Как исправить VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) в Windows 10

Несколько пользователей сообщили, что их ПК часто выходит из строя с кодом ошибки «Синий экран VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR. Эта конкретная ошибка появляется очень редко и имеет значение проверки ошибки 0x00000113 что свидетельствует о нарушении в подсистеме графического ядра Microsoft DirectX. Как правило, эта ошибка возникает при наличии поврежденного драйвера, который мешает нормальной работе GPU.

Сайт VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR по сообщениям, происходит только на Windows 10. Почти единогласно сообщается, что код ошибки возникает после большого обновления Windows (например, Creators Update или Anniversary Update) или после того, как пользователь завершает процесс обновления до Windows 10 со старой версии Windows.

Что вызывает проблему VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

После расследования проблемы и изучения различных отчетов пользователей, нам удалось определить несколько потенциальных причин, которые вызывают эту конкретную ошибку. Ниже приведен список потенциальных виновников, которые могут спровоцировать ошибку VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD crash:

• Нарушение подсистемы графического ядра DirectX – Эта проблема часто возникает из-за неудачной установки DirectX или нескольких поврежденных DLL (dynamic link library) файлов. В данном конкретном случае для устранения проблемы необходимо переустановить всю библиотеку DirectX.
• Графический драйвер Nvidia аварийно завершает работу DXGKRNL – Существует чрезвычайно старый драйвер Nvidia февраля 2015 года, который, как известно, вызывает VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбои BSOD.
• Сбою способствует прерывистое электропитание – Проблема полностью возникает на ноутбуках с неисправным блоком питания. По-видимому, постоянные переключения между основным питанием и батареей могут вызвать эту ошибку.
• Проблема вызвана устаревшей версией BIOS – Несколько пользователей сообщают, что проблема была решена, как только они обновили версию BIOS до последней.
• Сторонний пакет безопасности вызывает сбой – Есть несколько сообщений пользователей, указывающих на сторонний антивирус в качестве виновника, вызывающего ошибку VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD.

Как исправить проблему IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Если вы’ в настоящее время пытаетесь решить эту конкретную проблему, следующее руководство предоставит вам несколько качественных руководств по устранению неполадок. Ниже приведена подборка методов, которые успешно использовали другие пользователи, пытавшиеся решить эту же ошибку.

Для достижения наилучших результатов начните с первого метода и выполняйте остальные по порядку, пока не наткнетесь на исправление, позволяющее устранить или обойти проблему. Начнем!

Метод 1: Обновление драйвера Nvidia до последней версии (если применимо)

Если у вас выделенная видеокарта Nvidia, есть небольшая вероятность, что проблема вызвана проблемным драйвером, который Nvidia выпустила в феврале 2015 года. Конечно, это не применимо, если вы обновили свой графический драйвер до последней версии. Но если вы этого не сделали, начните с перехода на страницу загрузки Nvidia’ и установите последний доступный драйвер в соответствии с моделью вашего GPU. Таким образом мы’ убедимся, что проблема не вызвана драйвером видеокарты.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Посетите эту ссылку (здесь) и выберите свой Продукт и Операционная система которую вы используете.
   

   

   Примечание: Имейте в виду, что если вы откроете приведенную выше ссылку с помощью браузера Internet Explorer или Edge, вы будете автоматически перенаправлены на самый последний (стабильный) драйвер GPU, доступный для вашей выделенной видеокарты.

2. После загрузки драйвера откройте исполняемый файл установки и следуйте подсказкам на экране, чтобы привести ваш графический драйвер к последней версии.
3. Когда установка драйвера будет завершена, перезагрузите компьютер. При следующем запуске попробуйте повторить то же поведение, которое ранее вызывало ошибку VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR крах BSOD.

Если ошибка все еще возникает, перейдите к следующему методу, приведенному ниже.

Способ 2: Обновление или удаление стороннего пакета безопасности

Некоторые пользователи сообщают, что проблема была навсегда устранена, как только они решили удалить сторонний пакет безопасности. MC Afee обычно сообщается как виновник, вызывающий VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.

Однако подтверждено, что это происходит только с устаревшими сторонними клиентами безопасности, поэтому прежде чем принимать решение об удалении программы безопасности навсегда, попробуйте сначала обновить клиент до последней версии.

Если обновление клиента ничего не изменило, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы полностью удалить клиент безопасности. На данный момент нет сообщений пользователей, подтверждающих, что эта проблема возникает со встроенным решением безопасности (Windows Defender) – рассмотрите возможность его использования, если проблема будет решена после удаления стороннего клиента.

Вот краткое руководство по удалению стороннего клиента:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Затем введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите открыть Программы и функции окно.
   

   

2. Внутри Программы и функции прокрутите список приложений вниз, чтобы найти антивирусный клиент стороннего производителя. Как только вы это сделаете, щелкните правой кнопкой мыши по записи и выберите Деинсталляция.
3. Следуйте подсказкам на экране, чтобы удалить сторонний антивирусный клиент из вашей системы.
4. Чтобы убедиться, что пакет безопасности не оставил никаких остаточных файлов, которые могут вызвать дальнейшие помехи, воспользуйтесь этой статьей (здесь) для обеспечения е полной деинсталляции.
5. Перезагрузите компьютер. При следующем запуске Windows Defender автоматически включится и будет действовать как ваш комплекс защиты безопасности. Проверьте, была ли проблема решена, повторив то же поведение, которое вызвало ошибку VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: Проверка блока питания на наличие несоответствий

Существует несколько подтвержденных случаев на ноутбуках и портативных компьютерах, когда проблема была вызвана неисправным блоком питания. Если вы заметили частое потускнение экрана (похожее на то, когда вы отключаете питание), проблема может возникнуть из-за постоянного плохого контакта при подаче питания на зарядное устройство.

