Как исправить ошибку PlayStation «An Error Has Occurred» (без кода ошибки)?

Иногда код ошибки, полученный на консоли или на других устройствах, которые у вас есть, легко устранить. Однако иногда искать особо нечего, поскольку устройство не предоставляет много информации об ошибке.

Этот безымянный код ошибки часто встречается на консолях PlayStation 4 и появляется вместе с сообщением «An произошла ошибка«. Эта ошибка обычно появляется при загрузке PS4, как правило, в самом начале, при попытке войти в свой профиль PSN или при настройке некоторых параметров. Чтобы полностью устранить эту ошибку, следуйте некоторым из приведенных ниже методов.

Решение 1: Верификация учетной записи PSN

Если вы хотите избежать этого кода ошибки и получить доступ к некоторым вещам, которые вы не могли использовать до этого, вам необходимо проверить адрес электронной почты, который вы использовали для настройки PS4. Обычно эта проблема возникает у пользователей, которые только что приобрели консоль и поспешили открыть ее, не проверив предварительно свою учетную запись PSN. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение электронной почты на компьютере или в любимом браузере. Войдите в учетную запись электронной почты, которую вы использовали для настройки учетной записи PSN.
2. Попробуйте найти письмо от PlayStation с просьбой подтвердить адрес электронной почты и перейти по ссылке, которую они, вероятно, вам прислали.

Примечание: Если с момента создания учетной записи PSN прошло много времени, срок действия ссылки в присланном вам электронном письме мог истечь, и вам придется запросить дополнительную ссылку, войдя на сайт и нажав на кнопку «Отправить письмо заново» на сайте.

Решение 2: Создайте другую учетную запись с другим адресом электронной почты

Поскольку некоторые пользователи просто не смогли подтвердить свою учетную запись из-за определенных проблем с серверами PSN, логичным решением будет просто создать другую учетную запись и использовать ее вместо этой. Если вы только что приобрели консоль, это не должно стать большой проблемой, поскольку вы не потеряете свой прогресс и почти наверняка исправите код ошибки. Тем не менее, убедитесь, что вы вовремя подтвердили новую учетную запись.

1. Запустите PS4 и перейдите в раздел «Новый пользователь >> Создайте пользователя или пользователя 1 на экране входа в PlayStation.
   

   

2. Локальный пользователь должен быть создан на самой PS4, а не на учетной записи PSN.
3. Выберите Далее >> Новичок в PlayStation Network? Создать учетную запись > Зарегистрируйтесь сейчас.
4. Если вы выберете «Пропустить», то сможете выбрать аватар и имя для локального пользователя и сразу же начать играть в автономном режиме. Перейдите к своему аватар на главном экране PS4, чтобы зарегистрироваться в PSN позже.
5. Если вы впервые используете эту PS4, перейдите в Профиль пользователя 1 на главном экране PS4, введите свои данные и предпочтения и выберите Далее на каждом экране.
6. Если вам еще не исполнилось 18 лет, когда вы вводите данные о своей дате рождения, вы создадите локального пользователя для автономной игры, и позже вам нужно будет попросить взрослого одобрить эту учетную запись.
7. Не указывайте более раннюю дату рождения, поскольку предоставление ложной информации противоречит Правилам пользования PSN.
8. Если вам больше 18 лет и вы хотите использовать свою кредитную или дебетовую карту в PlayStation Store, убедитесь, что адрес, который вы вводите здесь, совпадает с адресом для выставления счетов вашей карты.
9. Убедитесь, что у вас есть доступ к введенному адресу электронной почты, потому что его нужно будет подтвердить.
10. Создайте онлайн-идентификатор и введите свое имя и фамилию. Ваш онлайн-идентификатор — это ваше общедоступное имя, которое видят другие пользователи PSN.
11. Выберите настройки совместного доступа, друзей и сообщений (три экрана). Эти данные относятся только к вашей учетной записи; они не влияют на то, что будут видеть другие пользователи PS4.
12. Если вам нет 18 лет, создание учетной записи на этом заканчивается, и вы можете либо попросить взрослого войти в систему под своей учетной записью, чтобы разрешить доступ к PSN, либо играть в автономном режиме, пока он этого не сделает.
13. Проверьте свою электронную почту и нажмите на ссылку для проверки. Если вы не получили письмо с подтверждением учетной записи, проверьте папки со спамом и нежелательной информацией.
14. Если вы все еще не можете его найти, выберите «Помощь», чтобы изменить свой адрес электронной почты или попросите нас отправить письмо повторно. Выберите «Войти с Facebook», чтобы связать учетные записи PSN и Facebook, или «Сделать это позже».

