Устранение: “Не удалось записать файл. Произошла неизвестная ошибка.” в Adobe PhotoShop

Иногда, когда пользователь пытается экспортировать файл с помощью функции Save for Web, происходит сбой. Проблема зарегистрирована на Mac, Windows и Linux для всех форматов изображений (JPEG, PNG и т.д.).), а также GIF-файлы.

Функция Adobe Save for Web может не работать по разным причинам, но ниже перечислены основные причины, которые, по сообщениям пользователей, вызывают эту проблему:

Прежде чем перейти к более подробным и техническим решениям, вы можете проверить следующий список, если что-то из этого вам подходит:

1. Убедитесь, что в вашей системе встречаются рекомендуемые системные настройки для Adobe Photoshop, а не только минимальным требованиям.
2. Если вы сохраняете файл с именем, содержащим некоторые специальные символы (например, @, -, _, \, \, \ и т.д.).), затем проверьте, решит ли проблему сохранение файла с именем без специальных символов. Также, если вы используете анимацию и у нее есть источник видео, то убедитесь, что путь к источнику не содержит специальных символов. Проверьте, решит ли проблему сохранение файла в новом месте.
3. Убедитесь, что у вас установлена только одна версия Adobe Photoshop. Если установлена более старая версия Photoshop, удалите ее.
   Помните, что иногда обновление Adobe Photoshop добавляет еще одно приложение в систему (особенно на Mac) и не заменяет старое, поэтому убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения.
   Кроме того, если у вас есть ярлык для открытия Adobe Photoshop, убедитесь, что этот ярлык указывает на правильную установку Adobe Photoshop.
4. Если вам ничего не помогло, то вы можете нажать на кнопку Предварительный просмотр нажмите кнопку в диалоговом окне Сохранить для Web и, когда изображение будет просмотрено в браузере, проверьте, удовлетворяет ли вас сохранение изображения из браузера.
   

   

Для пользователей macOS

Дайте Adobe Photoshop и браузеру по умолчанию полный доступ к диску

Если Adobe Photoshop или системный браузер по умолчанию не имеет полного доступа к диску, на котором вы хотите сохранить файл, или привилегии доступа Photoshop/браузера удалены, то Photoshop может не экспортировать для веб. В этом случае вы можете исправить ошибку Adobe Save for web, предоставив Photoshop и браузеру полный доступ к диску в настройках Mac.

1. Запустите свой Предпочтения Mac и откройте Безопасность & Конфиденциальность.
   

   

2. Затем перейдите к Конфиденциальность и в левой панели перейдите на вкладку Полный доступ к диску.
3. Теперь нажмите на кнопку замок значок в левом нижнем углу и введите учетные данные (если потребуется).
4. Теперь запустите программу папка Applications и перетащите Adobe Photoshop до Полный список приложений на диске доступа. Вы также можете использовать знак плюс в нижней части списка, чтобы добавить Photoshop.
   

   

5. Затем перезапустить Mac и после перезагрузки запустите Adobe Photoshop, чтобы проверить, нормально ли работает функция «Сохранить для Web».
6. Если нет, проверьте, не перетащили ли вы в меню полную папку Adobe Photoshop (не только приложение) из папки Приложения в списке Приложения Полный доступ к диску очищает ошибку сохранения для веб.
7. Если проблема не исчезла, проверьте, предоставлен ли полный доступ к диску для com.яблоко.appkit.xpc.openAndSavePanelService перетаскиванием по следующему пути решает проблему Photoshop:

   /System/Library/Frameworks/AppKit.framework/Versions/C/XPCServices/com.яблоко.appkit.xpc.openAndSavePanelService.xpc/Contents/MacOS/com.яблоко.appkit.xpc.openAndSavePanelService 

8. Если это не помогло, то проверьте, даёт ли приложение Полный доступ к диску в системный браузер по умолчанию (e.g., Chrome) решает эту проблему.

Сброс PRAM компьютера Mac на значения по умолчанию

PRAM (Parameter RAM) наряду с NVRAM используется для хранения всех конфигураций системы, но иногда эти ОЗУ переходят в состояние ошибки. Здесь сброс PRAM на значения по умолчанию может решить ошибку Adobe. Прежде чем продолжить, не забудьте сделать резервную копию компьютера Mac.

