma все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: Обновление / откат драйвера клавиатуры

Если описанный выше способ (обновление версии Razer Synapse до последней) оказался’неэффективным для решения проблемы с драйвером устройства BlackWidow на вашем компьютере с Windows 10, вам следует обратить внимание на решение потенциального конфликта драйверов клавиатуры.

Несколько пользователей сообщили, что им удалось устранить проблему путем обновления или отката текущей версии драйвера клавиатуры. Если вы имеете дело с каким-то поврежденным общим драйвером клавиатуры, этой операции должно быть достаточно, чтобы вы смогли исправить проблему.

Если вы подозреваете, что этот сценарий может быть применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить или откатить драйвер клавиатуры посредством диспетчер устройств:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. В текстовом поле введите ‘devmgmt.msc’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Диспетчер устройств утилита. Когда появится запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да для предоставления доступа администратора.
   

   

2. Внутри Диспетчер устройств, прокрутите вниз список устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с Клавиатуры.
3. Как только вы окажетесь внутри Клавиатура вкладку, щелкните правой кнопкой мыши на драйвере клавиатуры и нажмите кнопку Свойства из только что появившегося контекстного меню.
   

   

4. Как только вы’окажетесь внутри Свойства экран драйвера клавиатуры, зайдите в раздел Драйвер вкладку и нажмите на Обновить драйверver из списка доступных опций.
5. В следующем меню нажмите на Автоматический поиск драйверов и проверьте, определена ли новая версия драйвера клавиатуры.
   

   

   Примечание: Если определена новая версия драйвера, следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить обновление драйвера клавиатуры перед перезагрузкой компьютера.

6. В случае, если новая версия драйвера не была обнаружена, необходимо выполнить попытку отката к более старой версии драйвера. Для этого вернитесь в Driver’s вкладку и нажмите на Откатить драйвер и дождитесь завершения операции перед перезагрузкой компьютера.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с подобной проблемой с вашей клавиатурой Razer даже после отката или обновления управляющего драйвера, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: Связаться со службой поддержки Razer

Имейте в виду, что в Интернете полно случаев, когда люди умудрялись сломать свое устройство BlackWidow (особенно модель 2011 года) после неоднократного удаления управляющего драйвера.

Чтобы избежать этих неудобств (особенно если ни один из приведенных выше способов не сработал), следующим логичным шагом будет связаться с официальной поддержкой Razer и попросить их устранить проблему.

Несколько пострадавших пользователей подтвердили, что обращение в службу поддержки Razer позволило им решить проблему с устройством Razer BlackWidow Chroma.

Чтобы связаться со службой поддержки Razer, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте браузер по умолчанию и посетите сайт официальную страницу поддержки Razer.
2. Как только вы окажетесь на нужной странице, нажмите на Поддержка продукта (под Поддержка Razer).
   

   

3. Как только вы попадете на следующую страницу, нажмите на кнопку Клавиатура (в разделе Выберите продукт), затем выберите модель Razer BlackWidow, с которой у вас возникли проблемы.
4. После того как вы выбрали правильный Razer Blackwidow модель, прокрутите страницу до самого низа и нажмите на Связаться со службой поддержки кнопку.
   

   

5. На следующей странице воспользуйтесь кнопкой Контактный повод контекстное меню, чтобы выбрать Ключевые слова Razer & Клавиатуры затем введите серийный номер вашего устройства и нажмите на кнопку Отправить кнопка ниже.
   

   

6. Наконец, прежде чем ожидать ответа живого агента, как можно подробнее объясните суть проблемы.
   Примечание: Имейте в виду, что, как правило, вам придется ждать более 24 часов, пока живой агент свяжется с вами.

Способ 5: Сброс всех компонентов Windows 10

Если вы испробовали все возможные способы устранения неполадок, описанные выше, но все равно столкнулись с теми же проблемами с клавиатурой Razer, есть вероятность, что вы имеете дело с повреждением системных файлов, которое влияет на работу устройства Razer BlackWidow Chroma.

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло в вашем случае, следующим логичным шагом будет сброс всех компонентов Windows с помощью такой процедуры, как очистить установить или восстановление установки (восстановление на месте).

Самая простая процедура из всех возможных чистая установка. Но если вы’ не сделаете резервное копирование данных заранее, вы можете ожидать потери всех ваших личных данных, присутствующих на драйвере ОС. Но главное преимущество этого метода заключается в том, что вам не потребуется использовать совместимый установочный носитель.

Однако если вы’ ищете целенаправленный подход, который оставит ваши личные файлы в покое, вам’ понадобится совместимый установочный носитель, чтобы инициировать процедуру установка восстановления (процедура восстановления на месте).

Эта операция значительно более утомительна, чем чистая установка, но главное преимущество заключается в том, что вы’ сможете обновить каждый потенциально поврежденный компонент без потери данных из ваших приложений, игр, документов и личных медиа, которые’ в настоящее время хранятся на диске ОС.