Как исправить ‘Код ошибки 9’ в Disney Plus?

Содержание:

• 1. Перезагрузите устройство и маршрутизатор
• 2. Очистите кэш приложения и браузера Disney Plus
• Очистите кэш приложения
• Очистите кэш/куки браузера
• 3. Обновление приложения Disney Plus, ОС устройства и браузера
• Обновление приложения Disney Plus
• Обновить ОС устройства
• Обновить браузер
• 4. Изменить аудиовыход устройства
• 5. Сброс пароля учетной записи Disney Plus
• 6. Переустановите приложение Disney Plus

Код ошибки Disney Plus 9 означает, что вы неожиданно вышли из системы, что в конечном итоге лишает вас возможности просматривать контент на любой из поддерживаемых платформ. Эта проблема обычно возникает после обновления приложения или операционной системы устройства’.

Прежде чем приступать к устранению неполадок, убедитесь, что платежная информация в профиле Disney Plus обновлена и подписка активна. Проверьте свой почтовый индекс, данные карты, включая дату истечения срока действия, и убедитесь, что карта выпущена в США, если это предусмотрено условиями сервиса.

1. Перезагрузите устройство и маршрутизатор

Код ошибки 9 может проявляться при неисправности модулей связи устройства или маршрутизатора. Простой перезапуск обоих устройств может устранить эту проблему:

1. Выключить устройство и маршрутизатор.
2. Отключите отсоедините кабели питания и подождите не менее одной минуты.
   

   

3. Сначала подсоедините кабели питания и включите маршрутизатор.
4. После того как индикаторы состояния маршрутизатора’ покажут стабильное соединение, включите устройство и попробуйте снова получить доступ к Disney Plus, чтобы проверить, сохраняется ли код ошибки 9.
5. Если проблема осталась, попробуйте переключить качество потока на не HD и проверьте, передается ли контент без проблем.

2. Очистите кэш приложения и браузера Disney Plus

Устаревший или поврежденный кэш в приложении Disney Plus или в веб-браузере может быть виновником кода ошибки 9. Очистка кэша — эффективный шаг по устранению неполадок.

Очистите кэш приложения

1. Перезагрузите устройство и, прежде чем открыть Disney Plus, перейдите в Настройки устройства > Приложения > Disney Plus > Хранилище.
2. Выберите Очистить кэш а затем попробуйте запустить Disney Plus. Проверьте, устранен ли код ошибки 9.
   

   

Очистите кэш/куки браузера

Для Chrome выполните следующие действия:

1. Откройте Chrome и перейдите в раздел Disney Plus веб-сайт.
2. Выберите Заблокировать значок в адресной строке, затем выберите Файлы cookie и данные сайта.
3. Перейдите к Управление файлами cookie и данными сайта.
   

   

4. Удалить Cookies специально для Disney Plus и вернитесь к значку замка в адресной строке.
5. Выберите Настройки сайта и нажмите на Удалить данные.
6. Выберите Сбросьте разрешения а затем перезапустите браузер.
   

   

7. Снова войдите на сайт Disney Plus, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

3. Обновление приложения Disney Plus, ОС устройства и браузера

Устаревшие версии приложения Disney Plus, операционной системы вашего устройства’ или браузера могут привести к проблемам совместимости, которые приводят к появлению кода ошибки 9. Убедиться в том, что все они актуальны, — важнейший шаг.

Обновление приложения Disney Plus

1. Доступ к приложению магазин для платформы вашего устройства Disney Plus, и найдите Обновите опцион.
2. После обновления перезагрузите устройство и проверьте, работает ли Disney Plus правильно, не отображая код ошибки 9.

Обновить ОС устройства

Для пользователей iPhone:

1. Откройте «Настройки», затем перейдите к пункту Общие сведения > Обновление программного обеспечения.
   

   

2. Загрузите и установите все доступные обновления, затем перезагрузите iPhone.
3. Еще раз проверьте работоспособность Disney Plus.

Обновить браузер

Для Chrome:

1. Нажмите на меню Chrome > Помощь > О Google Chrome.
   

   

2. Разрешите Chrome обновляться автоматически, затем нажмите Перезапустите .
3. Посетите веб-сайт Disney Plus и проверьте правильность загрузки и функциональность потокового вещания.

4. Изменить аудиовыход устройства

Несовместимость между приложением Disney Plus и настройками аудиовыхода устройства’ также может вызвать код ошибки 9. Настройка параметров аудиовыхода устройства’ может устранить ошибку.

1. Перезагрузите устройство, не запуская Disney Plus, и измените устройство’ аудиовыход. Если вы используете наушники Bluetooth, переключитесь на динамики устройства’ или наоборот.
   

   

2. После внесения изменений попробуйте открыть приложение и убедиться, что проблема решена.

5. Сброс пароля учетной записи Disney Plus

Если причиной появления кода ошибки 9 являются проблемы с аутентификацией на серверах Disney’, сброс пароля для учетной записи Disney Plus может устранить проблему.

1. Используя браузер, перейдите на страницу Веб-сайт Disney Plus.
2. Перейдите на страницу Вход в систему откройте страницу и введите свой адрес электронной почты.
3. Выберите Продолжить затем выберите Забыли пароль.
4. Проверьте электронную почту на наличие сообщения OTP Отправлено Disney Plus. Введите этот код на странице сброса пароля и следуйте инструкциям, чтобы установить новый пароль.
   

   

5. После сброса настроек выйдите из приложения на всех устройствах, перезагрузите устройство, затем войдите в систему с новым паролем и проверьте наличие ошибок.

6. Переустановите приложение Disney Plus

Поврежденные компоненты приложений в результате обновления также могут привести к появлению кода ошибки 9. Переустановка приложения Disney Plus часто помогает решить эту проблему.

Для устройств Android:

1. Перейдите в Настройки > Приложения > Дисней Плюс на вашем устройстве Android.
2. Принудительная остановка приложение и очистите его кэш/данные, что очистит все прошлые данные, сохраненные приложением.
3. После этого нажмите Удалите .
   

   

4. Подтвердите свой выбор, позвольте приложению удалиться и перезагрузите устройство.
5. Переустановите Disney Plus из магазина приложений, откройте его и войдите в систему, чтобы проверить, работает ли оно без проблем.

Если после выполнения этих действий ошибка не исчезла, попробуйте использовать приложение на другом устройстве или в другой сети, чтобы определить, не связана ли проблема с вашим основным устройством. В этом случае восстановите заводские настройки устройства или обратитесь в службу поддержки Disney Plus за дополнительной помощью.