Как исправить неработающий FaceTime на iOS 11

Если вы столкнулись с тем, что FaceTime недоступен или FaceTime не работает, прочитайте эту статью и узнайте, что можно сделать, чтобы решить эту проблему.

FaceTime: объяснение

Если вы не знакомы, FaceTime — это сервис Apple, который позволяет звонить всем, у кого есть Apple iDevice или Mac, и бесплатно общаться в видеочате, используя подключение к Интернету. Удобная программа?

Итак, посмотрите на некоторые методы, которые я и моя семья используем, когда FaceTime работает некорректно.

Новые возможности Facetime на iOS 11

В последней версии iOS FaceTime добавляет «Живые фото» в свое портфолио. Это означает, что теперь вы можете делать живые фотографии во время видеочатов FaceTime. Это может показаться не слишком впечатляющим, если вы не являетесь активным пользователем FaceTime. Но многие пользователи iFolks хотели этого, и вот, наконец, это стало возможным. Однако функция работает только на iPhone и устройствах iDevices, способных делать Live Photos. Так что, по крайней мере, на данный момент пользователям Mac-FaceTime недоступен.

Еще одна вещь, о которой стоит упомянуть, заключается в том, что FaceTime позволяет отключить функцию «Живые фотографии». Поэтому, если вы не хотите, чтобы кто-то делал ваши живые фотографии, есть способ отключить эту функцию. Вот как.

1. Перейти на Настройки и нажмите на Facetime.
2. Теперь, переключить OFF FaceTime Прямой эфир Фото.

После отключения этой функции никто не сможет запечатлеть вас во время видеозвонков FaceTime.

А для тех, кто еще не знает, FaceTime по-прежнему является эксклюзивным сервисом Apple. Версии для Android не существует. Многие пользователи решили, что этот год — год Android-FaceTime-Year. Но, нет. FaceTime и iMessage еще не вышли из экосистемы iOS.

Facetime не работает — серверы Apple не работают

FaceTime — это служба, для корректной работы которой необходимы серверы Apple. Прежде чем приступать к поиску и устранению неисправностей, загляните на страницу состояния системы Apple и проверьте, не отключен ли FaceTime в данный момент или не испытывает ли он каких-то проблем. Если всё в порядке, вы увидите большую зелёную точку рядом с FaceTime. Если есть что-то еще, например восклицательный знак или желтый предупреждающий знак, значит, проблема с сервером. В случае возникновения проблемы Apple предоставляет ссылки и информацию: примерное время возникновения проблемы, текущий статус, процент затронутых пользователей и т. д. Однако сообщения легко понять. Поэтому всегда проверяйте страницу состояния системы Apple.

Иногда это может быть ваша ошибка

FaceTime (как и большинство социальных приложений) работает только при наличии активного интернет-соединения (Wi-Fi или сотовая связь). Кроме того, сигнал должен быть достаточно сильным, чтобы передавать аудио и видео. Поэтому, если у вас возникли проблемы с FaceTime при подключении через Wi-Fi, попробуйте воспользоваться другой сотовой или Wi-Fi сетью. Помните, что при использовании мобильных данных с вас может взиматься дополнительная плата.

Правило большого пальца от Apple: Обновление!

Метод устранения неполадок номер один, когда мы говорим о сервисах Apple, — убедиться, что ваша операционная система обновлена.

Для Пользователи iDevice это позволит проверить версию iOS. Чтобы сделать это, перейдите по ссылке перейдите на Настройки, нажмите на Общие сведения, и откройте Программное обеспечение Обновить раздел. Теперь проверьте, доступно ли обновление для вашего устройства. Если да, нажмите кнопку загрузки и установите его по окончании загрузки. Перед обновлением обязательно сделайте резервную копию. Теперь вы можете создавать резервные копии своего iDevice даже без использования компьютера или Wi-Fi – Как создать резервную копию iPhone без Wi-Fi или компьютера.

Если вы являетесь пользователем Mac-FaceTime, убедитесь, что ваша macOS или OS X обновлена. Чтобы проверить наличие обновления, открыть ваш Mac Приложение Сохранить и нажмите на Обновите вкладке.

