Как исправить ошибку Outlook 0x80042108?

Содержание:

• Способ 1: Правильная настройка параметров PoP3
• Метод 2: Предотвращение вмешательства антивируса в работу Outlook
• A. Отключение / удаление антивируса или брандмауэра
• B. Белые списки Outlook.com и порты, используемые антивирусом или брандмауэром

Ошибка 0x80042108 (Outlook не может подключиться к серверу входящей электронной почты POP3)  появляется для пользователей Windows после Outlook не удается отправить любой тип сообщения электронной почты. Большинство пострадавших пользователей подтвердили, что они нормально получают электронную почту.

Как выяснилось, есть две основные причины, по которым возникает эта конкретная ошибка Outlook. Первым потенциальным виновником является несоответствие, которое появилось после того, как Yahoo повысила настройки безопасности для POP. Если вы настроили свою учетную запись электронной почты до этого изменения, вы должны быть в состоянии исправить проблему, изменив параметры безопасности для POP3, чтобы Outlook знал, что Yahoo требует зашифрованное соединение (SSL).

Однако, эта проблема может быть вызвана и чрезмерной защитой антивируса, который блокирует некоторые порты, используемые Outlook, или не позволяет основному исполняемому файлу взаимодействовать с внешним почтовым сервером. В этом случае вы можете либо отключить/удалить чрезмерно защищающий AV, либо внести Outlook в белый список.com вместе с используемыми портами, чтобы предотвратить возникновение этой проблемы.

Способ 1: Правильная настройка параметров PoP3

Как выяснилось, эта проблема, скорее всего, возникает с учетной записью Yahoo POP. По словам пострадавших пользователей, эта проблема возникает из-за того, что Yahoo повысила свои настройки безопасности для POP, что привело к нарушению стандартной конфигурации в Outlook.

К счастью, это не означает, что вы больше не сможете подключить свою учетную запись к Outlook. Вы все еще можете, но вам придется изменить некоторые параметры Настройки, связанные с POP3, в вашем Outlook для того, чтобы почтовый клиент знал, что Yahoo требует зашифрованного соединения (SSL).

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что вы’указываете правильные настройки для Yahoo POP3:

1. Откройте Outlook и используйте панель ленты в верхней части, чтобы щелкнуть на Файл > Настройки учетной записи. Затем в выпадающем меню нажмите на кнопку Настройки аккаунта снова.
   

   

2. Внутри Параметры учетной записи меню, нажмите кнопку Электронная почта вкладку в горизонтальном меню и откройте меню настроек.
3. Далее, на следующем экране убедитесь, что ваши настройки верны, затем нажмите кнопку Дополнительные настройки.
   

   

4. Как только вы окажетесь в Интернете Настройки электронной почты, нажмите на Advanced вкладка, затем установите флажок Этот сервер требует зашифрованного соединения (SSL).
   

   

   Примечание: Если вы столкнулись с этой проблемой в Yahoo, убедитесь, что для сервера POP3 установлено значение 995.

5. Нажмите Ok, чтобы сохранить изменения, затем перезапустите Outlook и повторите действия, которые ранее привели к появлению результата 0x80042108.

Если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Метод 2: Предотвращение вмешательства антивируса в работу Outlook

Как выяснилось, еще одним довольно распространенным виновником, который может вызвать эту проблему с Outlook, является чрезмерно защищенный антивирусный пакет, который блокирует порты или основную программу’ исполняемый файл от подключения к Интернету.

В данном случае, это исправление будет отличаться в зависимости от типа антивируса/брандмауэра, который вы используете. Но в итоге, вы можете либо отключить или удалить чрезмерно защищающий пакет, либо установить исключения и внести в белый список основной исполняемый файл Outlook вместе с портами, которые он активно использует’.

Мы’ создали два разных подруководства, чтобы учесть оба сценария. Если вы хотите отключить или удалить пакет безопасности, выполните следующие действия поднаправление A. Если вы хотите установить исключения, чтобы предотвратить возникновение конфликта, выполните следующие действия под-руководство B.

A. Отключение / удаление антивируса или брандмауэра

Если вы используете антивирус стороннего производителя, попробуйте отключить защиту в реальном времени через значок в панели задач перед запуском Outlook и посмотрите, сможете ли вы отправлять почту. Имейте в виду, что в зависимости от инструмента, который вы используете, это меню может быть немного другим, но обычно вы можете внести эти изменения прямо из меню панели задач.