Решение 3: Попросите друга помочь вам

Этот способ оказался весьма успешным, но для его работы требуется другая консоль PlayStation 4, поэтому вам следует обратиться к другу или человеку, у которого есть консоль PlayStation 4. Этот метод довольно прост и, по сути, «исправляет» ваш аккаунт, входя в него через другую консоль, что позволяет вам пользоваться им без проблем.

Человек, с которым вы связались, должен войти в систему под вашей учетной записью на своей консоли. Лучше всего, если вы физически присутствуете при этом и сами входите в аккаунт, так как это самый надежный способ узнать, был ли взломан ваш аккаунт.

После этого войдите в свою учетную запись на собственной консоли и проверьте, была ли проблема устранена. Удачи!

Решение 4: Установите в настройках конфиденциальности значение «Никто

Это удивительное решение первоначально появилось как решение совершенно другой проблемы, связанной с консолью PS4, но некоторые пользователи опробовали его в связи с этой проблемой, и оно успешно сработало для них. Изменение настроек конфиденциальности на «Никто», похоже, навсегда устранило проблему, и мы рекомендуем вам попробовать это немедленно.

1. Откройте консоль и перейдите в главное меню. Откройте настройки, найдя на экране его кнопку.
2. Нажмите на PlayStation Network >> Управление учетной записью >> Настройки конфиденциальности.

3. Измените все возможные настройки на «Никто», перейдя в различные разделы, например «Обмен опытом» >> Деятельность & Трофеи, где вы можете установить опцию «Никто». Далее щелкните опцию «Связь с друзьями» и измените параметры «Запросы друзей», «Друзья друзей», «Поиск» и «Игроки, которых вы можете знать» на «Никто». Далее можно перейти к опции «Управление списком друзей и сообщениями» и окну «Защита информации».
4. Проверьте, исправлена ли ошибка.

Решение 5: Измените настройки DNS

Попробуйте изменить настройки подключения к Интернету следующим образом, чтобы избежать ошибки. Это изменит DNS-адрес вашего интернет-соединения на открытый DNS-адрес, созданный Google специально для таких случаев, как ваш.

Тем не менее, этот процесс помог многим людям исправить код ошибки, но, похоже, иногда DNS Google было недостаточно. Простого поиска в Google должно быть достаточно, чтобы указать вам правильное направление, когда речь идет о правильном открытом DNS-адресе.

Следуйте инструкциям, приведенным в другой нашей статье, чтобы изменить DNS адрес вашей PlayStation 4. Убедитесь, что вы проверили решение 5 из статьи в разделе Пользователи PlayStation 4.

Решение 6: Если вы получаете эту ошибку в игре

Если эта ошибка постоянно выводит вас из игры, в которую вы пытаетесь играть, и если рядом с ошибкой нет дополнительного кода ошибки, вы можете рассмотреть следующее исправление, поскольку оно простое и помогло многим пользователям в различных играх, в частности в Rainbow Six Siege.

1. После появления ошибки на консоли перейдите в раздел «Настройки» >> Управление учетной записью >> Выйдите из системы, чтобы выйти из своей учетной записи.
2. Полностью выключите PlayStation 4.
3. После того как консоль полностью выключена, отсоедините кабель питания от задней панели консоли.

4. Пусть консоль побудет без розетки хотя бы пару минут.
5. Подключите шнур питания к PS4 и включите ее обычным способом.
6. Войдите в свою учетную запись, как только консоль запустится, и проверьте, решена ли проблема.