Как исправить ‘Неожиданную ошибку’ в Защитнике Windows?

Содержание:

• 1. Отключите любой антивирус стороннего производителя (если применимо)
• 2. Измените значение параметра DisableAntiSpyware в Regedit
• 3. Запустите полное сканирование системы с помощью Microsoft Safety Scanner
• 4. Включите брандмауэр Windows
• 5. Запустить автономное сканирование Microsoft Defender
• 6. Обновить Windows

Многие пользователи Windows постоянно сообщают о том, что они столкнулись с вирусом Неожиданная ошибка код при попытке использовать Защитник Windows. Эта ошибка появляется при переходе к Вирус & защита от угроз раздел с сообщением о том, что существуют проблемы с AV компонентом. Эта ошибка обычно встречается на Windows 10 и Windows 11.

Мы решили подробно рассмотреть эту проблему, поскольку многие люди сталкиваются с ней и не знают, как ее решить. Вот краткий список, который поможет вам понять, что может вызвать эту проблему:

Теперь, когда вы знаете обо всех возможных причинах этой ошибки, вот список методов, которые помогут вам исправить Неизвестную ошибку в Windows Defender, по мнению других пострадавших пользователей:

1. Отключите любой антивирус стороннего производителя (если применимо)

Первое, что вы должны сделать, столкнувшись с этой проблемой, это попытаться отключить сторонний антивирус, который вы используете в данный момент. Это может быть полезным, потому что Неожиданная ошибка может быть вызвана антивирусом, который не позволяет

Поэтому, если вы в настоящее время используете антивирусную программу, отличную от Windows Defender, вам следует временно отключить ее, чтобы определить, не в этом ли корень проблемы. Если проблема решена после отключения стороннего антивируса, вы можете удалить и его, чтобы убедиться, что она не повторится снова.

Вот руководство с пошаговыми инструкциями по отключению стороннего антивируса:

1. Для начала вам нужно открыть меню скрытых значков (см. раздел «Скрытые значки»). Для этого нажмите на стрелку, расположенную в правой части панели задач, и на вашем экране появятся скрытые значки.
2. Как только вы увидите все скрытые значки, вам нужно найти антивирус, который вы используете. Когда вы его найдете, щелкните на нем правой кнопкой мыши и убедитесь, что вы отключили антивирус.
   

   

   Примечание: Если вы используете сторонний антивирусный пакет, отличный от того, что изображен на рисунке, шаги по отключению могут отличаться. Если вам нужна помощь, поищите инструкции в Интернете.

3. Теперь вы можете зайти в Защитник Windows и посмотреть, не появляется ли по-прежнему ошибка Unknown.
4. Если вы не видите ошибки и можете пользоваться Защитником Windows, следующее, что вы должны сделать, это полностью удалить сторонний антивирус с вашего компьютера, чтобы не столкнуться с этой ошибкой снова.
5. Для этого вам необходимо открыть Программы и функции меню. Это можно сделать разными способами, но один из самых простых — открыть диалоговое окно «Выполнить», нажав кнопку клавиша Windows + R, затем введите в строке поиска ‘appwiz.cpl‘ и нажмите Enter.
   

   

6. Теперь, когда вы находитесь в меню Программы и функции, найдите в списке приложений антивирус, который вызвал вашу проблему.
7. После того, как вы найдете антивирус, вам нужно щелкнуть на нем правой кнопкой мыши и нажать кнопку Uninstall для инициализации процесса удаления стороннего антивируса
   

   

8. Все, что’ остается сделать, это следовать указаниям на экране, чтобы завершить процедуру деинсталляции.
9. После завершения процесса удаления стороннего антивируса с вашего ПК вы можете следовать этой статье (здесь), чтобы убедиться, что вы удалили все файлы, которые остались внутри вашего компьютера.

В случае если ‘Неизвестная ошибка’ в Windows Defender все еще появляется ошибка после отключения стороннего антивируса, перейдите ко второму способу ниже.

2. Измените значение параметра DisableAntiSpyware в Regedit

Многие люди, которым удалось избавиться от этой ошибки, рекомендуют попробовать изменить данные значения DisableAntiSpyware. Вы можете использовать редактор реестра, чтобы изменить данные значения.

Авторизованные пользователи могут просматривать и изменять реестр Windows с помощью редактора реестра Windows, графического приложения, входящего в состав операционной системы Microsoft Windows. В принципе, у вас есть доступ к каждому значению Windows, программы и драйвера, а также возможность их изменить.

Для этого откройте редактор реестра и зайдите в папку Windows Defender, там вы должны увидеть надпись DisableAntiSpyware Значение DWORD. Если вы не видите его, вы можете создать его, но вы должны изменить значение data на 0, чтобы этот метод работал.

