Исправить: Ресурс общего доступа к файлам и печати работает, но не отвечает на попытки подключения

Несколько пользователей сталкиваются с проблемой “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибка при запуске инструмента диагностики сети Windows после невозможности доступа к одной или нескольким общим папкам по локальной сети. В большинстве случаев пострадавшие пользователи сообщают, что они могут видеть файлы по сети, но не могут получить доступ ни к одному из них. Сообщается, что проблема возникает в основном в Windows 7, но есть и другие сообщения о том, что она возникает в Windows 8.1 и Windows 10.

Что вызывает ошибку “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения”??

Мы исследовали это конкретное сообщение об ошибке, изучив различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые они использовали для решения проблемы. Как мы выяснили, существует несколько распространенных сценариев, которые вызывают эту конкретную ошибку:

Метод 1: Убедиться, что все компьютеры могут быть обнаружены

Если вы’ столкнулись с этой проблемой на Windows 10 или Windows 8.1, необходимо убедиться, что все компьютеры, участвующие в операции, настроены на обнаружение. Несколько пользователей сталкиваются с проблемой “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибка сообщила, что проблема была полностью решена после того, как убедились, что сетевое обнаружение настроено правильно.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что ваши устройства могут быть обнаружены в вашей сетевой среде на вкладке Настройки приложение. Имейте в виду, что шаги будут немного отличаться в зависимости от того, используете ли вы Ethernet или Wi-Fi адаптер. Следуйте инструкциям, соответствующим способу подключения, который вы’ используете

Подключение через адаптер Ethernet

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Затем введите “ms-settings:network-ethernet” и нажмите Введите чтобы открыть вкладку Ethernet Настройки app.

   

2. В Ethernet перейдите на правую сторону и нажмите на адаптер, который вы хотите сделать обнаруживаемым.

   

3. Затем, в разделе Сетевой профиль, убедитесь, что для сети установлено значение Частное.
   

   

   Примечание: Это может показаться неинтуитивным, но если вы установите для своего сетевого профиля значение «Публичный», ваша система автоматически прекратит печать принтера & общий доступ к файлам по сети.

4. Повторите описанную выше процедуру с каждым компьютером, подключенным к этой конкретной сети.

Подключение через адаптер Wi-Fi

1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Затем введите “ms-settings:network-wifi” и нажмите Введите чтобы открыть вкладку Wi-Fi Настройки приложение.

   

2. Далее перейдите в правое меню и нажмите на сеть Wi-Fi, которую вы хотите использовать для общего доступа к сети (ваш компьютер должен быть подключен к ней).

   

3. Как и раньше, под Сетевой профиль, установить сеть Частная убедитесь, что он’обнаруживается другими вашими устройствами.

   

4. Повторите описанную выше процедуру с каждым компьютером, который подключен к данной сети.

После выполнения приведенных выше инструкций ваши компьютеры настроены на обнаружение через подключение к локальной сети. Вы можете проверить, используете ли вы профиль частной сети, перейдя на вкладку Состояние. Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Затем введите “;ms-settings:network-status” и нажмите Введите чтобы открыть Статус на вкладке Настройки приложение.

Если вы видите, что вы’используете профиль Private network в разделе Network status, и все ваши ПК, участвующие в операции, настроены на возможность обнаружения, вы готовы к работе.

Теперь повторите процедуру, которая ранее показывала “ресурс общего доступа к файлам и печати работает, но не отвечает на попытки подключения” ошибка и посмотреть, была ли решена проблема.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: Установка всех ожидающих обновления Windows

Если вы’ видите эту ошибку Network Diagnostic на компьютере с Windows 10, есть вероятность, что вы’ имеете дело с известной ошибкой, которая поражает сборки 1703 и более ранние версии.

Компания Microsoft быстро выпустила исправление (через обновление Windows Update) для этой конкретной проблемы, но некоторые пользователи сообщают, что такое поведение сохраняется даже после установки обновления.

Чтобы убедиться, что исправление установлено, вам’ нужно установить все ожидающие обновления Windows Update. Вот’ краткое руководство, как это сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R откройте Запустите диалоговое окно. Далее введите “ms-settings:windowsupdate” и нажмите Введите чтобы открыть Обновление Windows вкладка Настройки приложение.

   

2. В Обновление Windows экран, нажмите на Проверьте наличие обновлений, Затем следуйте подсказкам на экране, чтобы установить все ожидающие обновления Обновление Windows.

   

3. После того как все ожидающие обновления будут установлены, перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Если вы все еще получаете сообщение “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибка, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Определение того, не мешает ли брандмауэр подключению (если применимо)

Существует несколько сторонних брандмауэров (в частности, Kaspersky Firewall), которые, как известно, вызывают эту конкретную ошибку. Как оказалось, причина того, что вы ’видите“ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибкой может быть чрезмерная защита брандмауэра.

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с тем же сообщением об ошибке, сообщили, что проблема была решена после удаления брандмауэра стороннего производителя. Вы можете следовать этой статье (здесь) полностью удалите сторонний брандмауэр и убедитесь, что вы не оставили после себя никаких остаточных файлов.

Если проблема больше не возникает при удалении брандмауэра, автоматически включается брандмауэр Windows. Но если вам понравился сторонний брандмауэр, вы можете поискать конкретные шаги по созданию правил брандмауэра, которые предотвратят блокировку вашего локального соединения.

