Обновления Windows 10

Как исправить обновление ‘Код ошибки: 0x800707e7’ на Windows 10

Пользователь замечает проблему обновления 0x800707e7, когда процесс обновления либо не запускается, либо застревает на каком-то проценте, и системе не удается установить обновление. Код ошибки 0x800707e7 сообщается при обновлении функций, обновлении качества или в некоторых случаях при обновлении с Windows 7.

Windows 10 Update Fails With error: 0x800707e7

После тщательного изучения отчетов об ошибках, ниже перечислены основные причины возникновения проблемы:

  • Место индексирования: Многие обновления Windows предпочитают видеть среду размещения, включая местоположение индексирования вашего компьютера, в настройках по умолчанию, и если вы или какое-либо из ваших приложений переместили этот параметр в другое место, это может привести к ошибке обновления.
  • Поврежденный дистрибутив программного обеспечения и папка Catroot2: Обновления Windows временно хранят свои данные в папках Software Distribution и Catroot2. Если эти папки в вашей системе повреждены, это может привести к возникновению ошибки обновления.
  • Конфликтующие приложения: Многие приложения, такие как SQL Server и антивирус (e.g., Kaspersky) создают скрытые профили пользователей на вашем компьютере, и наличие этих профилей может нарушить работу проблемного обновления.
  • Неизвестные профили пользователей (Unknown User Profiles): Если в системе присутствуют неизвестные/поврежденные профили пользователей или их следы в системном реестре’, это может вызвать сообщение о несоответствии суффикса профиля пользователя в журнале ошибок системы, что приведет к возникновению рассматриваемой проблемы.

Прежде чем двигаться дальше, проверьте, если чистая загрузка компьютера устраняет ошибку обновления 0x800707e7. Если вы один из тех пользователей Windows 7, которые столкнулись с этой проблемой при обновлении, убедитесь, что удалить домашние группы из вашей системы, прежде чем снова пробовать обновление.

Более того, многие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему с помощью выход из системы (не выключаясь) системы, когда обновление, о котором идет речь, находится в статусе изменения для установки, так что проверьте, работает ли это для вас. Также будет полезно выполните очистку диска (очищает старые файлы обновлений Windows и освобождает место на системном диске), чтобы решить проблему обновления.

Использование средства устранения неполадок обновления Windows

Средство устранения неполадок Windows Update Troubleshooter является одним из встроенных средств устранения неполадок Microsoft для поиска распространенных проблем обновления, затрагивающих систему, и его запуск может решить проблему обновления.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Настройки.
    Откройте Параметры Windows
  2. Теперь откройте Обновить & Безопасность и в появившемся окне выберите Устранение неполадок (в левой половине окна).
    Откройте Обновление & Безопасность
  3. Затем в правой половине окна нажмите на ссылку Дополнительные способы устранения неполадок.
    Откройте Дополнительные средства устранения неполадок
  4. Теперь, разверните Windows Update (в разделе Get Up and Running) и нажмите на кнопку Запустите средство устранения неполадок.
    Запустите средство устранения неполадок Windows Update Troubleshooter
  5. Затем следуйте выполните подсказки и позвольте средству устранения неполадок завершить свой процесс.
  6. После завершения, применить изменения предложенные специалистом по устранению неполадок, а затем проверьте, сможете ли вы обновить свою систему без ошибки 0x800707e7.

Обновить Windows вручную

Установка обновлений Windows обычно является гладким и автоматическим процессом через канал Windows Update. Поскольку эти обновления не устанавливаются автоматически, проблема может решиться ручной установкой, которая будет использовать другие каталоги и ресурсы ОС

  1. Запустить веб-браузер и перейдите к пункту Часть сайта Microsoft, посвященная Windows 10.
  2. Теперь, под последним помощником Windows Update, нажмите на Обновить сейчас и дайте помощнику обновления загрузиться.
    Загрузите последний помощник по обновлению Windows, нажав на Обновить сейчас
  3. После этого откройте установочный файл программы помощник от имени администратора и следуйте подсказки, чтобы проверить, можно ли обновить систему без ошибки 0x800707e7.

Установка местоположения индексирования вашего компьютера на путь по умолчанию

Многие пользователи или приложения любят настраивать свои ПК в соответствии со своими требованиями. В этом процессе иногда изменяют путь Indexing Location в системе, в то время как некоторые обновления Windows требуют, чтобы этот путь находился на диске ОС или был установлен по умолчанию.

Если этот путь не установлен по умолчанию в вашей системе, то обновления могут не устанавливаться с ошибкой обновления 0x800707e7, и это можно исправить, установив путь Indexing Location of Your PC по умолчанию.

