У компании Microsoft есть полноценный офисный пакет под названием Microsoft Office, который включает в себя все модули, необходимые для работы организации. Outlook — один из них, это отдельное приложение для работы с электронной почтой, которое включает в себя календарь, менеджер задач, и менеджер контактов, среди прочих функций. Поэтому в нем есть все необходимые функции, чтобы держать пользователей в курсе встреч, событий и многого другого.
Со временем и в процессе использования Outlook, его файл данных (OST/PST) может быть поврежден, что приводит к проблемам с Outlook, таким как отсутствие папок и ошибки отправки/получения, etc.
Это повреждение можно устранить, исправив файлы данных Outlook с помощью команды Microsoft Outlook Inbox Repair Tool (scanpst.exe), который входит в каталог установки Office. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.
Найдите папку установки Office, в зависимости от версии.
Office 2016 (64-бит): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 16
Office 2016 (32-бит): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 16
Office 2013 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15
Office 2013 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15
Office 2010 (64-разрядная версия): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14
Office 2010 (32-бит): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14
Office 2007 (64-разрядная версия): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 12
Office 2007 (32-разрядная версия): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 12
Внутри папки Office найдите файл под названием ‘exe.’ Для поиска файла можно воспользоваться поисковой строкой, расположенной в правом верхнем углу окна. Дважды щелкните на файле, чтобы выполнить его.
В результате выполнения откроется инструмент восстановления папки входящих сообщений Microsoft Outlook. Нажмите на Просмотреть кнопка для поиска файлы данных.
Если вы используете Windows 7 или более поздние версии Windows, вы можете найти файлы данных Outlook в следующих каталогах.
Примечание: Прежде чем продолжить, убедитесь, что скрытые файлы в системе сняты.
.Каталог файлов ost: C:\Users\username\My Documents\Outlook Files.
.каталог файлов pst: C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
Вы можете использовать любой из следующих файлов данных для начала процесса восстановления.
Выбрав файл, нажмите на кнопку Начать нажмите кнопку , и начнется процесс сканирования. Программа просканирует файлы и по завершении предложит вам восстановление их. Просто нажмите кнопку Восстановить нажмите кнопку и позвольте программе выполнить всю остальную работу за вас.
После завершения восстановления посмотрите статистику по программе. Если программа сообщит, что ошибки все еще существуют, продолжайте выполнять восстановление несколько раз. Иногда может потребоваться восстановление более пяти раз, в зависимости от степени повреждения и количества ошибок. При первом запуске восстановление будет происходить медленно, но последующие восстановления будут происходить быстрее. После завершения процесса снова проверьте файл Outlook, чтобы убедиться, что он исправлен.