Вот руководство, которое покажет вам, как именно это сделать:

1. Первое, что вам нужно сделать, это открыть диалоговое окно «Выполнить. Вы можете сделать это, нажав кнопку Клавиша Windows + R, затем набрать ‘regedit‘ в строке поиска и нажать кнопку Введите открыть Редактор реестра.
   

   

2. Вам будет предложено Контроль учетных записей пользователей чтобы подтвердить, что вы разрешаете приложению вносить изменения в ваш компьютер. Чтобы подтвердить это, вам нужно нажать на Да.
3. Как только вы окажетесь в редакторе реестра, вам необходимо получить доступ к разделу Защитник Windows папка. Вы можете найти ее вручную, отыскав в нужной папке, или вставить следующую команду, и вы попадете прямо в папку:

   Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

   

4. Теперь, когда вы находитесь в папке Windows Defender, вы должны увидеть надпись DisableAntiSpyware значение. В случае, если это не так, щелкните правой кнопкой мыши внутри папки и выберите пункт Новый, затем нажмите DWORD (32-бит).
   

   

5. После создания нового значения переименуйте его ‘DisableAntiSpyware ‘.
   

   

6. После этого дважды щелкните на новом значении, чтобы открыть меню редактирования. Теперь вам нужно убедиться, что в реестре Данные значения это 0. Когда вы закончите, нажмите на кнопку OK.
   

   

7. Когда вы закончите с этим, вы можете закрыть редактор реестра. Попробуйте использовать Защитник Windows и посмотрите, сохраняется ли та же проблема.

В случае если ошибка Unknown все еще появляется в Windows Defender, перейдите к следующему методу ниже.

3. Запустите полное сканирование системы с помощью Microsoft Safety Scanner

Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, это выполнить полное сканирование системы с помощью Microsoft Safety Scanner. Этот процесс может действительно решить вашу проблему, согласно отзывам людей, которые его использовали.

Программа под названием Microsoft Safety Scanner предназначена для обнаружения и избавления от вирусов в системах Windows. Просто загрузите его, запустите сканирование и поищите вредоносное ПО, чтобы узнать, не пострадала ли ваша система от этого. Если обнаружено вредоносное ПО, это означает, что Защитник Windows может не работать, потому что он был поражен этим вирусом.

Если вы не знаете, как это сделать, вот шаги, которые вам нужно выполнить:

1. Первое, что вам необходимо сделать, это загрузить с Micrsoft Safety Scanner. Вы можете сделать это из официальный сайт Microsoft. Нажмите кнопку загрузки, соответствующую вашей системе.
   

   

2. После полной загрузки сканера, откройте его и подтвердите в User Account Control, что вы разрешаете вносить изменения на вашем ПК.
3. После этого следуйте инструкциям, чтобы перейти на другой экран. убедитесь, что вы выбрали Полное сканирование вашего компьютера. Затем нажмите на Далее продолжить.
   Примечание: Сканирование займет некоторое время в зависимости от особенностей вашего компьютера и может занять несколько часов.

   

4. Вам придется подождать некоторое время до завершения сканирования. После этого вредоносные программы будут удалены, если они будут найдены.
5. Как только вы будете готовы к этому, откройте Защитник Windows и посмотрите, устранена ли ваша проблема.

Если ошибка Unknow все еще возникает в вашем Windows Defender, перейдите к следующему методу ниже.

4. Включите брандмауэр Windows

Стоит также попробовать включить брандмауэр Windows, чтобы узнать, поможет ли это исправить работу Защитника Windows. Многие пострадавшие пользователи подтвердили, что этот метод сработал в их случае.

Брандмауэр Windows может быть отключен, и это может быть причиной неправильной работы Защитника Windows, поэтому рекомендуется проверить состояние брандмауэра Windows.

Все, что вам нужно сделать, это открыть Панель управления и перейти в раздел Система и безопасность, где вы сможете выбрать раздел Брандмауэр Защитника Windows. Там вам нужно будет проверить и убедиться, что брандмауэр Windows включен.

Вот шаги, которые покажут вам, как включить брандмауэр Windows:

1. Для начала вам необходимо открыть Панель управления. Один из самых простых способов открыть его — это открыть диалог Выполнить, нажав кнопку клавиша Windows + R и набрать в строке поиска ‘контроль‘, затем нажмите Войти.
   

   

2. Как только вы окажетесь в Панели управления, нажмите на кнопку Система и безопасность раздел.
   

   

3. После этого выберите пункт Брандмауэр Защитника Windows раздел.
   