  1. Нажмите Windows и найдите Панель управления. Затем откройте Панель управления.
    Открыть панель управления
  2. Теперь нажмите на кнопку Просмотр по и выберите Маленькие иконки.
    Откройте Параметры индексирования в панели управления
  3. Затем выберите Параметры индексирования и в появившемся окне нажмите на Advanced кнопку (в нижней части окна).
    Открыть дополнительные параметры индексирования
  4. Теперь убедитесь, что Текущее местоположение по адресу Расположение индексации установлен на следующий путь (вы можете использовать кнопку Выбрать новый для установки, если путь другой):
    C:\ProgramData\Microsoft
    Установите местоположение индексирования по умолчанию
  5. Затем применить ваши изменения и перезагрузка вашего ПК (если требуется). После этого проверьте, очищен ли ваш компьютер от ошибки обновления 0x800707e7.

Запустите SFC & Сканирование DISM в вашей системе

Системные файлы могут быть повреждены из-за многих факторов, например, из-за сбоя питания или если важный системный файл был удален антивирусом вашей системы после того, как он был помечен как угроза (в результате ложного срабатывания). Если основные системные файлы повреждены, рассматриваемое обновление может не установить. В этом случае проблему можно решить с помощью сканирования DISM и SFC для устранения повреждений файлов.

  1. Нажмите Windows и выполните поиск Командная строка.
  2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
    Откройте командную строку от имени администратора
  3. Затем выполнить следующее (это может занять около 20-30 минут):
    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Используйте команду DISM для восстановления здоровья
  4. После завершения, выполнить следующую команду (желательно на ночь, так как это может занять некоторое продолжительное время):
    SFC /scannow
    Выполнить сканирование SFC
  5. После выполнения проверьте, может ли ваша система установить проблемное обновление, не столкнувшись с кодом ошибки 0x800707e7.

Сброс настроек компонентов обновления Windows на значения по умолчанию

Windows Update временно загружает свои файлы во многие системные папки, такие как папки Software Distribution и Catroot2 перед распространением в соответствующие системные каталоги, и если содержимое любой из этих папок повреждено, будущие обновления могут не установиться с ошибкой 0x800707e7. В этом сценарии, сброс компонентов Windows Update Components i.e., переименование этих папок или удаление их содержимого может решить проблему.

  1. нажмите Windows и поиск Командная строка. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на результат Command Prompt и в подменю выберите Запустите от имени администратора.
  2. Затем выполнить выполните следующие действия, копируя команды по очереди (не забывайте нажимать клавишу Enter после каждой команды):
    net stop wuauserv
    
    net stop cryptSvc
    
    чистые стоповые биты
    
    net stop msiserver
    
    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.старый
    
    ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.старый
    
    net start wuauserv
    
    net start cryptSvc
    
    net start bits
    
    net start msiserver
    Остановите службы, связанные с обновлением & Переименуйте папки дистрибутива программного обеспечения и Catroot2
  3. Теперь закрыть окно Командной строки и проверьте, убрана ли ошибка обновления 0x800707e7.

Удалите конфликтующие приложения

Существует множество приложений (например, SQL Server), которые создают скрытые профили пользователей в вашей системе для завершения своей работы, но эти профили могут препятствовать процессу обновления и тем самым вызывать ошибку обновления 0x800707e7. В этом случае необходимо удалить конфликтующие приложения (например, антивирус и т.д.).) может решить проблему. Ниже перечислены приложения, которые, по сообщениям пользователей, вызывают данную проблему:

  • SQL Server
  • Антивирус Касперского (лучше удалить любой продукт безопасности стороннего производителя, но на свой страх и риск, так как удаление продукта безопасности может подвергнуть ваши данные/систему угрозам)
  • Microsoft’s Zune Software
  • Драйверы Nvidia

Если у вас есть какое-либо из этих или аналогичных приложений, то вы можете удалить его. Для иллюстрации мы рассмотрим процесс деинсталляции антивируса Касперского.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на Windows и открыть Приложения & Функции.
  2. Теперь разверните Kaspersky , нажмите на Деинсталляция кнопку.
    Удалите антивирус Касперского
  3. Затем подтвердить чтобы инициировать процесс удаления Kaspersky и следуйте подсказкам для завершения процесса деинсталляции.
  4. После завершения, перезагрузить ваш компьютер, и после перезагрузки проверьте, очищена ли ваша система от ошибки 0x800707e7.

Удалите Неизвестные профили пользователей в Свойствах системы

Ваша система может не установить обновление с ошибкой 0x800707e7, если в системе есть поврежденные или нежелательные профили пользователей (обычно от удаленного приложения). В данном контексте удаление поврежденного или ненужного профиля пользователя может решить проблему. Прежде чем продолжить, будет лучше создайте точку восстановления системы (чтобы быть на более безопасной стороне).

