[FIX] Ошибка iTunes 5105 в Windows (Ваш запрос не может быть обработан)

Содержание:

• Способ 1: Запуск iTunes с доступом администратора
• Способ 2: Перезапуск устройства Bonjour
• Способ 3: Восстановление приложения Bonjour
• Метод 4: Переустановка последней версии iTunes
• A. Переустановка iTunes для рабочего стола
• B. Переустановка iTunes UWP
• Способ 5: Деактивация всех авторизованных ПК или устройств в iTunes
• Method 6: Whitelisting iTunes or removing a third-party security package
• Способ 7: Установка QuickTime Player
• Способ 8: Удаление папки «Загрузки» в iTunes Media

Сайт Ошибка iTunes 5105 (Ваш запрос не может быть обработан) возникает в Windows, когда пользователи пытаются обновить приложение при попытке повторной загрузки контента, который они ранее удалили из локальной библиотеки.

Как выяснилось, существует несколько различных причин, которые могут способствовать появлению этого конкретного кода ошибки:

Способ 1: Запуск iTunes с доступом администратора

Если вы’ столкнулись с этой проблемой при попытке обновить приложение iTunes или при попытке загрузить контент локально, есть вероятность, что вы’ имеете дело с простым вопросом разрешения.

Помните, что для выполнения операций, которые могут изменить структуру приложения, необходим доступ администратора. Если вы работаете на Windows 10, ваша операционная система должна убедиться, что у вас достаточно прав для выполнения операции.

Но если вы используете Windows 8.1 или старше или вы ранее изменили разрешения по умолчанию в Windows 10, вам может потребоваться настроить iTunes на открытие с доступом администратора, чтобы преодолеть проблему Ошибка 5105.

Чтобы убедиться, что вы открыли iTunes с доступом администратора, щелкните правой кнопкой мыши на исполняемом файле iTunes и выберите пункт «Запуск от имени администратора» Запустите от имени администратора из вновь появившегося контекстного меню.

Убедившись, что iTunes открыт с доступом администратора, повторите действие, которое ранее вызывало проблему Ваш запрос не может быть обработан и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

Если та же самая проблема все еще появляется, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: Перезапуск устройства Bonjour

Как выяснилось, одной из наиболее распространенных причин, способных вызвать данную проблему, является служба Bonjour, которая застряла в состоянии лимба (она не открыта и не закрыта). Служба Bonjour является ключевым компонентом, позволяющим приложениям Apple обмениваться музыкальными библиотеками, информацией об устройствах и т.п.

Несколько пострадавших пользователей, которые столкнулись с одним и тем же iTunes Ошибка 5105 подтвердили, что они смогли устранить проблему, используя меню Services для полного перезапуска службы.

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы перезапустить службу Apple Bonjour и исправить код ошибки iTunes:

1. Закройте iTunes и все связанные с ним экземпляры – Убедитесь, что ни одна фоновая служба, связанная с iTunes, не работает в фоновом режиме.
2. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘службы.msc’ внутри текстового поля и нажмите кнопку введите открыть Услуги экран.

   

3. Как только вы’окажетесь внутри Службы прокрутите вниз список активных служб и найдите пункт Bonjour Service.

   

4. Как только вы найдете службу Bonjour, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства из появившегося контекстного меню.
5. из Служба Bonjour выберите пункт Общие вкладка из вертикального меню вверху. Далее прокрутите вниз до пункта Состояние сервиса экран – Если служба Запуск, нажмите Остановить а затем нажмите Запустите еще раз, чтобы перезапустить службу Bonjour.

   

6. Как только служба будет перезапущена, нажмите кнопку Применить сохранить изменения, затем снова запустить iTunes и посмотреть, сохраняется ли проблема.

В случае, если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению, приведенному ниже.

Способ 3: Восстановление приложения Bonjour

Некоторые пострадавшие пользователи, которые наблюдали iTunes Ошибка 5105 Ошибка подтвердила, что в их случае проблема была вызвана повреждением вспомогательного приложения Bonjour. Кроме того, они подтвердили, что исправление этого вспомогательного приложения через меню «Приложения и функции» позволило им окончательно устранить ошибку и использовать приложение iTunes без проблем.

Если этот сценарий применим к вашему конкретному случаю, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы принудительно восстановить приложение Bonjour:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl’ нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции меню.

   

2. Как только вы окажетесь внутри Программы и функции меню, прокрутите вниз список установленных приложений и найдите пункт Bonjour app. Как только вы увидите его, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Восстановить в появившемся контекстном меню.