   

4. Когда вы окажетесь в разделе Брандмауэр Windows Defender, посмотрите в левое боковое меню, пока не увидите пункт Включите или выключите брандмауэр Защитника Windows опция. Как только вы увидите его, нажмите на него.
   

   

5. После этого убедитесь, что опции private и public включены. Когда вы будете полностью уверены, нажмите кнопку OK чтобы сохранить изменения и вернуться к предыдущему экрану.
   

   

6. Теперь вам нужно перезагрузить компьютер, если брандмауэр Windows Defender был отключен, а вы его включили. Только в этом случае изменения будут применены.
7. После восстановления загрузки компьютера откройте Защитник Windows и проверьте, не появилась ли ошибка.

Если ошибка Unknown error in Windows Defender все еще присутствует даже после включения брандмауэра Windows Defender, перейдите к следующему возможному исправлению.

5. Запустить автономное сканирование Microsoft Defender

Некоторые другие пользователи столкнулись с этой ошибкой и смогли исправить ее, запустив Microsoft Defender Offline. Это действие рекомендуется выполнять, если вы подозреваете наличие скрытых вредоносных программ на вашем компьютере, но оно также было полезно для людей, которые пытались исправить эту ошибку Windows Defender.

Microsoft Defender Offline — это эффективный инструмент автономного сканирования, который используется, когда люди сталкиваются с проблемами, связанными с вредоносным ПО.

Чтобы запустить автономное сканирование Microsoft Defender, вам нужно перейти в раздел Вирусы & раздел защиты от угроз в настройках Windows. Там вы сможете выбрать автономное сканирование Microsoft Defender и запустить процесс.

Вот шаги, которые вам понадобятся для того, чтобы выполнить сканирование Microsft Defender Offline:

1. Вы должны начать с открытия Защитник Windows. Для этого необходимо нажать кнопку клавиша Windows + R и введите ‘ms-settings:windowsdefender‘ в строке поиска, затем нажмите кнопку Введите и на вашем экране откроется Защитник Windows.
   

   

2. Как только вы окажетесь в Защитнике Windows, вам следует зайти в раздел Вирус & защита раздел.
   

   

3. Теперь, когда вы были перенаправлены на страницу Вирус & раздел Защита от угроз, прямо под Текущие угрозы это Параметры сканирования кнопку. Нажмите на него.
   

   

4. После этого вам нужно выбрать пункт Автономное сканирование Microsoft Defender. Когда сканирование будет выбрано, нажмите на Сканировать сейчас.
   

   

   Примечание: Это сканирование займет до 15 минут в зависимости от вашего компьютера, поэтому дождитесь завершения процесса.

5. Дождитесь окончания процедуры и перезагрузите компьютер.
6. После того как компьютер загрузится, зайдите в Защитник Windows и посмотрите, не появилась ли ошибка Unknown error по-прежнему.

В случае, если для проверки обновлений для вашей установки Windows используется Неизвестная ошибка все еще появляется в Защитнике Windows, даже после того, как вы попробовали все методы, проверьте последний из них ниже.

6. Обновить Windows

Последнее, что вы должны сделать, это убедиться, что у вас установлено последнее обновление для Windows. Если Windows устарела, это может вызвать множество проблем с Windows, а также ошибку Unknown error. Это может произойти потому, что обновление находится в ожидании, ожидая, пока вы его установите.

Все, что вы можете сделать, это перейти в раздел Windows Update, чтобы проверить, не удалены ли какие-либо обновления. Если есть обновления, ожидающие установки, убедитесь, что установили все из них. Обновление Windows можно найти внутри настроек Windows на вашем компьютере.

Если вы не знаете, как проверить, не устарела ли ваша Windows, вот точные шаги, которые вам нужно выполнить:

1. Первое, что вам нужно сделать, это нажать кнопку клавиша Windows + R открыть диалоговое окно «Выполнить» и набрать в строке поиска ‘ms-settings:‘, затем нажмите Введите. Откроется окно Параметры Windows.
   

   

2. После того как на экране появятся Параметры Windows, необходимо прокрутить вниз меню, расположенное в левой части экрана, и найти Обновление Windows. Как только вы найдете этот раздел, нажмите на него.
   

   

3. Когда на экране появится раздел Windows Update, в правой части экрана вы должны увидеть надпись Проверьте наличие обновлений кнопку. Нажмите на нее для поиска последних обновлений. Затем нажмите на Установите если доступны для установки.
   

   

4. После успешной установки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы обновления вступили в силу.
5. Когда компьютер снова включен, зайдите в Защитник Windows и посмотрите, не появилась ли все та же ошибка Unkown.