  1. Щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Запустите.
    Откройте командную строку Выполнить из меню быстрого доступа
  2. Сейчас, перейдите по адресу следующее:
    \users
    Открыть папку «Пользователи» через окно запуска
  3. Затем проверьте, существуют ли папки профилей пользователей которые не обязательно или определенного вами (возможно, вам придется включить просмотр скрытых файлов/ папки и защищенные системные файлы). Если да, то вы можете сделайте резервную копию содержимого пользовательских папок которые вам не нужны.
  4. Теперь нажмите Windows и найдите Расширенные системные настройки.
    Откройте Дополнительные настройки системы
  5. Затем откройте Просмотр дополнительных настроек системы и в разделе Профили пользователей нажмите на Настройки.
    Откройте Настройки профилей пользователей в Расширенных настройках системы
  6. Теперь проверьте неизвестные профили пользователей показаны здесь, если да, то выберите сайт неизвестный профиль, и нажмите на Удалите. Убедитесь, что вы не удаляете важный профиль пользователя.
  7. Затем подтвердите удалить профиль и повторить то же самое для всех других неизвестных профилей.
  8. После этого, перезагрузите ваш компьютер и после перезагрузки проверьте, может ли проблемное обновление Windows быть применено к вашей системе без возникновения ошибки 0x800707e7.

Отредактируйте системный реестр, чтобы удалить поврежденные записи профиля пользователя

Если удаление профиля пользователя не помогло, то, скорее всего, причиной проблемы может быть поврежденная запись профиля пользователя, даже если она не существует в системе. Прежде чем двигаться дальше, необходимо создать резервное копирование реестра вашей системы (на всякий случай). Кроме того, если вы один из тех опытных пользователей, которые переместили свои профили пользователей на диск, не относящийся к ОС, путем редактирования реестра, то вы можете вернуть все обратно, чтобы завершить процесс обновления.

Предупреждение:

На свой страх и риск, поскольку редактирование реестра ПК может быть рискованной задачей (если не делать это правильно), и вы можете нанести непоправимый ущерб вашему ПК/данным.

  1. Нажмите Windows и выполните поиск Редактор реестра.
  2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на Редактор реестра и в подменю нажмите на кнопку Запуск от имени администратора.
    Откройте редактор реестра от имени администратора
  3. Затем перейдите по адресу следующий (скопируйте-вставьте адрес):
    Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
    Откройте ключ ProfileList в редакторе реестра
  4. Теперь проверьте, есть ли неизвестная учетная запись пользователя присутствующие там, которые вы не используете. Если, удалите этот ключ реестра и соответствующая папка. Быть очень осторожно, не удаляйте ключ, относящийся к действительной учетной записи пользователя.
    Вы можете проверить папки под ключом ProfileList в левой панели и исследовать ProfileImagePath ключ, чтобы узнать проблемный профиль пользователя. Если любое из значений ключа ProfileList имеет значение .расширение bak, вы можете удалить этот ключ, а также.

    Удалите ключ реестра и папку, относящуюся к проблемному профилю пользователя
  5. Затем повторить то же самое к следующему ключу:
    Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
    Удалите подключ ProfileList с помощью кнопки .Расширение Bak
  6. После выполнения, перезагрузить ваш ПК после закрытия окна редактора и при перезагрузке проверьте, решена ли проблема обновления 0x800707e7.

Запустите обновление Windows вашего компьютера на месте

Если проблема не исчезла после выполнения вышеуказанных действий, то запустите обновление Windows на месте, которое переустановит ОС, сохранив ваши данные/приложения, может устранить ошибку 0x800707e7. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что сделали резервную копию важных файлов/данных и создали точку восстановления системы.

  1. Запустить веб-браузер и рулить на Часть сайта Microsoft, посвященная Windows 10.
  2. Теперь нажмите на кнопку Скачайте инструмент сейчас кнопку (в разделе Создание установочного носителя Windows 10) и дайте ему загрузиться.
    Загрузите средство создания медиафайлов
  3. Затем, запустите сайт Media Creation Tool как администратор и на странице лицензионных условий нажмите на кнопку Принять кнопка.
    Запустите средство создания носителя с правами администратора
  4. Теперь выберите кнопку Обновить этот ПК сейчас и следуйте подсказки мастера, чтобы завершить процесс обновления, но во время процесса, когда вас попросят, выберите Сохраните настройки Window, личные файлы и приложения.
  5. После завершения процесса обновления, надеемся, на вашем компьютере не будет ошибки обновления 0x800707e7.
    Сохранить настройки Windows, личные файлы и приложения

Если все остальное не помогло, то вам, возможно, придется либо перезагрузить компьютер значения по умолчанию или выполните чистую установку вашего компьютера, чтобы решить проблему обновления.

Добавить комментарий