Устранение: Принтер не работает в Windows 10

Принтеры обеспечивают отличный способ печати важных документов. Но многие пользователи жалуются на статус «Принтер отключен», особенно после обновления Windows10. Эта проблема, конечно, не позволит вам использовать принтер, даже если у вас установлены правильные и последние драйверы принтера. Проблема может возникнуть в любое время, но шансы высоки, если вы недавно обновились до Windows 10. Большинство пользователей утверждают, что принтер будет работать после перезагрузки, но он будет работать только один раз и вернется в нерабочее состояние. Принтер также может просто начать печатать в произвольном порядке, если в списке печати есть пункты.

Причина в том, что Windows не распознает принтер.

Советы

• Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру
• Выключите принтер и включите его снова. Проверьте, решит ли это проблему.
• Убедитесь, что в принтере нет неисправности. Попробуйте подключить его к другому ПК и проверьте, работает ли он. Если это не работает на других ПК, значит, проблема в принтере, а не в вашем компьютере.
• Запустите собственное средство устранения неполадок принтера Microsoft. Это поможет вам решить проблему в течение нескольких минут. Перейдите на здесь и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
• Убедитесь, что ваш принтер является принтером по умолчанию
• Выполните эти действия в том же порядке. Это может решить и вашу проблему
  1. Выключите Wi-Fi
  2. Выключите принтер
  3. Выключите ПК
  4. Запустите Wi-Fi. Дождитесь запуска Wi-Fi
  5. Запустите Принтер как только Wi-Fi заработает.
  6. Запустите ПК.
• Переустановите принтер, следуя приведенным ниже инструкциям
  1. Нажмите Ключ Windows после того, как
  2. Выберите Настройки
  3. Выберите Устройства
  4. Выберите Принтеры & Сканеры
  5. Выберите ваш принтер и нажмите Удалить устройство (следуйте любым дополнительным инструкциям на экране)
  6. Как только это будет сделано, нажмите Добавьте принтер или сканер и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить принтер

Метод 1: Переустановите драйвер принтера/программное обеспечение

Первое, что вы должны сделать, это переустановить/обновить программное обеспечение вашего принтера, особенно если проблема началась после обновления до Windows 10. Это должно быть вашим приоритетом, потому что ваши драйверы могут быть несовместимы с последней версией Windows 10, что может быть причиной проблемы. Вы можете просто удалить текущее программное обеспечение и загрузить последнее с сайта производителя принтера для Windows 10. Даже если проблема не в программном обеспечении принтера, все равно хорошо иметь новейшее программное обеспечение для вашего принтера.

1. Удерживайте кнопку клавиша Windows и нажмите кнопку R
2. Введите панель управления и нажмите Введите

3. Выберите Устройства и принтеры с Оборудование и звук раздел

4. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши ваш принтер. Выберите Удалить устройство

5. Нажмите ок если он запросит подтверждение

После этого перейдите на сайт производителя принтера и найдите последнюю версию программного обеспечения для вашего устройства. Загрузить и установить последнюю версию программного обеспечения для вашего принтера. С другой стороны, если у вас есть CD/DVD с программным обеспечением вашего устройства (обычно они поставляются в комплекте), используйте его для установки программного обеспечения. После этого вы можете приступать к работе.

Способ 2: Проверка состояния принтера

Иногда состояние принтера может быть просто отключено из его опций. Простая проверка настроек принтера и отключение опции Использовать автономно решит проблему.

1. Удерживайте клавиша Windows и нажмите R
2. Введите панель управления и нажмите Введите

3. Выберите Устройства и принтеры из Оборудование и звук раздел

4. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши принтер.
5. Выберите Посмотрите, что печатается. Примечание: Если вы не видите этой опции, щелкните правой кнопкой мыши на принтере (еще раз) и выберите Установить в качестве принтера по умолчанию. Теперь повторите шаги 5-6

6. Откроется новое окно. Нажмите Принтер
7. Проверьте опцию Приостановить печать и Пользовательский принтер отключен. Если рядом с любым из этих параметров стоит галочка, снимите галочки. Вы можете снять галочки с этих опций, просто щелкнув на них

После выполнения проверьте, изменилось ли состояние принтера.

Метод 3: Перезапуск службы Printer Spooler Service

Выключение службы Printer Spooler, а затем ее повторное включение решает проблему для многих пользователей. Эта служба может вызывать проблему автономного состояния. Таким образом, простой перезапуск службы может решить проблему. Это не является постоянным решением, но это хорошее обходное решение.

1. Держите клавиша Windows и нажмите R
2. Тип услуги.msc и нажмите Войдите в

3. Найдите и дважды щелкните службу с именем Спулер принтера

4. Статус службы должен быть Запуск. Вы сможете увидеть состояние службы в разделе Состояние службы. Нажмите Остановить чтобы остановить службу.