По всей видимости, периодические изменения между основным питанием и питанием от батареи могут со временем привести к тому, что VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD.

Чтобы проверить, применим ли этот сценарий к вам, понаблюдайте за компьютером на предмет частых переключений между питанием от блока питания и от батареи. Если вы видите, что блок питания подает питание На и Выключить,  посмотрите, повторяется ли проблема при отключенном блоке питания. Если это не происходит, возможно, вам нужно купить новый кабель адаптера питания или заменить порт блока питания.

Способ 4: Переустановите драйверы видеокарты

Если все вышеперечисленные способы оказались безуспешными, давайте посмотрим, поможет ли переустановка графического драйвера решить проблему. Несколько пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они использовали Диспетчер устройств и Программы и функции для удаления всего, что связано с их GPU, а затем заново загрузили их через официальные каналы.

Вот’ краткое руководство, как это сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалог коробка. Затем введите “devmgmt.msc” и нажмите Введите чтобы открыть Диспетчер устройств. При появлении запроса в UAC, выберите Да.
   

   

2. Внутри Диспетчер устройств, разверните Адаптеры дисплея меню и удалите все графические драйверы, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав пункт Деинсталлируйте устройство. Если у вас также есть интегрированная видеокарта, удалите оба драйвера.
   

   

3. После удаления драйвера/драйверов GPU из диспетчера устройств закройте утилиту.
4. Нажмите клавиша Windows + R еще раз, чтобы открыть другое Запустите диалоговое окно. На этот раз введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции экран.
   

   

5. Прокрутите список приложений и удалите все, что связано с производителем вашего GPU (Nvidia, AMD или Intel). Вы можете облегчить себе задачу, упорядочив их с помощью кнопки Издатель колонка. Щелкните правой кнопкой мыши на каждой записи, связанной с GPU, и нажмите Uninstall, затем следуйте подсказкам на экране, чтобы удалить программное обеспечение.
   

   

6. После удаления всех драйверов перезагрузите компьютер вручную, если это не будет предложено сделать автоматически.
7. При следующем запуске посетите страницу загрузки, связанную с производителем вашего графического процессора, и загрузите последнюю версию драйвера, доступную для вашей конкретной модели видеокарты. Вот’ список со ссылкой по производителям:
   Nvidia’s Download Page
   AMD’s Download Page
   Страница загрузки графики Intel
8. Скачайте и установите соответствующий драйвер в соответствии с моделью вашего GPU и операционной системой.
9. Перезагрузите компьютер и посмотрите, решилась ли проблема при следующем запуске.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 5: Обновление версии BIOS до последней версии 

Несколько пользователей, пытающихся решить ту же ошибку, сообщили, что VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбои BSOD прекратились, как только они обновили версию BIOS до последней версии. Сообщается, что этот способ эффективен в основном для ноутбуков Lenovo.

Но поскольку шаги обновления BIOS сильно отличаются в зависимости от производителя вашей материнской платы, мы не можем предоставить вам пошаговое руководство. Тем не менее, вы должны быть в состоянии получить конкретные инструкции, если вы сделаете поисковый запрос “модель материнской платы + BIOS Update” или если вы посетите официальную документацию производителя с его официального сайта.

Имейте в виду, что процесс обновления версии BIOS был серьезно упрощен большинством производителей в последние годы. Большинство из них потребуют от вас только загрузки исполняемого файла установки.

Если обновление версии BIOS не помогло решить проблему или вы уже использовали последнюю версию, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

Метод 6: Использование точки восстановления системы

Если VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR проблема стала возникать сразу после установки обновления Windows, вы должны быть в состоянии устранить ее, используя предыдущее обновление Восстановление системы точка. Восстановление системы — это встроенная утилита Windows, которая позволяет вернуть компьютер в предыдущее состояние.

Если вам повезло, и у вас есть предыдущая точка восстановления системы, которая была создана до установки обновления, вызвавшего ошибку, вы сможете устранить ошибку. Вот’ краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть диалоговое окно Выполнить. Далее введите “rstrui” и нажмите Enter, чтобы открыть мастер восстановления системы.
   

   

2. Нажмите Далее на начальном экране восстановления системы.
3. На следующем экране установите флажок в поле Показать больше точек восстановления . Затем выберите точку восстановления, которая датирована до появления ошибки VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD и повреждение Далее повторное нажатие кнопки.
   

   

4. Нажмите Завершить а затем подтвердите, нажав Да чтобы запустить процесс восстановления. Во время этого процесса компьютер перезагрузится и будет восстановлено старое состояние машины.
5. Вы можете предотвратить повторное появление проблемы из-за одного и того же обновления, следуя этой статье (здесь) использовать Windows Update Diagnostics, чтобы скрыть обновление от WU.