Как исправить “Ошибку: 0x0000013A” KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION в Windows 11

Некоторые пользователи Windows 11 сталкиваются со странной проблемой, когда каждая попытка перевести компьютер в спящий режим заканчивается сбоем. При исследовании сбоя, вызванного с помощью Event Viewer, отображается следующий код ошибки 0x0000013A (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION).

0x0000013A (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION) ошибка

Мы’ тщательно исследовали этот конкретный вопрос и обнаружили, что этот тип ошибки всегда указывает на проблему, связанную с ядром, когда менеджер кучи обнаружил повреждение в куче.

Теперь, когда дело доходит до этой проблемы, есть несколько основных возможных сценариев, которые могут привести к появлению этой проблемы. Вот’список возможных виновников, на которых вам следует обратить внимание:

Обновление или удаление вспомогательного программного обеспечения Dell – Как выяснилось, если вы используете компьютер Dell и у вас установлено вспомогательное программное обеспечение, эти программы могут быть причиной сбоя ОС в спящем режиме. Пока что нет никакого решения, кроме удаления Центра поддержки Dell.
Общие драйверы вызывают сбой ядра – Другая причина, по которой вы можете ожидать увидеть эту ошибку при попытке перевести Windows 11 в спящий режим, — это ряд общих драйверов Wi-Fi, Bluetooth и USB-контроллера, которые мы’ перенесли со старой версии Windows. В этом случае самым простым способом устранения проблемы является запуск помощника Intel Driver assistant и замена общих драйверов на специальные эквиваленты от Intel.
Конфликт ядра, вызванный программным обеспечением Paragon – Есть один драйвер (BioNTDrv_WINK.SYS), который часто оказывается виновником сбоя (в дампах сбоев). Это драйвер, который устанавливается вместе с программным обеспечением Paragon, поэтому самым простым решением для устранения конфликта ядра является полное удаление проблемного инструмента.
Устаревшая версия BIOS – Другой сценарий, при котором вы можете ожидать ошибку 0x0000013A, возникающую во время спящего режима или режима простоя, — это устаревшая версия BIOS, которая нестабильна, когда ей нужно приспособиться к режиму низкого энергопотребления Windows 11. В этом случае следует посмотреть, есть ли новая версия для вашего BIOS, и установить ее.

Удалите Центр поддержки Dell (если применимо)

Если вы используете оборудование Dell, вам следует знать об этой странной несовместимости между Windows 11 и утилитой Dell Supporting Center.

Возможно, это изменится в будущем, но на данный момент многие пользователи настольных компьютеров, ультрабуков и ноутбуков Dell сообщают, что установка Windows 11 завершается сбоем каждый раз, когда они переводят компьютер в спящий режим или оставляют его без работы в течение длительного периода времени.

Важно: Если вы’ не используете оборудование Dell или инструмент Центра поддержки Dell не установлен, пропустите этот метод полностью и перейдите непосредственно к следующему методу ниже.

Как выяснилось, это происходит из-за программы под названием Центр поддержки Dell который, очевидно, конфликтует с процессом ядра и вызывает крах ОС.

На данный момент единственным способом устранения этого серьезного неудобства на компьютерах Dell с Windows 11 является простое удаление Центр поддержки Dell.

Примечание: Если вышла новая версия программы, вы также можете попробовать установить последнюю версию и посмотреть, был ли конфликт исправлен инженерами Dell’.

Если вы’ищете пошаговые инструкции по устранению этого неудобства, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Нажмите Клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции меню.

Открываем меню Программы и функции
Как только вы увидите Контроль учетных записей пользователей окна, нажмите Да для предоставления администраторского доступа.
Внутри Программы и функции прокрутите вниз список установленных программ и найдите Центр поддержки Dell.
Когда вы найдете нужную программу, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню, которое только что появилось.

Удалите инструмент поддержки Dell
На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление Dell Supporting Center, затем перезагрузите ПК и проверьте, была ли устранена проблема, снова переведя ПК в спящий режим.

Примечание: Если вам нравится этот инструмент, вы также можете перейти в раздел официальная страница загрузки Dell и загрузите последнюю ребрендированную версию этой утилиты – Dell Support Assist. Кроме того, здесь несколько других шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать для компьютеров Dell.

Если та же ошибка 0x0000013A (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION) все еще возникает, несмотря на то, что вы удалили утилиту Dell Supporting Center.

Запустите Intel Driver Assistant для установки всех совместимых драйверов

Если первый способ выше не применим в вашем случае, следующее, о чем вам следует беспокоиться, — это потенциально конфликтующий общий драйвер, который заставляет систему аварийно завершать работу в режиме низкого энергопотребления.

Как правило, это происходит с общими драйверами, которые были перенесены в Windows 11 с более старой версии Windows.

Несколько других пользователей, столкнувшихся с этим конкретным сценарием, подтвердили, что сбои с ошибкой 0x0000013A прекратились, как только они использовали Intel Driver Assistant для замените общие эквиваленты драйверов процессора, Bluetooth и Wi-Fi карты на аналоги от Intel.

Если вы тоже хотите воспользоваться этим исправлением, следуйте инструкциям ниже:

На компьютере с Windows 11 откройте браузер по умолчанию и перейдите на страницу официальная страница Intel Driver & Ассистент поддержки.
Примечание: Если вы’ впервые используете этот инструмент, вам будет предложено установить небольшую утилиту, которая локально просканирует вашу систему на наличие устаревших драйверов и прошивок. Если вас попросят это сделать, установите локальный инструмент в соответствии с инструкциями.

Загрузка драйвера Intel® & Помощник поддержки
После установки утилиты подождите, пока она просканирует вашу систему на предмет возможных устаревших драйверов. Если обнаружены какие-либо проявления, нажмите на кнопку Скачать Все и подождите, пока утилита загрузит все ожидающие загрузки драйверы.