После обновления вашего iDevice или Mac проверьте, работает ли FaceTime. Если нет, продолжите выполнять следующие действия.

Проверьте, включен ли FaceTime

Это может показаться очень простым, но часто проблемы с FaceTime у отправителя или получателя возникают из-за выключенного тумблера FaceTime.

Чтобы проверить его на своем iDevice, перейдите по ссылке на Настройки, нажмите на Facetime и убедитесь, что FaceTime переключите это НА (зеленый). Если это не так, включите его и войдите в систему, используя учетные данные Apple. Также проверьте, что ваша электронная почта, Apple ID и номер телефона указаны в разделе «С ВАМИ МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ ПО FACETIME AT».» Если чего-то не хватает, добавьте информацию.

Для пользователей Mac, откройте FaceTime и включите его. Теперь проверьте настройки FaceTime. Если вы не вошли в iCloud, вы можете ввести свои учетные данные Apple и начать процедуру активации.

Если вы используете FaceTime через сотовую связь, убедитесь, что для Facetime включен переключатель Использовать сотовые данные. Чтобы проверить, перейти на сайт на через на Настройки, нажмите на Сотовая связь, и откройте Используйте Сотовая связь Данные Для. Теперь включить Facetime если он выключен.

Невозможно найти приложение FaceTime?

Для тех, кто не может найти приложение FaceTime на своих устройствах iDevices или Mac, откройте App Store и проверьте, загрузили ли вы его. Если у вас его нет, введите «FaceTime в строке поиска App Store и установите первый результат, нажав на значок облака.

Если вы уже установили FaceTime, но не можете найти его, проверьте, не ограничены ли на вашем устройстве функции FaceTime и Камера. Для этого, перейти на на Настройки, нажмите на Общие сведения, и откройте сайт Ограничения раздел. Теперь разрешите ограничения для FaceTime и камеры или полностью отключите ограничения.

Использовать один Apple ID для всех устройств

Если у вас есть несколько устройств, на которых вы используете FaceTime, убедитесь, что вы используете один и тот же Apple ID на всех из них.

Проверьте учетную запись FaceTime на устройствах iDevices

Перейти на на Настройки, нажмите на Facetime и проверить ваш Apple ID.

Проверка учетной записи FaceTime на Mac

Откройте Facetime, нажмите на Предпочтения. Проверьте ваш Apple ID. Также, создать обязательно у вас включено сайт флажок следующий «Включить эту учетную запись.»

Если ни один из ваших компьютеров или устройств iDevices не совпадает, подписаться убрать. Теперь, подписаться в снова с помощью то же самое Apple ID для всех ваших компьютеров и устройств iDevices.

Выйдите из системы и войдите снова

Часто простой выход из системы и повторный вход в нее может решить проблему. Выполнение этого простого действия заставит серверы Apple FaceTime обновить аутентификацию вашей учетной записи.

Если вы используете FaceTime на iDevice

1. Откройте Настройки, нажмите на FaceTime, и включить ВЫКЛЮЧИТЬ сайт переключите.
2. Теперь, подождите по крайней мере 30 секунды, и повернуть на переключить назад НА.

Если вы используете FaceTime на Mac

1. Открыть FaceTime верхний меню.
2. Нажмите на Включить FaceTime Выкл и подождите как минимум 30 секунды.
3. Теперь, повторите сайт процедура и нажмите на тот же кнопка который теперь говорит Поверните FaceTime На.

Вы застряли на активации?

Если вы видите вращающийся круг «Ожидание активации», это означает, что ваше устройство пытается активировать вашу учетную запись FaceTime на серверах Apple. Однако если сообщение остается на экране дольше (несколько минут или часов), вы, вероятно, застряли на этапе активации FaceTime.

Как исправить застрявшее Включить Проблема активации

• Сначала попробуйте отключить и FaceTime, и Сообщения. Затем подождите не менее 30 секунд и снова включите обе кнопки.