Если вы используете встроенный Windows Defender в сочетании с Windows Firewall и хотите отключить его, вам нужно сделать это в меню Безопасность Windows. Чтобы попасть в это меню, нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно, введите ‘windowsdefender:’ и нажмите Введите открыть меню Безопасность Windows.

Войдя внутрь, нажмите на Вирус & Защита от угроз, затем нажмите на Управление настройками и отключите переключатель, связанный с Защита в реальном времени.

Если вы используете антивирус стороннего производителя и готовы удалить его, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее, введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите Enter чтобы открыть Программы и функции меню.
   

   

2. Внутри Программы и функции меню, прокрутите вниз список установленных приложений и найдите запись, связанную с антивирусом, который вы хотите удалить. Как только вы увидите программу, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите Удалить из вновь появившегося контекстного меню.
   

   

3. В окне удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления, а затем перезагрузите компьютер.
4. При следующем запуске компьютера откройте Outlook и повторите действие, которое ранее вызывало срабатывание 0x80042108 ошибку, чтобы проверить, устранена ли проблема.

B. Белые списки Outlook.com и порты, используемые антивирусом или брандмауэром

Если вам нравится ваш антивирусный пакет, и вы не хотите отключать или удалять его, более элегантным решением будет внесение в белый список основного исполняемого файла Outlook вместе с портами, используемыми почтовым клиентом, чтобы убедиться, что конфликт больше не возникает.

Примечание: Если вы используете сторонний пакет безопасности, шаги по установке исключенных элементов и программ будут отличаться. В этом случае найдите в Интернете конкретные шаги и внесите в белый список следующие элементы:

Outlook.exe
Порт 110
Порт 995
Порт 143
Порт 993
Порт 25
Порт 465
порт 587

Если вы используете Безопасность Windows (Windows Defender + Windows Firewall), следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить правильные исключения для устранения ложного срабатывания:

1. Нажмите Клавиша Windows + R для открытия Запустите диалоговое окно. Внутри диалогового окна введите ‘управление брандмауэром.cpl’ чтобы открыть классический Брандмауэр Windows интерфейс.
   

   

2. Как только вы окажетесь в главном меню Windows Defender, нажмите на кнопку Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows из меню слева.
   

   

3. В следующем меню нажмите на Изменение настроек , затем нажмите кнопку Да когда появится запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) prompt.
   

   

4. Когда этот список станет доступным для редактирования, прокрутите список элементов вниз и найдите запись, связанную с Outlook. Когда вы увидите его, убедитесь, что бот установлен в боксе (Частный и Публичный) проверяются перед нажатием Ок чтобы сохранить изменения.
   

   

   Примечание: В случае если Outlook отсутствует в этом списке, нажмите на Разрешить другое приложение, перейдите к расположению исполняемого файла Outlook и дважды щелкните на нем, чтобы добавить его в список.

   

5. Сохраните изменения, затем снова выполните шаг 1, чтобы снова открыть меню брандмауэра. Но на этот раз нажмите на Дополнительные параметры в левом меню.
   

   

   Примечание: Когда у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да для предоставления административных привилегий.

6. Внутри настроек брандмауэра Windows нажмите на Входящие правила в левом меню, затем нажмите на Новое правило.
   

   

7. Как только вы окажетесь в окне мастера создания нового входящего правила, выберите Порт в Тип правила подсказка и нажмите Далее. Далее выберите TCP, затем выберите Конкретные локальные прибыли переключите и вставьте следующие порты перед тем, как нажать кнопку Далее: 110, 995, 143, 993, 25, 465, 587
8. На Действие подсказка, выберите Разрешить подключение и нажмите Далее ещё раз.
   

   

9. На Профиль шаг, отметьте каждый флажок (для Домен, Частный и Публичный) прежде чем нажать Следующий снова.
   

   

10. Задайте узнаваемое имя для нового правила, которое вы собираетесь создать, а затем нажмите кнопку Готово для сохранения изменений.
11. Перезагрузите компьютер, затем запустите Outlook после следующего запуска и посмотрите, устранена ли проблема.