Загрузка всех
Далее нажмите на кнопку Установите все заменить все текущие универсальные драйверы на специальные аналоги Intel’.
когда вас попросят перезагрузить компьютер, сделайте это и посмотрите, будет ли проблема устранена после следующего запуска.

Если вы все еще видите ту же ошибку 0x0000013A после сбоя ОС Windows 11, когда вы переводите ее в спящий режим, перейдите к следующему способу ниже.

Удалите программное обеспечение Paragon & удалите BioNTDrv_WINK.SYS (если применимо)

Одним из драйверов, который часто упоминается в качестве потенциальной причины этого типа сбоя KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION, является BioNTDrv_WINK.SYS. Это драйвер, который обычно устанавливается вместе с программным обеспечением Paragon.

BioNTDrv_WINK.SYS это драйвер программного обеспечения для резервного копирования или облачного сервиса, который’ как известно, конфликтует с определенными процессами ядра в Windows 11.

Если вы попали в эту ситуацию и у вас установлен пакет Paragon Software, первое, что вы должны сделать, это зайти на сайт разработчика и установить последнюю доступную версию.

В случае если это не подходит (поскольку у вас уже установлена последняя версия драйвера), единственным вариантом для вас будет просто удалить конфликтующее программное обеспечение.

Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы получить пошаговые инструкции о том, как это сделать:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля, затем нажмите Введите чтобы открыть меню Программы и функции меню.

Открыть меню Программы и функции
Как только вы увидите Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да предоставить доступ администратора.
Внутри Программы и функции меню, прокрутите вниз список установленных программ и найдите запись, связанную с Paragon программное обеспечение.
Когда вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Деинсталлируйте из контекстного меню.

Удалите программное обеспечение Paragon
На экране деинсталляции следуйте инструкциям на экране, выполняя подсказки по деинсталляции, пока вам не удастся избавиться от программного обеспечения.
Перезагрузите ПК и посмотрите, не происходит ли все тот же сбой при попытке перевести ПК с Windows 11 в спящий режим.

Если этот способ не подошел вам или вы уже удалили программное обеспечение Paragon, а ошибка 0x0000013A (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION) все еще возникает, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

Обновить версию BIOS до последней

Если ни один из вышеперечисленных методов не оказался эффективным в вашем случае, последний виновник, которого следует искать, — это устаревший драйвер BIOS, который на самом деле не совместим с предварительной версией Windows 11, установленной у вас в настоящее время.

Примечание: Имейте в виду, что Windows 11 только что официально запущена, поэтому производители материнских плат только сейчас начинают выпускать обновления прошивки BIOS для работы с этой новой операционной системой.

На данный момент большинство крупных производителей выпустили обновления BIOS для улучшения стабильности ядра в Windows 11. Есть шанс, что, установив обновление BIOS, совместимое с вашей материнской платой, вы сможете устранить проблему 0x0000013A ошибка, появляющаяся при переключении компьютера в режим пониженного энергопотребления.

Конечно, интерфейсы BIOS сильно отличаются у разных производителей материнских плат, поэтому мы не сможем предоставить вам специальное руководство, которое проведет вас через весь процесс обновления вашей версии BIOS до последней.

Но для начала лучше потратить время и прочитать официальную документацию, предоставленную производителем материнской платы, относительно обновления BIOS. Вот несколько полезных ссылок:

Примечание: Если вашей материнской платы нет в списке выше, выполните поиск в Google по запросу ‘BIOS Update + модель материнской платы’ и уделите время тщательному чтению документации, чтобы понять весь процесс.

Если производитель вашей материнской платы рекомендует обновить ее с помощью флэш-накопителя, следуйте приведенным ниже инструкциям, которые покажут вам, как настроить флэш-накопитель и использовать его для обновления текущей версии BIOS:

Прежде всего, убедитесь, что в вашем распоряжении имеется чистый USB-накопитель. Если на диске есть важные данные, не спешите их сохранять, прежде чем переходить к следующему шагу.
Далее, откройте Проводник файлов, щелкните правой кнопкой мыши на флэш-накопителе и выберите Форматирование из контекстного меню.

Форматирование съемного диска
На экране Format выберите FAT32 из опций файловой системы, затем нажмите на Быстрое форматирование и нажмите кнопку Запустите чтобы начать процесс.

Форматирование диска в нужный формат
После завершения операции посетите веб-сайт производителя вашей материнской платы и загрузите обновление BIOS после того, как вы уделите время прочтению всей документации по обновлению.

Загрузка последней версии BIOS
После загрузки последней версии драйвера BIOS вставьте его на флешку (следуя инструкциям).
Важно: Возможно, вам потребуется поместить обновление BIOS в определенную папку, поэтому уделите время чтению документации.
Как только вам удастся скопировать обновление BIOS на флэш-накопитель, перезагрузите компьютер и нажмите кнопку SETUP на начальном экране для доступа к BIOS Settings.

Нажмите экранную кнопку Настройка

Примечание: В случае, если вам не удалось найти Настройка на экране нажмите кнопку Esc ключ, клавиша Dell или одну из следующих клавиш F – F2, F4, F6, F8 и F12. Кроме того, вы можете найти в Интернете конкретные инструкции по доступу к настройкам BIOS в зависимости от модели материнской платы, которую вы используете.
После того как вы’ наконец-то окажетесь в меню настроек BIOS, найдите пункт Advanced (Expert) настройки и посмотрите, сможете ли вы найти вариант, похожий на Обновить системный BIOS (или аналогичное).

Обновление BIOS
Следуйте оставшимся инструкциям для завершения обновления BIOS, затем перезагрузите ПК и проверьте, устранена ли ошибка 0x0000013A.