Некоторые пользователи Hulu видят ‘Код ошибки P-DEV322‘ сообщение об ошибке, когда они пытаются воспроизвести потоковый контент через Потоковый контент. Подтверждено, что этот конкретный код ошибки возникает как на Windows, так и на различных операционных системах Smart TV.
Как выяснилось, существует несколько различных основных причин, из-за которых Hulu выдает этот код ошибки. Вот короткий список потенциальных виновников:
- Текущая проблема с сервером – При определенных обстоятельствах, вы можете ожидать увидеть этот код ошибки, если есть’ постоянная проблема с основным потоковым сервисом Hulu. В этом случае единственное, что вы можете сделать, это определить проблему и ждать, пока инженеры-программисты Hulu устранят неполадки на своем сервере.
- Несоответствие настроек TCP/IP или маршрутизатора – Как подтвердили некоторые пострадавшие пользователи, эта проблема также может быть вызвана сетевыми проблемами, которые’ вызваны кэшированными данными или пользовательскими настройками вашего маршрутизатора или модема. Если этот сценарий применим, вы можете устранить проблему, перезагрузив или сбросив настройки сетевого устройства.
- Поврежденные данные кэша/куки – Если вы’ столкнулись с этой проблемой при попытке потоковой передачи контента Hulu с компьютера, то’ возможно, что этот код ошибки появляется из-за плохого кэширования данных поврежденные файлы cookie. В этом случае вы можете устранить проблему, очистив кэш и куки браузера.
- Противоречивые данные учетной записи – При определенных обстоятельствах (особенно при переходе с одного устройства на другое) Hulu может хранить противоречивые данные, связанные с вашими учетными записями, что может повлиять на ваши попытки потокового вещания. В этом случае откройте тикет поддержки и попросите очистить временные данные, связанные с вашей учетной записью (которые’ хранятся в облаке), это поможет решить проблему.
Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, вот’ как исправить все возможные сценарии:
Метод 1: Проверка наличия проблемы с сервером
Прежде чем приступать к другим нижеприведенным способам устранения проблемы, вам следует убедиться, что вы не видите этот код ошибки из-за проблем с сервером Hulu, которые находятся вне вашего контроля. Возможно, что текущий период отключения серверов Hulu в настоящее время приводит к тому, что ваша попытка потокового вещания завершается с ошибкой P-DEV322 код ошибки.
Чтобы убедиться, что вы не имеете дело с проблемой сервера, вам следует начать с проверки того, не сообщают ли другие пользователи в вашем регионе о проблемах с сервисом Hulu. Существует множество способов, которые позволят вам это сделать, но самое быстрое расследование вы можете провести с помощью таких сервисов, как DownDetector или Перерыв в работе.Сообщить проверить, не сталкиваются ли пользователи Hulu в вашем регионе с одним и тем же кодом ошибки.
В случае если другие пользователи в вашем регионе сообщают о той же проблеме, вам также следует посмотреть на официальный аккаунт Hulu в Twitter и проверьте наличие официальных объявлений, связанных с текущей проблемой сервера.
Если вы’ уверены, что в настоящее время имеете дело с проблемой сервера, то не существует подходящего исправления, которое позволит вам избежать появления нестыковок P-DEV322. В этом случае единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока Hulu устранит проблемы с сервером.
С другой стороны, если нет никаких доказательств проблемы с сервером, перейдите к первому потенциальному исправлению ниже.
Способ 2: Перезагрузка/сброс настроек маршрутизатора или модема
Если вы ранее убедились, что не имеете дело с неполадками, вызванными проблемами сервера, то следующим наиболее вероятным виновником является ваш маршрутизатор. После наших расследований выяснилось, что наиболее распространенной причиной, которая вызывает P-DEV322 с Hulu локально является несоответствие TCP или IP.
Эта проблема, скорее всего, возникает у провайдеров, использующих динамические IP-адреса из диапазона, который Hulu в настоящее время ограничивает.
В этом случае вы можете решить проблему одним или двумя способами:
- Сброс настроек маршрутизатора или модема позволяет убедиться в том – Перезагрузка маршрутизатора приведет к очистке всех пользовательских настроек, которые в данный момент могут способствовать неудачной попытке потоковой передачи контента с Hulu.
- Перезапуск маршрутизатора или модема – Перезагрузка обновит текущие данные TCP и IP, которые в данный момент использует ваш маршрутизатор или модем. Это не гарантирует, что вам будет назначен новый диапазон IP-адресов.