Если этот способ не подошел для вашей конкретной ситуации, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: Убедитесь, что PeerBlock (или аналогичное программное обеспечение)’ не блокирует соединение

Некоторые пользователи обнаружили, что в их случае Peerblock (или аналогичное программное обеспечение, блокирующее пакеты, идущие от или к) оказался ответственным за сообщение об ошибке.

Как выяснилось, подобное программное обеспечение может также блокировать легитимные соединения, что мешает работе ресурса обмена файлами и печатью. Судя по сообщениям других пострадавших пользователей, эту конкретную проблему можно решить двумя способами:

• Создание доступа к сети позволяет компьютерам общаться друг с другом.
• Удалив программное обеспечение, блокирующее соединения.

Если вы решите пойти по первому пути, имейте в виду, что шаги будут отличаться в зависимости от программного обеспечения, которое вы используете. На PeerBlock вы можете создать надбавки, перейдя по ссылке Диспетчер списков и нажать на Создать список.

Если вы решили полностью избавиться от блокирующего программного обеспечения, выполните следующие действия:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Затем наберите “appwiz.cpl” и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции мастер.

   

2. Внутри Программы и функции, прокрутите вниз список установленных приложений и найдите PeerBlock (или другое подобное приложение, которое, по вашему мнению, вызывает помехи).
3. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Удалите, затем следуйте подсказкам на экране, чтобы удалить программное обеспечение из системы.

   

4. перезагрузите компьютер, чтобы удалить все ранее введенные правила, и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибка, перейдите к следующему ниже способу.

Метод 5: Добавление каждой задействованной машины в диспетчер учетных данных

Некоторые пострадавшие пользователи сообщили, что им удалось решить проблему, открыв диспетчер учетных данных и добавив имя пользователя и пароль каждой машины. Пользователи, которые попробовали это исправление, сообщили, что общие файлы и папки всплывают при следующем запуске после выполнения исправления.

Примечание: Эта проблема в основном подтверждена для Windows 7, но описанные ниже шаги могут быть воссозданы и для Windows 8.1 и Windows 10.

Вот’ что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Затем введите “control” и нажмите Введите открыть Панель управления.

   

2. Внутри Панели управления используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска “менеджер учетных данных“. Затем нажмите на кнопку Диспетчер учетных данных открыть мастер.

   

3. Далее выберите Учетные данные Windows и нажмите на Добавьте учетные данные Windows.

   

4. Затем введите адрес, имя пользователя и пароль каждой машины в сети и нажмите кнопку Хорошо.

   

5. Перезагрузите компьютер. При следующем запуске общие файлы и папки должны стать видимыми.

Если этот способ не помог устранить “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибка, перейдите к следующему методу ниже.

Способ 6: Убедитесь, что необходимые службы запущены

Существует несколько различных служб, которые должны быть запущены, чтобы обеспечить успешный доступ к ресурсу совместного использования файлов и печати. Если одна из этих служб будет отключена вручную или другой вовлеченной третьей стороной, вы’получите сообщение “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибка при запуске Утилита диагностики сети.

Вот краткое руководство по обеспечению работы всех необходимых служб:

1. Нажмите клавиша Windows + R открытие диалогового окна «Выполнить. Затем введите “службы.msc” и нажмите Введите чтобы открыть окно Службы экран.

   

2. Внутри Службы прокрутите список вниз и убедитесь, что каждая из следующих служб включена:
   Клиент DCHP
   Слушатель домашней группы
   Провайдер домашней группы
   Картограф обнаружения топологии Link-Layer Topology Discovery Mapper
   Служба совместного использования портов NetTcp
   Сетевые подключения
   Служба списка сетей
   Осведомленность о местоположении сети
   TCP/IP NetBIOS Helper
   Примечание: Проверьте каждую службу вручную, щелкнув правой кнопкой мыши на ее записи. Если вы обнаружили, что какая-либо служба не запущена, просто нажмите на кнопку Запустите.

   

3. Как только вы убедитесь, что все задействованные службы запущены, снова запустите инструмент Network Diagnostics и проверьте, была ли решена проблема.

Если вы’ все еще видите сообщение “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибка, перейдите к последнему способу ниже.

Способ 7: Выполнение восстановительной установки

Если вы’ зашли так далеко без результата, есть две процедуры, которые, скорее всего, решат проблему и позволят вам обмениваться данными через сетевое соединение без получения сообщения “ресурс общего доступа к файлам и печати находится в сети, но не отвечает на попытки подключения” ошибка.

Несколько пользователей сообщили, что в их случае проблема была решена только после выполнения чистой установки. Но имейте в виду, что эта процедура сотрет все ваши личные данные, включая фотографии, видео, личные файлы и приложения. Если вы решили выполнить чистую установку, вы можете следовать инструкциям, приведенным в этой статье (здесь).

Однако, если проблема не вызвана сторонним приложением, вы, вероятно, сможете избежать ее, выполнив процедуру восстановить установить. Эта процедура позволит заново запустить все компоненты Windows, не затрагивая ваши личные файлы, фотографии, видео и приложения. Вы можете следовать инструкциям в этой статье (здесь) для шагов по выполнению восстановительной установки.