Как исправить ‘Принтер требует вашего внимания’

Некоторые пользователи принтеров сталкиваются с сообщением об ошибке ‘Принтер требует вашего внимания‘ при попытке распечатать что-либо с помощью Windows. Это очень распространенное сообщение об ошибке и обычно возникает, когда есть проблемы с конфигурацией или принтер физически испытывает проблемы.

Обычно сообщение об ошибке сопровождается советами, которые обычно помогают решить проблему, но это не всегда так. В этой статье мы рассмотрим возможные причины возникновения этой ошибки, а также способы ее устранения. Убедитесь, что вы начинаете с первого решения и работаете вниз соответственно, так как они упорядочены по степени полезности и сложности.

Что вызывает сообщение об ошибке ‘Принтер требует вашего внимания’?

Получив сообщения от пользователей и проанализировав их, мы также провели эксперименты на собственных системах и пришли к следующим причинам, почему это сообщение об ошибке может появиться на вашем компьютере. Некоторые причины, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой, но не ограничиваясь ими:

Прежде чем переходить к решениям, убедитесь, что у вас есть активный и открытое подключение к Интернету, а также войти в компьютер как администратор.

Решение 1: Запуск программы устранения неполадок принтера

Прежде чем приступать к другим попыткам, попробуйте запустить на компьютере средство устранения неполадок принтера. Программа устранения неполадок принтера автоматически анализирует все компоненты, связанные с вашим принтером, и пытается перезапустить их. Если есть какие-либо решаемые проблемы, он сам решает их, чтобы проблема была устранена.

1. Нажмите Windows + R, введите «control» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Введите Устранение неполадок в строке поиска панели управления в верхней правой части окна и выберите вариант Устранение неполадок когда результаты возвращаются.

3. Оказавшись в меню поиска и устранения неисправностей, нажмите кнопку «Посмотреть все» на панели навигации в левой части окна. Теперь Windows отобразит все средства устранения неполадок, имеющиеся на вашем компьютере.
4. Пройдитесь по опциям, пока не найдете Принтер. Нажмите на опцию, чтобы запустить средство устранения неполадок.

5. Проверьте оба варианта: «Запустите от имени администратора» и «Применять ремонт автоматически«. Эти варианты гарантируют, что вы найдете максимум проблем, а устранение будет выполнено быстро.
6. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения устранения неполадок.

Решение 2: Обновление Windows до последней сборки

Существует несколько случаев, когда принтер выдает сообщение об ошибке не из-за какой-то ошибки модулей, а из-за самой операционной системы. Подобная проблема возникала ранее неоднократно и может быть легко решена путем обновления Windows до последней сборки. Инженеры Microsoft обычно обнаруживают это несоответствие и устраняют его в кратчайшие сроки. Убедитесь, что у вас активное подключение к интернету и терпение.

1. Нажмите Windows + S, введите ‘Обновите‘ в диалоговом окне и откройте приложение.

2. Теперь откроется окно Настройки. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений. Теперь компьютер будет автоматически проверять наличие последних доступных обновлений и устанавливать их на компьютер.

Решение 3: Перезапуск спулера печати

Print Spooler — это программный компонент, задачей которого является управление всеми заданиями принтера, передаваемыми операционной системой, а затем направляемыми драйверам принтера. Он позволяет пользователям получить функциональность проверки текущего состояния всех заданий принтера, а также функциональность их отмены в случае необходимости. Когда этот модуль переходит в состояние ошибки, пользователи получают сообщение об ошибке и не знают, что делать.

В этом решении мы перейдем к настройкам, а затем перезапустим саму службу Print Spooler и посмотрим, изменит ли это ситуацию. Мы также удалим текущие временные файлы конфигурации и посмотрим, поможет ли это решить проблему.

1. Нажмите Windows + R для запуска приложения «Выполнить» и введите «службы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Найдите службу «Print Spooler» в списке и дважды щелкните на нем, чтобы открыть его свойства. Нажмите на кнопку «Остановить«, расположенную под статусом системы, и нажмите кнопку «OK«для сохранения изменений.

3. Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + R и введите следующий путь в диалоговом окне и нажмите Enter для перехода к нему.

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Вам может потребоваться аутентификация в качестве администратора компьютера. Если появится запрос, нажмите Продолжить.

4. После этого удалите все файлы в папке PRINTERS и закройте окно.

5. Теперь перейдите обратно к службам и запустите службу После запуска службы попробуйте распечатать документы и посмотрите, устранит ли это проблему.

Решение 4: Перезагрузка всей системы

В некоторых случаях вы можете столкнуться с проблемой, когда ваш принтер перешел в состояние внутренней ошибки. Обычно это связано с конфигурацией самого принтера, и единственный способ устранить эту проблему — включить компьютер по циклу питания. Циклическое отключение питания — это акт выключения всех устройств, включая компьютер, а затем убедитесь, что все статические заряды и временные конфигурации исчезли. Таким образом, когда мы снова запустим систему, временные конфигурации будут созданы снова.

1. Выключите питание ваш принтер и компьютер используют свои кнопки питания.
2. Теперь выньте кабель питания из каждого модуля и нажмите и удерживайте кнопку нажмите и удерживайте кнопку питания каждого устройства в течение примерно 10 секунд.

