Несколько пользователей Facebook сообщают, что они внезапно лишились доступа к платформе социальных сетей, получив сообщение об ошибке “www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. “. Большинство пострадавших пользователей сталкиваются с этой проблемой в браузере Google Chrome. Судя по всему, ошибка возникает только на веб-версии Facebook, поскольку большинство пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщают, что платформа доступна через мобильное приложение.
В чем причина ошибки «В данный момент не удается обработать запрос
Мы проанализировали эту конкретную проблему, пытаясь воспроизвести ее и просматривая различные отчеты пользователей. Учитывая это, нам удалось определить несколько сценариев, которые, как известно, вызывают это сообщение об ошибке:
- Не работает кэшированная версия домашней страницы – Несколько пользователей сообщили, что проблема была устранена после того, как они очистили всю историю и кэшированные данные в браузере Chrome.
- Серверы Facebook временно не работают – Хотя такое случается крайне редко, в прошлом было несколько случаев, когда миллионы пользователей из разных регионов получали одно и то же сообщение в течение целого дня. В конечном итоге проблема была решена.
- Ошибка вызвана расширением Chrome – Существует несколько устаревших расширений Chrome, которые могут создавать проблемы с подключением к Facebook и другим клиентам обмена мгновенными сообщениями.
- Глюк белой контрольной точки – Проблема также может возникнуть, если ваш аккаунт обладает правами администратора на странице, на которой были размещены оскорбительные сообщения. Наказание страницы может также повлиять на ваш аккаунт, который будет перенаправлять вас на черную страницу Checkpoint каждый раз, когда вы попытаетесь войти в систему.
Если вы пытаетесь решить эту проблему, в этой статье вы найдете список качественных шагов по устранению неполадок. Ниже приведена подборка методов, которые другие пользователи Facebook использовали для решения проблемы “www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. ОШИБКА HTTP 500″ ошибка.
Приведенные ниже методы упорядочены по степени серьезности и эффективности, поэтому старайтесь следовать им по порядку для достижения наилучших результатов. Давайте начнем!
Метод 1: Удаление файлов cookie Facebook в Chrome
Многим пользователям удалось решить проблему, удалив все куки Facebook, которые попали в ваш браузер. По всей видимости, проблема может возникнуть в Chrome из-за определенного сбоя или если вы вошли в Facebook с заблокированным аккаунтом – в этом случае в браузере устанавливается куки, которые не позволяют вам перемещаться по социальной медиаплатформе.
К счастью, вы можете легко избавиться от этой проблемы, удалив набор определенных файлов cookie Facebook. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действий (правый верхний угол). Затем выберите Настройки в следующем меню.
- В меню Настройки прокрутите страницу вниз и нажмите на пункт Дополнительно выпадающее меню.
- Далее перейдите к пункту Конфиденциальность вкладка и нажмите на Очистить данные просмотра (последняя запись).
- Из Очистить данные просмотра меню, перейдите к пункту Расширенный вкладку и выберите Диапазон времени на Все время. Затем снимите все флажки, кроме Файлы cookie и другие данные сайта, Кэшированные изображения и файлы и Настройки контента. Если все в порядке, нажмите кнопку Очистить данные, чтобы удалить все файлы cookie, которые могут помешать вам получить доступ к Facebook.
- Закройте Google Chrome и перезапустите его, чтобы проверить, была ли решена проблема.
Если вы все еще видите сообщение “www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. HTTP ERROR 500″ ошибка, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2: Отключение расширений Chrome’
Еще одна потенциальная причина, которая может привести к HTTP ERROR 500 Facebook.com ошибка является неправильным или устаревшим расширением. Некоторые пользователи обнаружили, что ошибка возникает из-за расширения типа VPN, которое Facebook запретил за злоупотребление.
Но прежде чем отключать все расширения, которые вы используете в данный момент, вы можете проверить, не виновато ли одно из них, открыв браузер в режиме инкогнито. Для этого щелкните значок действия (в правом верхнем углу) и нажмите на кнопку Новый Инкогнито окно.
В новом окне инкогнито откройте www.facebook.com и посмотрите, получите ли вы то же сообщение об ошибке. Если ошибка больше не возникает, очевидно, что виновато одно из расширений. В этом случае выполните следующие действия, чтобы определить и удалить расширение, вызывающее проблему:
Примечание: Если та же ошибка возникает даже в режиме инкогнито, перейдите сразу к Способ 3.
- Откройте Google Chrome, вставьте “chrome://extensions/” в омнибаре вверху и нажмите кнопку Зайдите на сайт чтобы открыть страницу расширений.
- Отключите расширение, которое, по вашему мнению, вызывает проблему, с помощью тумблера в нижней части окна каждого расширения. Если у вас есть расширение VPN, я бы начал с него.
- Если вы не знаете, какое расширение вызывает ошибку, отключите все из них, а затем систематически включайте их снова, пока не найдете то, которое отвечает за ошибку.
- Как только вы найдете расширение, которое создает проблему, нажмите кнопку Удалить чтобы удалить расширение из браузера Chrome, нажмите на соответствующую кнопку.
- Перезапустите браузер, снова зайдите в Facebook и проверьте, решена ли проблема. Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: Устранение “белого глюка КПП”
Как сообщили несколько пользователей, проблема также может возникнуть, если ваш аккаунт был администрирован на странице, которая была заблокирована из-за оскорбительных сообщений. Если наказание носит грубый характер, оно может распространяться и на все учетные записи администраторов, которые управляют страницей. Когда это происходит, затронутые учетные записи будут перенаправлены на пустую страницу www.facebook.com/checkpoint?следующий страница во время процесса входа в систему.
На самом деле подтверждается, что это внутренняя ошибка Facebook, поскольку перенаправление должно вести на страницу верификации, где вас попросят предоставить документы, подтверждающие вашу личность.
К счастью, нескольким пользователям, оказавшимся в аналогичной ситуации, удалось решить проблему, изменив ссылку перенаправления www.facebook.com/checkpoint?следующий на m.facebook.com/checkpoint. Судя по всему, мобильная веб-страница работает хорошо даже на ПК, так что вы должны быть в состоянии разблокировать свой аккаунт, предоставив необходимые документы.
Способ 4: Проверьте, не отключены ли серверы Facebook
Другая возможная причина — временное отключение серверов Facebook. Хотя это очень редкое явление, есть различные сообщения о том, что пользователи сталкиваются с проблемой HTTP ERROR 500 когда платформа не работает в связи с техническим обслуживанием в данном регионе.
Как правило, вы можете заподозрить в этом серверы, если увидите, что Facebook недоступен через несколько браузеров и устройств. Вы даже можете проверить, нет ли планового обслуживания или неожиданной нехватки сервера Facebook’s twitter account или с помощью службы типа DownDetector для проверки состояние платформы Facebook.