   

3. В мастере ремонта следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить ремонт приложения Bonjour.
4. Перезагрузите компьютер и запустите iTunes при следующем запуске, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если та же проблема не устранена, перейдите к следующему возможному варианту устранения проблемы ниже.

Метод 4: Переустановка последней версии iTunes

В случае если вы не можете обновить текущую версию iTunes (или вы’уже находитесь на последней версии), но вы’по-прежнему сталкиваетесь с тем же кодом ошибки, есть вероятность, что вы имеете дело с поврежденной или непоследовательной установкой, которая влияет на определенные функции в iTunes.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив текущую установку iTunes вместе со всеми вспомогательными программами и установив последнюю версию с нуля.

Но имейте в виду, что существует две разные версии iTunes для ПК. Настольная версия является самой популярной, но если вы используете Windows 10, то, скорее всего, вы используете столбец UWP (Универсальная платформа Windows вместо).

В зависимости от версии iTunes, которую вы используете’, шаги по переустановке этой программы будут отличаться. Следуйте руководству A, если вы используете настольную версию, или руководству B, если вы используете UWP-версию.

A. Переустановка iTunes для рабочего стола

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘appwiz.cpl’ в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть окно Программы и особенности меню Классического управления Панель интерфейс.

   

2. Как только вы’окажетесь внутри Программы и функции экран, нажмите на Издатель колонку вверху, чтобы отфильтровать список установленных программ по их издателю. Это облегчит удаление основного приложения iTunes вместе со всеми вспомогательными программами.

   

3. Как только вы получите четкое представление о каждом продукте, опубликованном Apple Inc., начните удалять их систематически, щелкая правой кнопкой мыши по каждой записи, нажимая кнопку Uninstall, а затем, следуя подсказкам на экране, завершите деинсталляцию.

   

4. После удаления iTunes вместе со всеми вспомогательными программами перезагрузите компьютер и дождитесь следующего запуска.
5. Как только компьютер с Windows снова загрузится, откройте браузер и откройте страницу загрузки iTunes.
6. На странице загрузки прокрутите вниз до раздела «Ищем другие версии» и нажмите на Windows, чтобы загрузить последнюю версию iTunes.

   

7. После завершения установки откройте программу установки и следуйте подсказкам на экране, чтобы установить последнюю версию iTunes на ваш компьютер. Затем вам будет предложено установить вспомогательное программное обеспечение.

   

8. После завершения установки перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске компьютера.

B. Переустановка iTunes UWP

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings:appsfeatures‘ и нажмите Введите чтобы открыть окно Приложения & Features на вкладке Настройки приложение.

   

2. Как только вы войдете в Приложения & Функции меню, используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска iTunes. Далее нажмите на iTunes в списке результатов, затем нажмите на Дополнительные параметры гиперссылка.

   

3. Внутри Дополнительные параметры меню, прокрутите вниз до пункта Сброс вкладки и нажмите на кнопку Сброс кнопка.

   

4. Когда появится запрос на подтверждение, еще раз нажмите на кнопку Reset, затем дождитесь завершения процесса.
   Примечание: Во время этой процедуры состояние вашего iTunes будет возвращено к состоянию по умолчанию, и все компоненты будут установлены заново. Но не бойтесь, что эта процедура повлияет на вашу существующую библиотеку. Вы сохраните право собственности и сможете повторно загрузить содержимое локально после завершения операции.
5. После переустановки UWP-версии iTunes повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, устранена ли проблема.

Если вы все еще наблюдаете ту же проблему, перейдите к следующему потенциальному решению, описанному ниже.

Способ 5: Деактивация всех авторизованных ПК или устройств в iTunes

Как выяснилось, ошибка iTunes Error 5105 может также возникать из-за старых компьютеров, к которым у вас больше нет доступа, но которые все еще связаны с вашей учетной записью iTunes. Авторизация в iTunes является формой DRM (управление цифровыми правами) которое применяется локально.

Каждый Apple ID может иметь до пяти компьютеров, авторизованных для воспроизведения DRM-защищенного контента с данной учетной записи. Если у вас более 5 компьютеров, авторизованных для этой учетной записи, или вы ранее авторизовали компьютер с плохим послужным списком, вы можете ожидать, что получите сообщение Ошибка 5105 пока вы не очистите свою учетную запись от авторизованных компьютеров.

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы деактивировать все авторизованные ПК для вашей учетной записи iTunes:

1. Откройте iTunes на пострадавшем компьютере и войдите в систему под своей учетной записью Apple ID.
2. После успешной авторизации воспользуйтесь лентой в верхней части, чтобы перейти на страницу Учетная запись и нажмите на Просмотр моей учетной записи.

