Как исправить ошибку Apex Legends Credentials Expired?

Содержание:

1. Измените пароль своей учетной записи
2. Проверьте, не привязан ли ваш аккаунт к старой электронной почте
3. Связаться со службой поддержки EA

Многие люди сообщают, что они сталкиваются с ошибкой credentials expired при попытке играть в Apex Legends и другие игры. Эта ошибка появляется после того, как они вставляют свои учетные данные, и они не могут войти в свой аккаунт, даже если учетные данные были правильными. Ошибка говорит о том, что аккаунт EA недоступен, несмотря на то, что все сервисы EA вроде бы работают правильно.

Показываю, как исправить ошибку Apex Legends credentials expired error

Подтверждено, что эта проблема возникает как на ПК, так и на консолях (старого и текущего поколения Playstation и Xbox). На ПК подтверждено, что эта проблема возникает как в приложении EA, так и в Steam.

После большого количества сообщений от игроков, которые не могут войти в свои аккаунты EA, мы решили глубже изучить эту проблему, чтобы понять, что может спровоцировать ее появление. Вот краткий список, содержащий возможные причины этой ошибки:

Взломанная учетная запись – Основная причина, на которую следует обратить внимание, если вы видите эту ошибку и уверены, что учетные данные верны, заключается в том, что ваш аккаунт мог быть взломан. Это может означать, что кому-то удалось проникнуть в ваш аккаунт и изменить учетные данные, но это наихудший сценарий. Но чтобы убедиться, что этого не происходит, вы должны попытаться сбросить пароль как можно быстрее, чтобы увеличить шансы на возврат в учетную запись.
Счет привязан к старому электронному адресу – Как выясняется, еще одной причиной, по которой вы можете столкнуться с этой проблемой, является сценарий, когда к учетной записи советника прикреплено более одного электронного письма. В этом случае единственный способ решить проблему — связаться со службой поддержки EA’ и попросить их отвязать вторичный адрес электронной почты, который’ больше не используется.
Период технического обслуживания EA – Другая причина, которая может вызвать эту проблему с просроченными учетными данными Apex Legends, заключается в том, что вы не можете войти в свой аккаунт, потому что советник проходит через период технического обслуживания, в котором компонент входа не функционирует должным образом. Если это так, то вы здесь ни при чем, это проблема EA. Но что вы можете сделать в этом случае, так это попытаться изменить пароль несколько раз, чтобы посмотреть, будет ли этого достаточно, чтобы исправить ситуацию, а если нет, вы также можете связаться со службой поддержки EA, чтобы попросить у них совета. Вы также можете проверить, не был ли ваш счет EA связан с другими адресами электронной почты в прошлом.

Теперь, когда вы знаете, что может вызвать эту проблему, здесь собраны все возможные методы, которые использовали игроки, чтобы исправить ошибку «учетные данные истекли»:

1. Измените пароль своей учетной записи

Первое, что вам нужно сделать, — это изменить пароль вашей учетной записи EA. Это необходимо сделать, поскольку ваш аккаунт мог быть взломан, поэтому это обязательно нужно сделать, чтобы не потерять свой аккаунт. Даже если ваш аккаунт не был взломан, этот метод все равно может быть полезен, по мнению игроков.

Все, что вам нужно сделать, это сбросить пароль учетной записи советника. Этот процесс можно выполнить из разных мест, поэтому вы должны выбрать, какой способ для вас наиболее удобен.

Чтобы сбросить пароль, вы можете сделать это с экрана входа в Origin. Нажмите на кнопку Забыть пароль и ввести адрес электронной почты в специальном разделе. Теперь вам нужно следовать инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления пароля.

Сброс пароля учетной записи EA из приложения Origin

Вы также можете сделать то же самое с экрана входа в EA App, и шаги должны быть такими же.

Еще одно место, где вы можете сбросить пароль своей учетной записи EA, находится на странице восстановление официального пароля EA страница. Все, что вам нужно сделать, это ввести свой email или EA ID и подтвердить, что вы не робот. После этого на ваш электронный адрес будет отправлено письмо со ссылкой, которая позволит вам изменить пароль. Следуйте инструкциям для завершения процесса.

Изменение пароля учетной записи EA с официального сайта восстановления пароля

В случае, если вам удалось изменить пароль учетной записи EA, но вы все еще не можете войти в свою учетную запись, вам придется повторить этот процесс в течение некоторого времени. Как отмечают игроки, некоторым из них удалось войти в свой аккаунт после смены пароля пять или более раз. Продолжайте пробовать до тех пор, пока не убедитесь, что этот метод не сработает, даже если вы будете продолжать попытки.

Если вы меняли пароль несколько раз, но все равно столкнулись с тем, что учетные данные Apex Legends истекли, проверьте следующий способ, описанный ниже.

2. Проверьте, не привязан ли ваш аккаунт к старой электронной почте

Второе, что вам нужно попробовать, если сброс пароля аккаунта EA не помог, это проверить, не связан ли ваш аккаунт EA со старой электронной почтой, которую вы использовали в прошлом. Некоторым игрокам удалось исправить эту ошибку после того, как они обнаружили, что их аккаунт был привязан к более старой электронной почте, поэтому они не могли войти в аккаунт.

По словам этих людей, они не связывали свой аккаунт с другими электронными адресами, но вместо этого они были связаны уже давно. Но с тех пор они без проблем используют другие электронные адреса. Проблема возникла сейчас с ошибкой «срок действия учетных данных истек».

Этот метод был полезен в большинстве случаев для игроков, которые столкнулись с этой проблемой на консолях, или игроков, которые использовали консоль в прошлом со старым электронным адресом.

Поэтому все, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш адрес электронной почты правильный и учетная запись EA не связана с другими адресами электронной почты из прошлого.

Если у вас две учетные записи электронной почты, привязанные к одной учетной записи EA, обратитесь к следующему способу ниже за инструкциями о том, как связаться со службой поддержки EA и попросить их оказать помощь.

Если вы проверили, и адрес электронной почты ни с чем не связан, а тот, который вы пытаетесь вставить, правильный, проверьте последний возможный метод.

3. Связаться со службой поддержки EA

Последнее, что вы можете попробовать, это связаться со службой поддержки EA и попросить совета о том, что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему. Некоторые пострадавшие игроки получили помощь от сотрудников службы поддержки EA, которые помогли им войти в свои аккаунты.

К счастью для вас, существует больше способов связаться со службой поддержки EA, поэтому вы можете выбрать способ по своему усмотрению. Если вы хотите быть настойчивыми, вы можете попробовать связаться с ними всеми способами.

Вы можете связаться со службой поддержки EA по адресу Связаться с EA сайт, посвященный сообщениям об ошибках в играх. Здесь вам придется создать дело, в котором вы должны подробно описать себя, игру, в которую вы пытаетесь играть, саму ошибку и многое другое. Вы должны ответить на все вопросы и предоставить как можно больше подробностей, чтобы увеличить шансы службы поддержки EA решить вашу проблему.

Создайте дело, чтобы сообщить о проблеме и попросить совета у службы поддержки

Но если вы не хотите создавать отчет и ждать ответа, вы также можете выбрать опцию чата или звонка в центр поддержки EA. Вы можете сделать это с их официального Справочный сайт EA. Вам нужно найти в списке Apex Legends или любую другую игру, в которую вы хотите поиграть, затем выбрать интересующий вас вопрос, и вы будете перенаправлены на другую страницу.

Там вы сможете увидеть Чат с нами или Позвоните в службу поддержки EA кнопки. Выберите один из этих двух способов и заполните информацию, которую они запрашивают.