1. Сначала, выключить питание вашу систему Mac.
2. Теперь удерживайте сайт по ссылке клавиши и включение вашей системы Mac:

   option (alt) + command + P + R

   

3. Продолжайте удерживать вышеупомянутые 4 клавиши, пока не услышите звук звук запуска во второй раз , а затем отпустите клавиши. В случае с чипами Apple T2 необходимо отпустить вышеупомянутые клавиши, когда логотип Apple будет показан во второй раз. В обоих случаях вам, возможно, придется удерживать указанные выше клавиши в течение примерно 30 секунд.
4. После включения компьютера Mac запустите Adobe Photoshop и проверьте, устранена ли ошибка «Сохранить для Web.

Включить опцию низкого разрешения Mac для Adobe Photoshop

Adobe Photoshop может не экспортировать изображение в веб на Mac, если разрешение не является оптимальным для Photoshop. Здесь включение опции низкого разрешения Mac для Adobe Photoshop может решить проблему.

1. Сначала, выйти из Adobe Photoshop и перейдите к Папка «Приложения Mac.
2. Теперь выберите Adobe Photoshop и в появившемся меню откройте Получить информацию.
   

   

3. Затем установите флажок опция Открыть в низком разрешении и запустите Adobe Photoshop, чтобы проверить, работает ли он нормально.

Для пользователей Windows

Удалите временные файлы системы

Каталоги временных файлов используются для хранения временных данных приложения/системы, и если какой-либо из временных файлов Adobe Photoshop поврежден, приложение Photoshop может выдать ошибку. В таком случае удаление временных файлов и опустошение корзины может решить проблему.

1. Сначала, выйти из приложение Adobe Photoshop и щелкните правой кнопкой мыши на сайте Windows.
   

   

2. Теперь выберите Run и перейдите по адресу по следующему пути:

   temp

   

3. Затем удалите все файлы в показанном каталоге оставьте те, которые вы не можете удалить, и перейдите по адресу по следующему пути в окне Выполнить:

   %temp%

   

4. Теперь удалить все файлы в указанном каталоге и нажмите кнопку Windows + D клавиши, чтобы открыть рабочий стол системы.
5. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на Корзину и выберите Опустошить корзину.
   

   

6. Затем подтвердите чтобы очистить Корзину и после этого запустить Adobe Photoshop, чтобы проверить, работает ли функция сохранения для веб нормально.
7. Если это не помогло, проверьте создание дополнительного пространства на системном диске устраняет проблему. Если размер изображения достаточно большой (около 20 000 дюймов), то вам может понадобиться место на диске объемом около 100 ГБ при использовании оперативной памяти около 10 ГБ.

Для всех пользователей (Windows и macOS)

Обновите Adobe Photoshop до последней сборки

Если Adobe Photoshop в вашей системе не обновлен до последней сборки, он может конфликтовать с ОС/модулями, что приведет к ошибке Save for Web Error. Здесь, обновление Adobe Photoshop вашей системы до последней сборки может решить проблему.

1. Запустите Adobe Photoshop и разверните его Справка меню.
2. Теперь выберите Обновления и если обновление Photoshop доступно, перейдите по ссылке подсказки для обновления приложения. Если вы используете Creative Cloud приложение, то вы можете использовать его для обновления Photoshop.
   

   

3. После обновления приложения Photoshop проверьте, можете ли вы использовать функцию «Сохранить для Web» без проблем.

Обновите ОС вашей системы до последней сборки

Устаревшая ОС может конфликтовать с последней версией Adobe Photoshop, что приводит к ошибке «Сохранить для Web». В этом случае проблему может решить обновление ОС вашей системы до последней стабильной сборки. Для иллюстрации мы рассмотрим процесс для системы Mac.

1. Запустите Предпочтения Mac и откройте Обновление программного обеспечения.
   

   

2. Теперь проверьте наличие обновлений ОС и, если обновление доступно, нажмите на Обновление сейчас, или в случае более новой версии macOS нажмите кнопку Обновить сейчас.
   