1. Есть на Настройки, нажмите на FaceTime и обращайтесь выключить сайт переключить. Проделайте то же самое с «Сообщениями» (Сообщения > iMessage > Выключить).
2. Через 30 секунд, включите оба переключает ON.

• Проверьте, указан ли в вашем Apple ID номер телефона iPhone (а не стационарный номер).

1. Перейдите на сайт на Настройки и нажмите на вашем Apple ID Профиль.
2. Теперь нажмите на Имя, Телефон Цифры, Электронная почта и нажмите на Редактировать в ДОСТУПНЫЙ НА (контактный телефон) Раздел.
3. Убедитесь, что у вас номер телефона и отправьте письмо на подключен
4. Если что-то отсутствует, нажмите Добавить Пишите на или Телефон Номер и введите вашем информация.
5. Как только вы закончите, переключатель FaceTime выключен а затем включить это назад НА.

• Сброс всех настроек

Примечание: Эта процедура удаляет все персональные настройки iPhone и пароли Wi-Fi.

1. Глава на на на Настройки, нажмите на Общие, а затем выберите Сбросьте настройки.
2. Теперь, нажмите на Сбросить все настройки.

Не работают живые фотографии в Facetime?

Во-первых, вы должны знать, что оба варианта вызывающий и принимающий абоненты должны использовать iOS 11 или macOS High Sierra, чтобы делать Live Photos в FaceTime. Если вы не можете сделать Live Photos, скорее всего, ваш собеседник не использует iOS 11 или High Sierra. Обязательно проверьте, какую версию операционной системы вы используете, прежде чем приступать к дальнейшему устранению неполадок.

Еще один момент, о котором стоит упомянуть, заключается в том, что FaceTime Live Photos требует, чтобы вы открыли приложение «Фото» хотя бы один раз перед съемкой FaceTime Live Photos. Чтобы убедиться, что это не помешает вам использовать Live Photos, откройте приложение «Фото». А если вам интересно, почему это работает именно так, то здесь вы можете найти причину. Для получения и сохранения снимков в приложении «Живые фотографии» необходимо, чтобы в приложении «Фотографии» было установлено хранилище по умолчанию.

Если вы читали предыдущие части этой статьи, то знаете, что FaceTime Live Pictures может работать только в том случае, если собеседник на другом конце видеочата включил FaceTime Live Photos на своем iDevice. Если вы еще не включили эту функцию, вот как это сделать.

Пользователи iOS

• Перейдите на сайт на Настройки, нажмите на Facetime, включить на переключатель iDevice’s FaceTime Прямой эфир Фотографии.

Пользователи Mac

• Открыть FaceTime, и перейти к Facetime, затем Нажмите на Параметры и установите флажок «Разрешить съемку живых фотографий во время видеозвонков.«

Если функция FaceTime Live Photos не включена на обоих устройствах, Live Photos в FaceTime не будет работать. Поэтому посоветуйте своим друзьям и членам семьи, которые пользуются устройствами iDevices, включить эту функцию. Также убедитесь, что эта функция включена на вашем iDevice. Тогда проведите тест. Когда все получится, и вы, и ваш видеопартнер получите уведомление о том, что была сделана живая фотография. Все сделанные живые фотографии сохраняются непосредственно в библиотеке Фото. Надеюсь, эти советы решили все проблемы с использованием «Живой фотографии» FaceTime.

Не удается связаться с определенным контактом по FaceTime, я заблокирован?

Если вы не можете использовать FaceTime для видеозвонков только с некоторыми людьми и FaceTime не работает только для определенного контакта, то, возможно, вы заблокированы или блокируете другого человека.

1. Чтобы проверить, перейдите на на Настройки, нажмите на FaceTime, затем откройте Звонить Блокировка & Идентификация, и нажмите на Заблокировано Контакты.
2. Проверьте если в списке любой из контактов не может вызов с помощью FaceTime.
3. Удалить контакты, с которыми вы хотите провести FaceTime, из списка заблокированных.
4. Спросить человека, с которым у вас возникли проблемы в FaceTime, чтобы сделать то же самое и проверить, работает ли служба.

