Как исправить Disney Plus ‘Код ошибки 42’

Некоторые пользователи Disney Plus сталкиваются с ошибкой ‘Код ошибки 42′ при попытке воспроизведения потокового контента. У подавляющего большинства пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, она носит периодический характер.

Как выяснилось, существует несколько различных причин, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки. Вот краткий список возможных причин, которые могут вызвать ‘код ошибки 42’ на Disney+:

Метод 1: Обновите попытку потоковой передачи

Если эта проблема возникает у вас периодически, и помимо этой ошибки вы также сталкиваетесь с ситуациями, когда воспроизводится только звук, возможно, ваше интернет-соединение не соответствует минимальным требованиям, которые предъявляет Disney+.

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с такой же проблемой, смогли решить ее, просто закрыв вкладку браузера Disney+ или отключив питание устройства, на котором вы транслируете Disney+.

• На Apple TV, вы можете сделать это, перейдя в раздел Настройки > Система а затем нажмите на Перезапуск.
  

  

• На сайте Android TV, воспользуйтесь главной панелью управления, чтобы перейти на вкладку Настройки. Далее перейдите на вкладку О программе и используйте сайт Кнопка перезагрузки в меню Питание.

  

• На мобильное устройство Android, удерживайте кнопку питания, чтобы вызвать окно меню питания. Далее, из списка доступных опций, выберите Перезапустите и подождите, пока ваше устройство загрузится.

  

• На мобильная iOS устройство, нажмите и удерживайте любую из кнопок регулировки громкости до появления ползунка выключения питания. Затем перетащите ползунок питания до упора вправо и дождитесь выключения устройства. Как только устройство перестанет подавать признаки жизни, включите его в обычном режиме.

  

• На сайте Windows, нажмите на кнопку «Пуск» (левый верхний угол) и щелкните на значке питания из списка доступных опций. Далее выберите «Перезагрузка» и дождитесь загрузки компьютера.

  

После этого, возможно, вам поможет отключение всех неосновных устройств, которые в настоящее время замедляют ваше интернет-соединение.

Затем снова откройте Disney+ и запустите потоковое вещание, чтобы проверить, по-прежнему ли вы видите код ошибки 42. Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы ниже.

Метод 2: Проверка наличия проблем с сервером

Если перезагрузка вашего устройства не дала эффекта в вашем случае, следующее, что вам следует проверить, это широко распространенную проблему, которая может влиять на серверы Disney+.

Как подтвердили несколько пострадавших пользователей, они начали видеть код ошибки 42 в то время, когда в их регионе происходила широко распространенная проблема с сервером службы Disney Plus.

Если вы подозреваете, что этот сценарий может быть применим в вашем случае, идеальное место для начала — использование таких сервисов, как DownDetector или IsItDownRightNow посмотреть, не сообщают ли другие пользователи в вашем регионе о том же коде ошибки.

Примечание: Если DownDetector и IsItDownRightNow оба содержат недавние сообщения от пользователей, столкнувшихся с одним и тем же кодом ошибки, ясно, что проблема широко распространена и находится вне вашего контроля. В этом случае единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока Disney+ устранит проблемы с сервером.

Если ваши исследования не выявили проблем с сервером, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

Способ 3: Проверка скорости вашего Интернета

Если вы убедились, что у вас нет проблем с сервером, следующим шагом будет проверка того, достаточно ли вашего интернет-соединения для стабильной работы потокового вещания с Disney Plus (Disney+).

Как минимум, вам понадобится не менее 5 Мбит/с для поддержания стабильной работы потокового вещания. Но если вы вынуждены воспроизводить 4k, вам потребуется не менее 25 Мбит/с. 

В случае, если вы’ боитесь, что ваше интернет-соединение недостаточно мощное для поддержки потокового вещания Disney+, вы можете запустить простой тест, чтобы проверить этот сценарий.

Вы можете использовать SpeedTest.net или любой другой тест скорости Интернета для проверки вашего Скорость загрузки. Но прежде чем это сделать, убедитесь, что вы закрыли приложение, которое может занимать драгоценную полосу пропускания, и отключите все неосновные устройства от домашней сети.

Как только результаты будут получены, проверьте Мбит/с значение Скачать. Если она превышает 5 Мбит/с, то скорость вашего интернета не виновата в этой проблеме.

Если ваш интернет-тест более чем достаточен, перейдите к следующему методу ниже, чтобы устранить возможные TCP или IP несоответствия, связанные с вашим маршрутизатором.

Способ 4: Перезапуск или сброс настроек маршрутизатора

Если вы’ прошли через все вышеописанные исследования, вам стоит потратить время и проверить, действительно ли сетевая несогласованность является причиной проблемы. Чаще всего эта проблема возникает, когда провайдер назначает динамический IP из диапазона, который ранее был присвоен компанией Disney+.

Если вам’ не повезло, и это произошло с вами, вы можете заставить вашего провайдера назначить вам новый IP-адрес, используя 2 различных метода:

• Перезапуск маршрутизатора – Эта операция — самый быстрый и простой способ обновить TCP и IP соединение. Выполнение этой операции заставит вашего провайдера назначить другой IP.
• Перезагрузка маршрутизатора – Если проблема коренится в настройках, сохраненных вашим маршрутизатором, то простой перезагрузки может быть недостаточно для решения проблемы. В этом случае лучшее, что вы можете сделать, это вернуть маршрутизатор в заводское состояние.

A. Перезагрузите маршрутизатор

Перезагрузка маршрутизатора по сути является эквивалентом выключения питания на различных устройствах и заставляет маршрутизатор назначить данные TCP и IP без фактической очистки любых пользовательских настроек, которые вы могли ранее установить для своего маршрутизатора.

Для выполнения этой операции необходимо использовать кнопку включения/выключения маршрутизатора (обычно она расположена на задней панели маршрутизатора). Нажмите на нее один раз, чтобы отключить питание, затем физически отсоедините кабель и подождите целую минуту, чтобы убедиться, что конденсаторы питания очищены.

После завершения перезагрузки и возобновления интернет-соединения дождитесь восстановления доступа в интернет, а затем попытайтесь воспроизвести потоковый контент с Disney+, чтобы проверить, решена ли проблема.

B. Перезагрузите ваш маршрутизатор

Если процедура перезагрузки не была эффективной в вашем случае, вероятно, проблема вызвана более серьезной сетевой нестыковкой. Данное отклонение не может быть устранено простой сброс настроек сети.

В этом случае ваш лучший шанс устранить сетевую несогласованность, корни которой лежат в настройках маршрутизатора, — просто сбросить настройки сетевого устройства до заводских. Но имейте в виду, что эта операция очистит все пользовательские настройки, которые вы установили для своего маршрутизатора (сюда входят учетные данные провайдера для подключения PPPoE).

Если вы понимаете риски и хотите продолжить эту процедуру, вы можете инициировать внешний сброс, нажав и удерживая кнопку Сброс кнопка на задней панели маршрутизатора.

Обратите внимание: В подавляющем большинстве моделей маршрутизаторов, чтобы добраться до кнопки Reset, вам понадобится острый предмет.