   

3. Затем подождите пока новейшее обновление не будет применено к вашему Mac и после этого проверьте, работает ли Adobe Photoshop нормально.

Увеличьте использование памяти в настройках Adobe Photoshop

Если Adobe Photoshop не имеет достаточно памяти, выделенной ему в настройках, он может не выполнить команду сохранения для веб-страниц. В данном контексте увеличение использования памяти в Adobe Photoshop Preferences может решить проблему. Прежде чем продолжить, закройте все приложения в системе, включая приложения из системного трея.

1. Запустить Adobe Photoshop и разверните его Правка меню.
2. Теперь наведите курсор на Предпочтения и выберите Производительность.
   

   

3. Затем в Использование памяти раздел, нажмите на Плюс увеличить использование памяти до 90% выделенной памяти.
   

   

4. Теперь применить изменения и перезапустите Adobe Photoshop, чтобы проверить, нормально ли работает Adobe Save for Web.
5. Если это не помогло и вы пытаетесь экспортировать анимацию, проверьте, включена ли функция Временная шкала в Окно меню поможет решить проблему.
   

   

6. Если проблема сохраняется, проверьте преобразование смарт-объекта к слои в Photoshop устраняет ошибку сохранения для веб.
   

   

Включите оптимизированный экспорт как технологию предварительного просмотра в Adobe Photoshop

Различные функции Adobe Photoshop распространяются через Technology Preview компанией Adobe для проверки совместимости новых функций, и одной из таких функций является Optimized Export, которая призвана заменить технологию Save for Web. Если вы отключили функцию Оптимизированный экспорт, это может нарушить работу Adobe Save for Web. Здесь включение функции Оптимизированный экспорт как может решить проблему.

1. Запустите Adobe Photoshop и расширить его Редактировать меню.
2. Теперь наведите курсор на Preferences меню и выберите Технология Предварительный просмотр.
   

   

3. Then Включить оптимизированный экспорт как и перезапустите Adobe Photoshop, чтобы проверить, нормально ли работает функция Сохранить для Web.
   

   

4. Если проблема не устранена, проверьте уменьшение размера изображения во время экспорта устраняет ошибку.
5. Если такой возможности нет, проверьте, не уменьшился ли бит изображения с 32 бит 16 бит или 8 бит в изображении>> Режим решает проблему.
   

   

6. Если это не помогло, то откройте проблемный файл в программе Adobe Photoshop и разверните Файл меню.
7. Теперь наведите курсор на Экспорт и выберите Сохранить для Web (Наследие).
   

   

8. Затем удерживайте кнопку Alt клавиша, которая будет конвертировать Отменить и Готово кнопки Сбросить и Запомнить кнопки.
9. Теперь нажмите на кнопку Сброс, Запомнить кнопки, а затем проверьте, нормально ли работает функция Сохранить для Web.
   

   

10. Если проблема не устранена, проверьте, не используется ли функция Файл>>Экспорт>>Экспортировать как соответствует вашим требованиям, поскольку эта функция призвана заменить технологию Save for Web. Клавиша быстрого доступа для экспорта в Windows — Alt + Shift + Ctrl + W, а в Mac — Shift + Option + Command + W. Имейте в виду, что этот вариант имеет меньше возможностей и может не пригодиться в случае файла с анимацией.
    

    

Сбросьте настройки Adobe Photoshop Preferences на значения по умолчанию

Adobe Photoshop может показать ошибку Save for Web, если его Параметры повреждены. При таком сценарии сброс настроек Adobe Photoshop к значениям по умолчанию может устранить ошибку «Сохранить для веб-страниц».

Прежде чем продолжить, убедитесь в том, что все пользовательские кисти, пресеты и действия сохранены, так как они будут стерты при сбросе настроек.

Сброс настроек при выходе

1. Запустите Adobe Photoshop и открыть его Edit меню.
2. Теперь разверните Предпочтения и в подменю выберите Общие.
   

   

3. Затем нажмите на Сброс предпочтений при выходе и когда вас попросят, подтвердите для сброса настроек при выходе из программы.
   