Также не забывайте, что FaceTime нельзя использовать на устройствах под управлением Android и Windows. Это сервис только для iOS.

Попробуйте iMessaging Перед запуском FaceTime

Прежде чем использовать FaceTime с друзьями или родственниками, попробуйте воспользоваться iMessage. Просто попросите партнера по видеосвязи отправить вам iMessage перед началом видеосвязи. Это может показаться слишком простым, чтобы быть правдой, но это поможет запустить серверы Apple, ваше устройство и маршрутизатор. И это обычно помогает.

Проверьте дату и время на вашем устройстве

Одна из наиболее распространённых причин проблем с FaceTime заключается в том, что серверы Apple FaceTime не могут проверить правильность даты и времени. Если серверы Apple обнаружат несоответствие между датой и временем своего сервера и датой и временем вашего устройства (в вашем регионе), FaceTime, а также некоторые другие службы не будут работать должным образом. Поэтому убедитесь, что время на ваших устройствах iDevices и Mac настроено правильно. Это отправная точка для многих сервисов Apple.

Как установить дату и время

1. Если вы пользуетесь iDevice, то лучше всего позволить Apple сделать всю работу здесь. Зайдите в Настройки, нажмите на Общие сведения, выберите Дата & Время, и включите на Установить Автоматически. Эта функция автоматически устанавливает дату и время в соответствии с текущим часовым поясом.
   • Чтобы проверить, показывает ли ваше устройство правильный часовой пояс, откройте Настройки, нажмите на Общие, затем откройте Дата & Время и выберите Время Зона.
2. Для компьютеров Mac, нажмите на Apple логотип на на меню бар. Перейти на Система Предпочтения, открыть сайт Дата & Время раздел и нажмите на Установить дата и время автоматически.
   • В этом же окне можно проверить часовой пояс вашего Mac. Только, выберите на Время зона

Если после настройки даты & Если вы переключили настройки времени на автоматические, у вас по-прежнему неправильный часовой пояс, дата или время, то вы можете настроить их вручную. Убедившись, что дата и время верны, попробуйте снова воспользоваться функцией FaceTime.

Могут ли серверы FaceTime от Apple хранить мою информацию?

Если вас пугает тот факт, что FaceTime использует серверы Apple для передачи данных вместо прямой передачи, будьте уверены. Ваша информация защищена высокотехнологичными сквозное шифрование на всех ваших устройствах Apple. Даже у Apple нет способа расшифровать данные FaceTime при передаче между вашим iDevice или Mac и устройством видеопартнера. Это означает, что Apple не может просмотреть ни одну из ваших переписок. Кроме того, звонки FaceTime не сохраняются ни на каких серверах.

Попробовать перезагрузить устройство

Иногда простая перезагрузка может стать лекарством от многих проблем с FaceTime. Это означает, что как для устройств iDevices, так и для компьютеров Mac.

Чтобы перезагрузить Mac, зайдите на чтобы Apple Меню и нажмите на Перезапустить. Вы также можете выберите Закрыть Вниз а затем вручную повернуть на сайт устройство.

Чтобы перезагрузить iDevice, нажимайте кнопку сна/пробуждения, пока не появится слайд. Затем перейдите к выключению. Теперь снова зажмите кнопку сна/пробуждения, чтобы включить iDevice, как обычно.

Принудительная перезагрузка вашего iDevice

Еще одна вещь, которая может спасти ваш день, — это процедура принудительной перезагрузки. Однако для разных iDevices существуют разные методы выполнения процедуры принудительного перезапуска. Проверьте раздел Принудительный перезапуск в следующей статье, чтобы найти подходящий процесс для вашей модели iDevice Исправление: iPhone «не включается.

Обновить настройки DNS

Если вы все еще испытываете проблемы с FaceTime, попробуйте изменить настройки DNS на открытый DNS Google.