3. Теперь подождите 10 минут, после чего подключите все обратно и попробуйте печатать. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 5: Физическая проверка принтера

Прежде чем приступать к переустановке принтера и его драйверов, необходимо проверить принтер на физическом уровне, нет ли у него каких-либо проблем. С принтером может быть много проблем, когда страницы застревают в принтере или в нем мало чернил/тонера. Когда это происходит, вместо правильного отображения сообщения об ошибке ‘Проверьте страницу‘ или ‘Низкий уровень тонера‘, принтер выводит сообщение об ошибке ‘Принтер требует вашего внимания‘.

Если вы не знаете, как проверить тонер или если страница застряла, вы можете легко обратиться к интернету по вашей модели принтера, а затем проверить шаги по проверке. Выполните все шаги и, когда вы будете абсолютно уверены, что с принтером нет никаких физических проблем, вы можете переходить к следующим решениям.

Решение 6: Альтернативная установка веб-страниц

Если вы получаете сообщение об ошибке при прямой печати веб-страницы, есть вероятность, что браузер создает проблемы при передаче инструкции на принтер. Это очень распространенный сценарий, который можно решить, полностью обойдя принтер. Это можно сделать, сохранив веб-страницу в доступном месте, а затем распечатать ее вручную с помощью другого браузера. Выполните следующие действия:

1. Откройте веб-сайт, который вы хотите распечатать. Щелкните правой кнопкой мыши на любом свободном месте и нажмите на кнопку Сохранить как.

2. После сохранения HTML-файла в локальном месте, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Открыть с помощью и выберите другой браузер, который не вызывал проблему.

3. Теперь вы можете попробовать печатать с помощью этого браузера и посмотреть, решена ли проблема.

Решение 7: Отключение защищенного режима

Если вы столкнулись с сообщением об ошибке печати при использовании Internet Explorer, мы можем перейти к настройкам Internet Explorer и отключить функцию Защищенный режим здесь. Защищенный режим позволяет компьютеру блокировать запросы на доступ к аппаратному обеспечению и другой внутренней файловой структуре, если источник не проверен. Несмотря на то, что это полезная функция, она может оказаться проблемой в ситуациях, подобных этой. Следовательно, мы отключим защищенный и попробуем снова.

1. Нажмите Windows + R, введите ‘inetcpl.cpl’ в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Теперь переместите ползунок вниз, чтобы уровень безопасности был снижен и снимите флажок опция ‘Включите защищенный режим (требуется перезапуск Internet Explorer).

3. Нажмите Примените чтобы сохранить текущие изменения и выйти. Теперь перезапустите Internet Explorer и попробуйте напечатать снова. Проверьте, решена ли проблема.

Примечание: При перезапуске проводника все текущие окна будут закрыты, поэтому убедитесь, что все изменения сохранены.

Решение 8: Переустановка принтера

Если все вышеперечисленные способы не сработали, это может означать, что на вашем компьютере возникла проблема с установкой принтера. Обычно каждый принтер устанавливается автоматически при подключении принтера к компьютеру. Компьютер автоматически обнаружит драйверы, а если их нет, то загрузит их из интернета вручную.

В этом решении мы удалить удалите принтер из системы и удалите драйверы. Затем переподключим принтер и выполним поиск устройства. Если принтер найден, драйверы будут установлены автоматически.

1. Нажмите Windows + R, введите «управление» в диалоговом окне и нажмите Enter. Оказавшись в панели управления, нажмите на опцию Просмотр и выберите категорию Большой Как только появятся крупные значки, нажмите на Устройство и принтеры.

2. Все принтеры, установленные в вашей системе, будут установлены здесь. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере, который вызывает проблему, и нажмите кнопку Удалить устройство.

3. Теперь нажмите Windows + R и введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Затем нажмите на кнопку Очереди печати щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите Деинсталляция устройства.

Примечание: В некоторых случаях принтер может не отображаться в списке, если он был удален вышеуказанным способом, поэтому беспокоиться не о чем.

4. После выполнения всех вышеперечисленных действий, отключить принтер с вашего компьютера. Вам придется отключить провод, если он подключен с помощью провода, или отключить интернет, если он подключен беспроводным способом. Снова выполните решение по циклическому отключению питания (решение 2).
5. После успешного выключения питания всей системы, запустите систему снова и снова подключите принтер. Теперь после подключения принтер должен быть автоматически распознан системой. Если нет, можно немного подождать, пока не будут установлены соответствующие драйверы.
6. Теперь вернитесь к панели управления, щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Установите принтер по умолчанию«. Теперь попробуйте распечатать документ и проверьте, решена ли проблема.

Решение 9: Установите драйверы вручную

Если драйверы для принтера не обнаруживаются автоматически в системе Windows, вы можете снова перейти в диспетчер устройств и установить драйверы вручную оттуда. Драйверы — это основные компоненты, которые связывают операционную систему с оборудованием. Если они устарели или недействительны, вы можете столкнуться с несколькими сообщениями об ошибках, включая обсуждаемое сообщение. Выполните следующие действия, чтобы установить драйверы вручную.

1. Нажмите Windows + R запустить Запустите Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств вашего компьютера.
2. Перейдите по всем устройствам, откройте подменю «Очереди печати«, щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании вашего принтера и выберите «Обновление драйвера«.

3. Теперь Windows выведет диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Просмотрите мой компьютер в поисках программного обеспечения для драйверов) и продолжите.

Выберите файл драйвера, который вы загрузили, с помощью кнопки «Обзор», когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

Примечание: Возможны случаи, когда принтер не виден на странице. Здесь вы можете просто загрузить необходимый установочный файл с сайта и запустить установочный пакет.