5. Как только служба будет остановлена, нажмите Запустите чтобы запустить службу снова

6. Нажмите Ok после успешного перезапуска службы

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Метод 4: Добавление нового порта

Добавление второго устройства принтера в Windows сработало для более чем достаточного количества пользователей. Это будет работать только для сетевых принтеров, поэтому имейте это в виду.

1. Удерживайте клавиша Windows нажмите кнопку R
2. Введите панель управления и нажмите Введите

3. Выберите Устройства и принтеры на Оборудование и звук раздел

4. Щелкните правой кнопкой мыши ваш принтер и выберите Свойства принтера

5. Выберите вкладку с названием Порты
6. Нажмите Добавить порт..

7. Выберите Стандартный порт TCP/IP
8. Нажмите Новый порт

9. Запустится новый мастер. Нажмите Далее

10. Введите IP-адрес вашего принтера IP-адрес. Если вы не знаете IP-адрес принтера, проверьте руководство по эксплуатации принтера или посетите официальный сайт производителя. Вы сможете найти руководство или инструкцию к вашей модели на официальном сайте. В нем должен быть указан IP-адрес. Мы не можем сообщить вам IP-адрес принтера, поскольку он различается для разных принтеров, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.
11. Введите Имя порта. Вы должны ввести IP-адрес принтера, и он автоматически заполнит имя порта.
12. Нажмите Далее

13. Подождите, пока мастер выполнит свои действия
14. Выберите Стандартный порт TCP/IP из списка
15. Нажмите Далее
16. Нажмите Завершите

После завершения работы проверьте, решена ли проблема или нет.

Способ 5: Установите обновление Windows KB3147458

Это только для пользователей Windows 10. Хотя вы должны постоянно обновлять свою Windows, но даже если вы не хотите этого делать, есть несколько обновлений, которые очень важны для вашей Windows. Одно из этих обновлений — KB3147458. Это обновление было выпущено для пользователей Windows 10, у которых возникли проблемы с принтерами. Это обновление устраняет некоторые проблемы, связанные с уведомлениями принтера. Поэтому убедитесь, что у вас установлено это обновление. Если у вас его нет, то установка этого обновления решит проблему.

Выполните указанные ниже действия, чтобы проверить, есть ли у вас это обновление или нет

1. Удерживайте клавишу Windows и нажмите R
2. Тип appwiz.cpl и нажмите Введите

3. Нажмите Просмотр установленных обновлений

4. Просмотрите этот список и проверьте, есть ли у вас следующие обновления KB3147458 обновление установлено в системе. Если у вас нет этого обновления в списке, то вам следует установить его.
5. Лучший способ установить эти обновления — проверить наличие обновлений и установить те обновления, которые найдет ваша система. Это обновление вместе со многими другими будет загружено и установлено на ваш компьютер. Если вы хотите проверить наличие обновлений, следуйте приведенным ниже инструкциям
6. Нажмите клавиша Windows один раз
7. Выберите Параметры

8. Нажмите Обновить & Безопасность

9. Нажмите Проверьте наличие обновлений

Ваша система будет автоматически искать обновления и устанавливать их (в зависимости от выбранных вами параметров установки обновлений Windows). После установки обновлений ваша проблема должна быть решена.

Способ 6: Изменение настроек порта

Изменение настроек порта для вашего принтера также решает проблему. Есть опция SNMP Status Enabled, снятие галочки с этой опции решает проблему.

1. Удерживайте Ключ Windows и нажмите R
2. Введите панель управления и нажмите Введите

3. Выберите Устройства и принтеры с помощью Оборудование и звук раздел

4. Щелкните правой кнопкой мыши ваш принтер и выберите Принтер Свойства

5. Выберите вкладку с названием Порты
6. Нажмите Добавить порт..

7. Выберите Стандартный порт TCP/IP
8. Щелкните Новый порт

9. Запустится новый мастер. Нажмите Далее

10. Введите номер вашего принтера IP-адрес. Если вы не знаете IP-адрес принтера, проверьте его в руководстве или зайдите на официальный сайт производителя. Вы сможете найти руководство или инструкцию к вашей модели на официальном сайте. IP-адрес должен быть указан в этом окне. Мы не можем сообщить вам IP-адрес принтера, поскольку он различается у разных принтеров, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.
11. Введите Имя порта. Вы можете ввести IP-адрес принтера, и он автоматически заполнит имя порта.
12. Нажмите Далее

13. Подождите, пока мастер сделает свои дела
14. Выберите Пользовательский когда появится запрос на дополнительную информацию о порте
15. Нажмите Настройки

16. Выберите Сырой из Протокол Раздел
17. Снимите флажок Статус SNMP включен
18. Нажмите Ok

19. Нажмите Далее
20. Нажмите Завершить

Вот и все. Это должно решить вашу проблему. Вы можете проверить состояние принтера после выполнения вышеуказанных действий. Если проблема не решена после выполнения шагов, описанных в этом методе, попробуйте перезагрузить систему и посмотрите, решит ли это проблему.