Для устройств iDevices

1. Перейдите на сайт на Настройки, нажмите на Wi–Fi, выберите ваш сеть, и нажмите на Настроить DNS.
2. Теперь, выберите вручную, нажмите на Добавить Сервер, введите 8.8.8 и 8.8.4.4, и нажмите Сохранить.
3. Убедитесь, что вы удалить ваш старый DNS по адресу постукивание на красный минус и выбираем Удалите.

Для компьютеров Mac

1. Нажмите на Системные настройки, выберите Сеть, и выбрать свой сеть.
2. Теперь, нажмите на Расширенный, нажмите на DNS Таб, нажмите на «+» кнопка добавить Google DNS.
3. Введите 8.8.8 и 8.8.8.4 затем нажмите OK и Применить.

Если вам не нравится использовать Puglic DNS от Google, вы можете попробовать OpenDNS. Для этого, следуйте инструкциям, приведенным выше и тип 208.67.222.222 и 208.67.220.220 в DNS вкладку.

Попробуйте изменить пароль Apple ID

Этот трюк был обнаружен нашими читателями! После выполнения множества различных действий, начиная с включения и выключения FaceTime и заканчивая восстановлением сети, последнее, что было сделано перед обращением в службу поддержки Apple, — это изменение пароля Apple ID. Удивительно, но это сработало. Итак, если вы дошли до этого момента, не добившись успеха с помощью предыдущих советов, попробуйте воспользоваться этой идеей и сменить пароль Apple ID. Не забудьте обновить новый пароль на всех устройствах и сервисах Apple.

FaceTime не звонить

Если вы часто пропускаете звонки FaceTime на своих іДевайсах, но никогда не слышали мелодию FaceTime, проверьте, включена ли в настройках почты следующая функция.

Перейдите в раздел «Настройки», нажмите на пункт «Учетные записи & Пароли и убедитесь, что для параметра Получать новые данные установлено значение Push. Если это не так, измените его. Для работы службы определения местоположения вашего iDevice серверам Apple требуется актуальный интернет-адрес.

Также проверьте, включен ли звук, выключен ли звук и отключена ли функция DND (не беспокоить). Если вы хотите включить функцию DND, проверьте, разрешены ли звонки из FaceTime.

Откройте страница Приложение «Настройки», нажмите на Не беспокоить, выберите Телефон, нажмите на Разрешить звонки из, и выберите Все или Все контакты.

Убедитесь, что вы разрешили уведомления. Перейдите на на Настройки, нажмите на Уведомления, выберите Facetime, и нажмите на Разрешить уведомления.

FaceTime не может подключиться или постоянно пытается подключиться

Если появляется сообщение «Подключение» или вы не можете подключиться к FaceTime, попробуйте повторно активировать свою учетную запись.

Для устройств iDevices

1. Перейдите на на Настройки, нажмите на сайте Facetime и переключить переключите Выключено.
2. Теперь, подождите для пара из моменты и переключить он обратно На. Если появится сообщение «Ожидание активации» введите ваш Apple ID и пароль.

Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки сети Wi-Fi.

Примечание: Эта процедура сбрасывает все сетевые настройки до заводского состояния. После сброса настроек вам снова потребуется ввести пароли Wi-Fi.

1. Откройте сайт приложение «Настройки, нажмите на Общие и выберите Сброс.
2. Сейчас выберите на Сброс Сеть Настройки.

Для компьютеров Mac

1. Открыть FaceTime и нажмите на Предпочтения.
2. Теперь, выключите FaceTime, подождите примерно 30 секунды и включить FaceTime На

У вас все еще есть проблемы?

1. Перейдите на сайт вернуться к Предпочтения и нажмите на Настройки.
2. Теперь, подписать выход из ваш Apple ID, ждать несколько моменты и подписаться назад с вашим Apple ID

FaceTime не может распознать ваш номер телефона?

Некоторые пользователи iOS сообщили об этой проблеме. Всякий раз, когда они открывают FaceTime, их iPhone показывает электронную почту, но не номер телефона. Если вы страдаете от той же проблемы, вот что вам следует сделать.

Обязательно проверьте FaceTime после выполнения каждого из советов.

