Устранение: подключение к Microsoft Exchange недоступно в Outlook

Содержание:

• Решение 1: Отключите все сторонние программы защиты компьютера
• Решение 2: Промойте DNS вашего компьютера’
• Решение 3: Измените параметры шифрования профиля Outlook’
• Решение 4: Удалить профиль Outlook
• Решение 5: Вручную создайте новый профиль Outlook и установите его в качестве профиля по умолчанию
• Решение 6: Запустите службу Microsoft Exchange System Attendant на вашем сервере Microsoft Exchange

Ниже описано сообщение об ошибке, которое, как сообщают бесчисленные пользователи Outlook, они видят при запуске Outlook или при первой попытке настроить Outlook на своем компьютере. Сообщение об ошибке имеет OK Кнопка, которую можно нажать для ее удаления, но нажатие на OK просто приводит к появлению диалогового окна с запросом пользователя’ Сервер Microsoft Exchange и Имя пользователя, но если ввести учетные данные и нажать кнопку Далее тоже не работает.

“Подключение к Microsoft Exchange недоступно. Для выполнения этого действия Outlook должен быть подключен или находиться в сети.”

Outlook — это, пожалуй, самый распространенный почтовый клиент для операционной системы Windows, а Microsoft Exchange — чрезвычайно популярная почтовая служба. В этом случае невозможность успешно настроить учетную запись Microsoft Exchange в Outlook может оказаться весьма неприятной. Хуже всего то, что эта проблема угрожает всем версиям операционной системы Windows и всем итерациям Outlook, то есть любой пользователь Outlook на любой версии Windows может пострадать от нее. Однако есть и положительный момент: пользователь, столкнувшийся с этой проблемой, может многое сделать, чтобы избавиться от нее и добиться успешного взаимодействия Outlook с учетной записью Microsoft Exchange. Ниже приведены решения, которые оказались наиболее эффективными в борьбе с этой проблемой:

Решение 1: Отключите все сторонние программы защиты компьютера

Для операционной системы Windows существует масса сторонних программ компьютерной безопасности (антивирусов, программ защиты от вредоносного ПО, брандмауэров и т. д.). Хотя все эти приложения были разработаны с учетом интересов пользователей, иногда они могут принести больше вреда, чем пользы. Это один из таких случаев – сторонние программы компьютерной безопасности могут вмешиваться в работу Outlook и вызывать целый ряд различных проблем, в том числе и эту. В этом случае вам следует отключить (а еще лучше удалить) все сторонние программы компьютерной безопасности, установленные на вашем компьютере, и проверить, избавит ли это вас от этого сообщения об ошибке и позволит ли Outlook успешно взаимодействовать с Microsoft Exchange.

Решение 2: Промойте DNS вашего компьютера’

Также причиной этой проблемы может быть какая-то ошибка в DNS вашего компьютера. К счастью, DNS компьютера под управлением Windows можно очистить довольно легко. Чтобы прошить DNS на вашем компьютере, просто:

1. Откройте меню Пуск.
2. Найти “cmd“.
3. Щелкните правой кнопкой мыши по результату поиска с заголовком cmd или Командная строка и нажмите на Запуск от имени администратора чтобы запустить повышенный Командная строка у которого есть права администратора. 
4. Введите в открывшемся окне следующее Командная строка и нажмите Введите:
   ipconfig /flushdns
5. Закройте поднятый Командная строка.
6. Проверьте, устранена ли проблема.

Решение 3: Измените параметры шифрования профиля Outlook’

Согласно сообщениям, проблемы, подобные этой, могут возникать при использовании Microsoft Outlook для подключения к учетной записи Microsoft Exchange с определенными настройками шифрования. Если параметры шифрования вашего профиля Outlook’ вызывают эту проблему, их изменение должно устранить ее. Чтобы изменить настройки шифрования в профиле Outlook’, вам нужно:

1. Откройте Панель управления.
2. Найдите Почта пункт в Панель управления и нажмите на него.
3. Нажмите на Показать профили чтобы отобразились все профили Outlook.
4. Нажмите на профиль Outlook по умолчанию, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку Свойства.
5. Нажмите на кнопку Учетные записи электронной почты.
6. Нажмите на кнопку Microsoft Exchange (по умолчанию отправка осуществляется из этой учетной записи) в списке, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку Изменить.
7. Нажмите на Дополнительные параметры.
8. В открывшемся окне перейдите к разделу Безопасность вкладка.
9. Под Шифрование разделе, проверьте Шифрование данных между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange выберите.
10. Нажмите на Применить а затем нажмите OK.
11. Нажать на Далее а затем на Завершить чтобы изменения вступили в силу.

После этого проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4: Удалить профиль Outlook

Если корень проблемы кроется в настройках или параметрах вашего профиля Outlook, то самым эффективным решением, которое вы можете использовать, чтобы попытаться избавиться от этой проблемы, будет удаление профиля Outlook и создание нового с нуля. Чтобы удалить профиль Outlook, необходимо:

1. Открыть Панель управления.
2. Найдите Почта элемент в Панель управления и нажмите на нее.
3. Найдите свой профиль Outlook по умолчанию и удалить it.

После того как профиль Outlook по умолчанию будет удален, просто запустите Outlook. Программа предложит вам создать новый профиль – все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям на экране и ввести необходимые учетные данные для создания нового профиля. После того как новый профиль Outlook будет создан и установлен по умолчанию, проверьте, нет ли у Outlook проблем с подключением и взаимодействием с Microsoft Exchange.

Решение 5: Вручную создайте новый профиль Outlook и установите его в качестве профиля по умолчанию

1. Открыть Панель управления.
2. Найдите Почта элемент в Панель управления и нажмите на нее.
3. Нажмите на кнопку Добавить….
4. Введите имя нового профиля в поле Имя профиля поле.
5. Введите все необходимые учетные данные и следуйте инструкциям на экране для создания нового профиля.
6. После создания нового профиля установите его в качестве профиля по умолчанию для Outlook, убедившись, что в поле Всегда использовать этот профиль включить опцию, открыть выпадающее меню, расположенное прямо под ней, и щелкнуть по только что созданному новому профилю, чтобы выбрать его.

Решение 6: Запустите службу Microsoft Exchange System Attendant на вашем сервере Microsoft Exchange

Рассмотрение сотен и сотен случаев, связанных с этой специфической проблемой с учетной записью Microsoft Exchange в Microsoft Outlook, выявило тот факт, что проблема не всегда лежит на стороне клиента’ в некоторых случаях корень проблемы может быть и на стороне сервера. Наиболее распространенной причиной этой проблемы на стороне сервера является Microsoft Exchange System Attendant служба не запущена на сервере Microsoft Exchange. В таких случаях Microsoft Exchange System Attendant, по какой-то причине не запускается на сервере Microsoft Exchange, хотя он настроен на автоматический запуск.

Все, что вам нужно сделать, это перейти к опции Системный администратор Microsoft Exchange службы’ Свойства на сервере Microsoft Exchange, убедитесь, что он настроен на автоматический запуск в выпадающем меню рядом с Тип запуска:, нажмите на Запустить если служба еще не запущена или включена Остановить а затем Запустить перезапустите ее, если она уже запущена, и эта проблема больше не будет вас беспокоить. Пользователям, затронутым этой проблемой, у которых есть физический доступ к серверу Microsoft Exchange, повезло, но пользователям, которые не могут самостоятельно развернуть это исправление на своем сервере Microsoft Exchange, следует просто связаться с тем, кто отвечает за сервер, и попросить его сделать это.