A. Перезапуск маршрутизатора или модема
Это идеальный способ начать, так как в результате этой операции не будут удалены конфиденциальные данные, такие как учетные данные PPPoE, белые списки портов или заблокированные устройства.
Перезапуск сетевого устройства очистит только временные данные (TCP / IP), что ваше текущее сетевое соединение в настоящее время использует. В случае, если P-DEV322 Если ошибка на самом деле вызвана чем-то, что ’укоренилось в ваших временных файлах, эта операция должна устранить проблему и позволить вам транслировать контент из Hulu.
Чтобы выполнить перезагрузку маршрутизатора/модема, посмотрите на свое сетевое устройство и найдите его Кнопка включения / выключения – В большинстве случаев, он’ расположен на задней панели вашего маршрутизатора.
Когда вам удастся обнаружить ее, нажмите на кнопку питания один раз, чтобы выключить устройство, затем физически отсоедините кабель питания и подождите целую минуту, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разряжены.
По истечении этого периода снова подключите кабель питания и запустите маршрутизатор обычным способом, чтобы проверить, устранена ли проблема.
В случае, если та же ошибка Hulu все еще возникает, выполните процедуру сброса настроек.
B. Перезагрузка маршрутизатора или модема
Если перезагрузка маршрутизатора не помогла вам решить проблему, вам следует перезагрузить маршрутизатор и посмотреть, не вызывает ли проблему что-то в текущих настройках маршрутизатора или модема.
Прежде чем приступить к выполнению этой операции, необходимо понять, что эта операция, по сути, восстановит текущую настройку сети в исходное состояние и вернет все пользовательские настройки, которые вы ранее установили.
Примечание: Имейте в виду, что в случае, если ваш интернет-провайдер использует PPPoE (протокол точка-точка через Ethernet), все учетные данные, которые в настоящее время хранятся в вашей сети, будут потеряны. Это означает, что после процедуры сброса вам’ нужно будет заново вставить свои учетные данные PPPoE.
Если вам понятны последствия и вы ’твердо решили продолжить сброс настроек вашего роутера или модема, найдите кнопку Reset – обычно она расположена на задней панели вашего устройства.
Примечание: Имейте в виду, что большинство производителей делают ее недоступной, если только вы не используете для нажатия на нее острый предмет, например отвертку или зубочистку.
Как только вам удастся найти кнопку сброса, нажмите и удерживайте кнопку в течение 10 секунд или больше, или пока вы не увидите, что все светодиоды шрифта мигают одновременно.
После завершения операции установите доступ в Интернет и проверьте, исправлена ли теперь ошибка Hulu.
Если попытка потоковой передачи завершается с тем же ‘Код ошибки P-DEV322‘, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Способ 3: Очистка кэша браузера & Cookies
Если вы’ видите этот код ошибки на ПК при попытке потокового воспроизведения контента с Hulu, вероятно, вы’ имеете дело с проблемой кэша или куки. Несколько пострадавших пользователей, которые столкнулись с той же проблемой, смогли решить ее, очистив кэш и куки, связанные с Hulu.
Однако, точные шаги по выполнению этого действия будут отличаться от браузера к браузеру. В связи с этим вам необходимо следовать инструкциям, применимым к браузеру, с которым вы столкнулись с проблемой.
Чтобы облегчить себе задачу, мы’ составили руководство, которое покажет вам следующее как очистить кэш & Cookies в наиболее популярных браузерах Windows.
Если вы уже сделали это, но все еще видите тот же код ошибки, перейдите к последнему варианту решения проблемы ниже.
Способ 4: Открыть тикет в службу поддержки Hulu
В случае, если ни один из вышеперечисленных методов не сработал для вас, последнее, что вы можете попробовать, это открыть тикет в службе поддержки Hulu и спросите, связана ли проблема с вашей учетной записью.
Как только вы попадете на страницу поддержки, начните с того, что убедитесь, что вы подписаны на ту же учетную запись Hulu, с которой у вас возникли проблемы.
По словам некоторых пострадавших пользователей, эта проблема может возникнуть из-за противоречивых данных, которые хранит сервер Hulu. В этом случае агент поддержки может стереть данные сервера, которые’ в настоящее время хранятся на их сервере облачный сервер.
Имейте в виду, что время ответа в службе поддержки длительное, поэтому будьте готовы подождать несколько дней, прежде чем получить ответ.