   

3. Как только вы войдете в Настройки учетной записи меню, прокрутите вниз до пункта Сводка по Apple ID раздел и нажмите на Кнопка Деавторизовать все.

   

4. At the following prompt, confirm your choice to deauthorize each connected computer, then restart iTunes and see if the problem is resolved.

If the same problem still occurs, go to the following potential fix below.

Method 6: Whitelisting iTunes or removing a third-party security package

As confirmed by several affected users, this problem can also occur due to interference caused by an overly secure firewall. This has been confirmed to happen with both third-party utilities and the built-in Windows firewall (most often in Windows 7).

Note: If you’re using a third-party package, you should look online for specific steps on how to whitelist the iTunes app and additional services. Depending on the service you&#8217re using, the instructions will differ.

В случае если вы’ используете брандмауэр Windows, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘управление брандмауэром.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть классический интерфейс Брандмауэр Windows.

   

2. Как только вы’окажетесь в меню брандмауэра Windows, используйте меню слева и нажмите на Разрешение приложения или функции через брандмауэр Windows Defender.
   

   

3. Внутри Разрешенные приложения меню, нажмите на кнопку Изменить настройки кнопку, затем нажмите на Да на Контроль учетных записей пользователей для предоставления администраторского доступа.

   

4. Получив доступ администратора, прокрутите список элементов вниз и выберите iTunes из списка элементов. Когда вы увидите это, установите соответствующие флажки для обоих пунктов Частное и Публичный перед тем, как нажать кнопку Ок для сохранения изменений.
   Примечание: Если вы не видите iTunes в этом списке, нажмите на кнопку Разрешить другое приложение, затем добавьте запись вручную.

   

5. После того как iTunes будет успешно внесен в белый список, запустите приложение снова и проверьте, устранена ли проблема.

В случае если вы’ все еще сталкиваетесь с проблемой Ошибка iTunes 5105 ошибка при попытке локальной загрузки содержимого или при попытке обновления версии приложения, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 7: Установка QuickTime Player

Если вы’ столкнулись с этой проблемой на Windows 10 при попытке воспроизвести или загрузить видеоконтент локально, эта проблема также может возникнуть из-за отсутствия установки QuickTime Player. Как выяснилось, iTunes по-прежнему полагается на инфраструктуру QuickTime для выполнения определенных задач, и программное обеспечение Apple должно установить вспомогательное программное обеспечение автоматически.

Однако, если этого не произошло, вы должны быть в состоянии устранить проблему, принудительно установив QuickTime Player вручную, используя официальные каналы. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить недостающее программное обеспечение и устранить проблему iTunes Ошибка 5105 ошибка:

1. Посетите сайт Страница загрузки QuickTime и нажмите на кнопку загрузки, связанную с последней версией QuickTime для Windows.

   

2. После завершения загрузки откройте программу установки и нажмите кнопку Да в UAC (Контроль учетных записей пользователей) предоставить доступ администратора.
3. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку последней версии QuickTime Player, после чего перезагрузите компьютер.

   

4. После загрузки компьютера откройте iTunes и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же кодом ошибки или QuickTime уже был установлен, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Способ 8: Удаление папки «Загрузки» в iTunes Media

Если ни одно из описанных выше возможных решений не помогло, скорее всего, вы имеете дело с поврежденными данными, которые iTunes хранит локально. Некоторые пользователи, оказавшиеся в аналогичной ситуации, подтвердили, что им удалось решить проблему, очистив папку «Загрузки» (Мой компьютер в старых версиях Windows) Загрузки папку в Папка Tunes Media.

Если эта потенциальная проблема кажется применимой к вашему конкретному сценарию, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить папку Downloads внутри папки iTunes Media:

1. Откройте Проводник файлов (Мой компьютер в старых версиях Windows) и перейдите к расположению папки iTunes Media. По умолчанию она должна находиться в папке :

   C:\Users\*Ваше имя пользователя*\Music\iTunes\ iTunes Media

   Примечание: Имейте в виду, что *Ваше имя пользователя* это просто заполнитель. Замените его именем вашей учетной записи пользователя Windows.

2. Как только вы попадете в нужное место, дважды щелкните на Загрузки вложенную папку, нажмите Ctrl + A (или выбрать вручную), чтобы выбрать все, затем щелкните правой кнопкой мыши выбранный элемент и выберите Удалить удалить все внутренности.
3. Как только Загрузки папка в медиа iTunes была очищена, перезагрузите компьютер и запустите iTunes после следующего запуска, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если вы’ все еще наблюдаете ту же проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.