Несколько пользователей обратились к нам за советом после того, как микрофон аппаратного обеспечения H800 Logitech внезапно перестал работать. Эта проблема не является исключительной для Windows 10, поскольку, по сообщениям, она также возникает в Windows 8.1 и Windows 7.
Чаще всего пострадавшие пользователи сообщают, что перестает работать только микрофон, а воспроизведение звука остается функциональным.
Что вызывает ошибку микрофона h800
После тщательного исследования этой проблемы и изучения различных отчетов пользователей нам удалось выявить несколько закономерностей. Вот краткий список виновников, которые могут вызывать проблему:
- Драйвер Logitech был плохо перенесен в процессе обновления – Поскольку эта проблема очень часто встречается у пользователей, которые недавно обновились до Windows 10, очевидно, что мастер обновления плохо справляется с переносом драйвера.
- Драйвер гарнитуры поврежден, устарел или несовместим с вашей версией Windows – Все эти сценарии могут помешать работе микрофона гарнитуры Logitech’
- USB-ключ Nano больше не сопрягается с гарнитурой – Бывают ситуации, когда необходимо переделать соединение между USB-приемником и гарнитурой.
- Необходимо сбросить или восстановить соединение Bluetooth – Если вы подключаете гарнитуру H800 через Bluetooth, возможно, вам следует проверить Bluetooth-соединение.
Как исправить ошибку микрофона h800
Если вы пытаетесь решить эту проблему, в этой статье вы найдете лучшие стратегии ремонта, доступные на данный момент. Ниже приведена подборка методов, которые использовали другие пользователи в аналогичной ситуации для решения проблемы.
Для достижения наилучших результатов начните с первого метода и следуйте остальным стратегиям ремонта по порядку, пока не найдете исправление, которое поможет решить проблему в вашем конкретном случае. Начнем!
Способ 1: Запустив вкладку «Запись звука & Устранение неполадок с Bluetooth
Первым логичным шагом будет попытка сжечь ошибку с помощью доступных вам стратегий автоматического восстановления. Хорошим началом будет использование встроенного средства устранения неполадок Windows, чтобы узнать, можно ли устранить проблему автоматически.
Средство устранения неполадок Windows Audio — это встроенная утилита, которая просканирует все связанные службы на наличие ошибок и применит различные стратегии исправления. Если вы подключаете гарнитуру через Bluetooth (а не через USB-ключ), рекомендуется также запустить средство устранения неполадок Bluetooth.
Вот краткое руководство по использованию встроенного средства устранения неполадок для устранения ошибки микрофона h800:
- Нажмите клавиша Windows + R открыть новый ящик для запуска. Затем введите “управление.exe /name Microsoft.Устранение неполадок” и нажмите Зайдите на сайт открыть Устранение неполадок на вкладке Настройки приложение.
- Внутри Устранение неполадок прокрутите вниз до Устранение и поиск других проблем, выберите Запись звука а затем нажмите кнопку Запустите средство устранения неполадок кнопка.
- Дождитесь завершения первоначального сканирования, затем выберите устройство, с которым необходимо устранить неполадки, и нажмите кнопку Далее.
- Далее нажмите Примените это исправление если будет найдено какое-либо приемлемое решение. После применения стратегии восстановления перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка.
Если проблема сохраняется, и вы используете Bluetooth для подключения гарнитуры, вернитесь на экран устранения неполадок, нажмите Bluetooth (при Поиск и устранение других проблем), а затем выберите Запустите средство устранения неполадок. Далее следуйте подсказкам на экране, чтобы проверить и, возможно, устранить проблему с подключением Bluetooth.
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу, описанному ниже.
Способ 2: Откат или обновление драйвера гарнитуры
Некоторые пользователи, пытающиеся решить проблему с ошибкой микрофона h800, добились своего, откатив драйвер телефона или обновив его до последней версии. Это будет эффективно в тех случаях, когда проблема возникает из-за повреждения файла или из-за сценария несовместимости.
Вот краткое руководство по обновлению драйвера гарнитуры Logitech до последней версии или возврату к предыдущей версии, чтобы исправить ошибку микрофона h800:
- Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть окно «Выполнить». Далее введите “devmgmt.msc” и нажмите Введите открыть Диспетчер устройств. Выберите Да если появится запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей).
- В диспетчере устройств разверните раздел Выпадающий список звуковых, видео и игровых контроллеров в меню найдите запись, соответствующую вашей гарнитуре Logitech.
- Щелкните правой кнопкой мыши на гарнитуре и выберите Свойства.
- Внутри Свойства экран, перейдите к пункту Драйверы вкладку, нажмите кнопку Откатить драйвер и дождитесь установки старой версии. После завершения процесса перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема. Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, продолжайте выполнять следующие шаги.
- Вернитесь в Свойства на экране гарнитуры, выполнив шаги 1-3, перейдите к пункту Драйверы снова откройте вкладку, но на этот раз нажмите Обновить драйвер.
- Если драйвер обновлен, перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка. Если в вашей системе уже установлена последняя версия, нажмите на кнопку Деинсталлировать устройство и перезагрузите компьютер. Это заставит Windows переустановить драйвер при следующем запуске.
Если этот способ оказался неэффективным, перейдите к следующим методам.
Метод 3: Повторное сопряжение гарнитуры с USB-ключом nano
Некоторым пользователям, пытавшимся решить ту же проблему, удалось добиться ее решения, восстановив соединение между гарнитурой и USB-ключом nano.
По всей видимости, если вы подключаете гарнитуру Logitech h800 через прилагаемый донгл, то в определенный момент можно ожидать отключения и случайных проблем. Если ваша гарнитура подключена через USB, загрузите утилиту сопряжения (здесь) и восстановите соединение еще раз.
Примечание: Имейте в виду, что вам, возможно, придется делать это время от времени. Если на вашем компьютере есть Bluetooth, попробуйте использовать его для подключения гарнитуры. Сообщается, что соединение по Bluetooth гораздо стабильнее, чем с USB nano dongle.
Метод 4: Установите / переустановите программное обеспечение Media Track Control
Некоторым пользователям, пытавшимся решить ту же проблему, удалось добиться ее решения путем установки/переустановки Программное обеспечение для управления Media Track.
Хотя в официальной документации это программное обеспечение не упоминается как обязательное, многие пользователи сообщают, что отсутствие установленного на компьютере программного обеспечения приводит к проблемам совместимости при подключении гарнитуры Logitech.
Вот краткое руководство по установке программного обеспечения Media Track COntrol Software для решения проблем совместимости с гарнитурой Logitech H800:
- Посетите эту ссылку (здесь) и прокрутите вниз до пункта Wireless Headset H800 Media Track Control Software.
- Прежде чем нажать кнопку Загрузить сейчас Убедитесь, что вы используете выпадающее меню, чтобы установить соответствующую битную версию.
- Дождитесь загрузки программы установки, затем щелкните исполняемый файл, чтобы запустить процесс установки.
- Следуйте подсказкам на экране для установки Media Track Control, затем перезагрузите компьютер для завершения процесса установки.
- При следующем запуске проверьте, не появилась ли ошибка ошибка микрофона h800 была решена.