   

4. Теперь перезапустите приложение Photoshop и проверьте, устранена ли ошибка Save for Web.

Сброс настроек с помощью сочетания клавиш на клавиатуре

1. Выйдите из программы приложение Adobe Photoshop и удерживайте следующие кнопки в соответствии с ОС:

   Mac: Command + Options + Shift
   
   Windows: Alt + Ctrl + Shift

2. Теперь запустите Adobe Photoshop, либо с ярлыка, либо из списка приложений, нажмите кнопку Да когда вас попросят Сброс настроек Adobe Photoshop.
   

   

3. Затем проверьте, нормально ли работает Adobe Save for Web.
4. Если это не помогло, проверьте удаление Предпочтений файлы из следующих путей в соответствии с ОС решает проблему:

   Для Mac Users/[имя пользователя]/Library/Preferences/Adobe Photoshop [версия] Настройки
   
   Для Windows: %AppData%/Adobe/Adobe Photoshop [версия]/Adobe Photoshop [версия] Настройки

Отключите операцию резервного копирования и синхронизации облачного приложения

Если вы пытаетесь сохранить в папку, которая добавлена в облачную резервную копию & синхронизации (например, Dropbox) или резервного копирования рабочего стола и документов через облачное приложение, то требования к разрешениям облачного приложения могут препятствовать работе функции Adobe Save for Web. В этом случае проблему можно решить, отключив облачное приложение или исключив папку в настройках облачного приложения.

1. Разверните системного трея и нажмите на вашем облачном приложении (e.g., Dropbox).
2. Теперь нажмите на значок вашего профиля и выберите Предпочтения.
   

   

3. Затем перейдите к Резервные копии вкладку и нажмите кнопку Управление резервным копированием или вы можете выбрать Выборочная синхронизация на вкладке Синхронизация.
   

   

4. Теперь снимите флажок папки, которые вы не хотите синхронизировать онлайн, особенно папки Рабочий стол и Документы.
5. Затем примените свои изменения и запустите Adobe Photoshop.
6. Теперь попробуйте сохранить проблемный файл в папку и проверьте, работает ли Adobe Photoshop нормально. Имейте в виду, что вас могут попросить дать разрешение на запись в папку, если это так, то включите разрешение на запись для Adobe Photoshop.

Переустановите Adobe Photoshop

Adobe Photoshop может показать ошибку, если установка приложения повреждена. В этом случае проблему может решить переустановка приложения. Для наглядности мы проведем вас через процесс переустановки Adobe Photoshop на машине под управлением Windows.

Прежде чем продолжить, убедитесь в том, что создана резервная копия пользовательских пресетов, кистей, действий и т.д. Если вы используете приложение Adobe Creative Cloud, то удалите и переустановите Photoshop через него.

1. Нажмите Windows, введите Adobe Photoshop, и щелкните правой кнопкой мыши на нём.
2. Затем выберите Деинсталлируйте и следуйте на экране появится запрос на удаление Adobe Photoshop.
   

   

3. После удаления Photoshop, перезагрузите ваш компьютер и при перезагрузке, щелкните правой кнопкой мыши на Windows и открывать Запустите.
4. Сейчас перейти по ссылке в следующую папку:

   /Program Files/Adobe

   

5. Затем удалить сайт Папка Adobe Photoshop и повторите то же самое для следующих папок:

   /Program Files (x86)
   
   %appdata%/Adobe/

6. Теперь переустановить Adobe Photoshop и, надеюсь, он очищен от ошибки Save for Web.
7. Если переустановка последней версии Photoshop не помогла, то проверьте, не переустановлена ли версия старая версия Photoshop решает проблему с сохранением веб-страниц.

Если проблема не решена, проверьте, можно ли создать новый Mac или Учетная запись пользователя Windows устраняет ошибку веб-сохранения. Если проблема не исчезла, проверьте, не увеличивается ли значение параметра оперативная память системы или переустановка ОС вашей системы решает ошибку Adobe. Если проблема не решилась и после этого, то можно воспользоваться другим способом инструмент Adobe который может открывать PSD файлы, например Adobe Illustrator или использовать другое приложение.