1. Перейти на Контакты, изменить ваш телефон номер из Главная на Телефон. Теперь, включить отключить сайт FaceTime сервис и повернуть это назад на.
2. Перейдите на сайт на Настройки, нажмите на Общие Настройки, выберите Сброс, и нажмите на Сброс Все Настройки. (При выполнении этого способа вы не потеряете никаких данных. Однако вы потеряете все сохраненные пароли Wi-Fi и персональные настройки.)
3. Установить сайт правильный код региона на свой учетная запись Apple ID.
4. Убедитесь у вас нет неоплаченных долгов на iTunes, Приложение Сохранить или любые другие службы/продукты Apple.
5. Переустановите ваш SIM-КАРТА Карта (выньте его, подождите пару минут и вставьте снова).
6. Зайдите на сайт выйти всех Apple сервисы что используйте ваш Apple ID и пароль.
   1. Выполните a Force Перезапустить (ознакомьтесь с разделом Force Restart в следующей статье для получения подробной информации о вашем устройстве) Устранение: iPhone «не включается).
   2. Войдите в FaceTime используя вашу Apple ID.
7. Выйдите из системы из всех Службы Apple этот используйте ваш Apple ID и сбросьте настройки сети (при этом будут удалены все пароли Wi-Fi).
   1. Перейдите на на Настройки, нажмите на Общие и выберите Сбросьте настройки.
   2. Нажмите на Сбросить Сеть Настройки и введите ваш пароль если требуется.
   3. После завершения процесса, вести журнал в ваш сеть.
   4. Войдите в систему в FaceTime.
8. Попробуйте вставить другой SIM-КАРТА ввести карту и проверьте если FaceTime распознает сайт телефон номер и email адрес. Если с новой SIM-картой все работает, вам необходимо обратитесь к поставщику услуг мобильной связи и замените SIM-карту.

Только для пользователей компьютеров Mac

Вы можете использовать FaceTime в большинстве сетей, даже в тех, которые находятся за брандмауэром. Однако вам может потребоваться включить определенные порты. Если на вашем Mac используется брандмауэр, убедитесь, что вы включили следующие порты.

Порты брандмауэра FaceTime

• 16393 — 16402 (UDP)
• 16384 — 16487 (UDP)
• с 3478 по 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 80 (TCP)
• 443 (TCP)

Ваш терминал для устранения неработающего FaceTime

Запустите приложение «Терминал» (Приложения > Утилиты > Терминал). Теперь введите следующее: «sudo killall VDCAssistant» (без кавычек) и нажмите Enter. Введите пароль администратора и снова нажмите Enter. Закройте приложение «Терминал» и перезагрузите Mac. Этот метод устраняет проблемы с FaceTime, а также проблемы со встроенной камерой.

Если вы не хотите использовать терминал, попробуйте Activity Monitor

1. Перейдите в раздел «Приложения», откройте сайт Утилиты папку и дважды щелкните на Монитор активности.
2. Теперь, введите VDC в поиск панель.
3. Найти и нажмите на VDC Assistant
4. Нажмите на X кнопка на выйти из VDC Помощник.

Перезагрузите Mac в безопасном режиме

Если уничтожение VDC Assistant не помогло вам справиться с проблемой, перезагрузите Mac в безопасном режиме.

1. Нажмите и удерживайте сайт Сдвиг клавиша пока вы перезапуск ваш Mac.
2. Отпустите сайт Shift клавиша когда войдите в систему на экране появляется окно.
3. Безопасный режим выполняет серьезную диагностику. Как только все эти процессы будут завершены, перезапустите ваш Mac обычно и см если проблема решена.

Последние слова

Надеюсь, один из этих способов помог вам решить проблему с неработающим FaceTime на iOS 11. Вот приемы, которые помогли устранить проблемы с FaceTime многим нашим читателям. Если вы дошли до этого момента и все еще испытываете проблемы с неработающим FaceTime, не стесняйтесь сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже. Мы рассмотрим вашу конкретную ситуацию и дадим несколько дополнительных советов. Также мы хотели бы узнать, есть ли у вас другие предложения по устранению проблем с FaceTime на устройствах iDevices и Mac.