Содержание:
- Способ 1: Обновите браузер до последней версии (если применимо)
- A. Обновить Mozilla Firefox
- B. Обновить Google Chrome
- Способ 2: Переустановка Firefox DRM
- Метод 3: Очистка файлов cookie Netflix
Некоторые пользователи Windows сталкиваются с ‘F7702-1003’ код ошибки при попытке потоковой передачи контента со своего ПК. В некоторых случаях код ошибки сопровождается сообщением ‘The plugin has crashed’.
После изучения этой конкретной проблемы существует несколько различных потенциальных причин, способных вызвать эту конкретную проблему. Вот’ список виновников, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки:
- Устаревший браузер – Если вы видите эту ошибку при попытке просмотра потокового контента с Netflix, есть вероятность, что вы используете устаревшую версию браузера, которая отвергается службой потокового вещания. В этом случае вы можете решить проблему, установив последнюю доступную версию.
- Неисправный модуль DRM Firefox – Устаревший или поврежденный компонент DRM (Digital Rights Management) также может быть причиной подобной проблемы с Netflix. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, переустановив модуль расшифровки содержимого из меню «Параметры» Firefox.
- Поврежденный файл cookie Netflix – По словам некоторых пострадавших пользователей, эта проблема также может возникнуть из-за повреждения кэшированных данных. Это может помешать вашему браузеру установить мостовое соединение с сервером Netflix. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, очистив все файлы cookie Netflix.
Способ 1: Обновите браузер до последней версии (если применимо)
Как выяснилось, вы также можете ожидать увидеть этот код ошибки, если вы’ пытаетесь воспроизвести потоковый контент Netflix из сильно устаревшей версии браузера, которая определяет, что служба потокового вещания отказывает в подключении.
Пострадавшие пользователи сообщают, что эта проблема возникает как в Firefox, так и в Google Chrome.
Если вы попали в этот сценарий, первое, что вы можете сделать, это выполнить ряд шагов, которые обновят сборку вашего браузера до последней версии, прежде чем снова пытаться просматривать потоковый контент.
В зависимости от того, какой браузер вы используете, следуйте подпункту A или подпункту B, чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию выбранного вами браузера.
A. Обновить Mozilla Firefox
- Начните с открытия Mozilla Firefox, затем нажмите на кнопку действия в правом верхнем углу экрана.
- В меню действий вашего браузера нажмите на кнопку Справка чтобы вызвать контекстное меню, затем нажмите на кнопку О Firefox пункт.
Доступ к вкладке О Firefox - Как только вы окажетесь в О Mozilla Firefox меню, нажмите на кнопку Перезапустите если доступна новая версия.
- Терпеливо дождитесь завершения операции, затем нажмите кнопку Да в Контроль учетных записей пользователей (UAC) предоставить доступ администратора.
Обновите Firefox до последней версии - После обновления браузера перезапустите Mozilla Firefox и посмотрите, решена ли проблема.
B. Обновить Google Chrome
- Для начала откройте Google Chrome и нажмите на кнопку действия (правый верхний угол экрана).
- Внутри контекстного меню действий нажмите на Справка подменю, нажмите на кнопку О Google Chrome из списка доступных опций.
Доступ к верхнему меню Google Chrome - После того, как вы наконец-то окажетесь внутри О Google вкладка, ваш браузер должен автоматически загрузить и установить последнюю версию, если она доступна.
- В случае если будет найдена новая версия, она автоматически заменит текущую (устаревшую версию). После завершения установки перезагрузите компьютер и посмотрите, появится ли на экране окно ‘F7702-1003’ ошибка исправлена.
Если эта проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Способ 2: Переустановка Firefox DRM
Если вы используете Firefox, вы также можете ожидать увидеть ‘F7702-1003’ ошибка из-за устаревшего или поврежденного компонента DRM (Digital Rights Management), который больше не принимается Firefox.
Компонент DRM в Firefox’ работает иначе, чем в Chrome, и оказалось, что он’ гораздо более подвержен поломкам, чем браузер Google’.
Если вы’ столкнулись с этой проблемой при попытке потокового воспроизведения контента Netflix из Firefox, вы можете решить ее, переустановив программу Firefox CDM (Content Decryption Module) следуя официальным каналам.
Если этот сценарий применим, следуйте инструкциям ниже, чтобы переустановить модуль DRM, используемый Netflix, переустановив Firefox модуль «CDM:
- Откройте Firefox и нажмите на кнопку главного действия в правом верхнем углу экрана, затем нажмите на кнопку Опции из списка доступных вариантов.
Доступ к меню Параметры в Firefox - После того как вы’окажетесь внутри Настройки меню Firefox, нажмите на Общие из меню слева, затем прокрутите вниз список различных категорий и снимите флажок, связанный с Воспроизведение контента с DRM-контролем.
Временное отключение DRM Контента - После того, как будет установлен флажок, связанный с Воспроизвести DRM-контент отключен, то нажмите на ту же кнопку действия (в правом верхнем углу), затем нажмите на Дополнения в только что появившемся контекстном меню.
Доступ к меню Дополнения - Внутри Аддоны в меню firefox, нажмите на Plugins в меню слева, затем дождитесь раздела с надписью Модуль расшифровки контента Primetime перестало отображаться меню с правой стороны.
- После того, как Модуль расшифровки контента Primetime перестала отображаться, перезапустите firefox и возобновите потоковое вещание на Netflix снова и посмотрите, устранена ли теперь проблема.
Если вы все еще видите то же самое ‘F7702-1003’ ошибка даже после выполнения инструкций выше, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: Очистка файлов cookie Netflix
Как выяснилось, еще одной причиной, по которой вы можете ожидать появления этой ошибки, является сценарий, в котором какие-то поврежденные кэшированные данные мешают вашему компьютеру с Windows подключиться к серверу Netflix.
Многие пострадавшие пользователи сообщили, что им, наконец, удалось исправить ошибку ‘F7702-1003’ устраните ошибку, очистив кэш браузера и удалив конкретный файл cookie Netflix.
Однако точная операция будет отличаться в зависимости от того, каким браузером вы пользуетесь. Но чтобы облегчить вам задачу, мы’составили набор инструкций, которые проведут вас через процесс очистка кэша наиболее популярных браузеров Windows.
