Устранение неполадок в Windows 11

FIX: Проблема конфигурации принтера 0x80070077 в Windows 11

Недавно, в Windows 11, некоторые пользователи были по адресу с сообщением об ошибке, указывающим на то, что их принтер столкнулся с непредвиденной проблемой конфигурации при попытке распечатать документ. Это происходит, когда их принтеры не могут ничего напечатать, и они получают сообщение об ошибке с кодом ошибки 0x80070077. Также были случаи, когда код ошибки был другим, но сообщение об ошибке было таким же. 

Эта проблема обычно возникает из-за ошибок или повреждений в принтере, общих сбоев, устаревших драйверов принтера и неправильных настроек принтера. Мы составили список методов устранения неполадок, которые помогли нескольким пользователям, независимо от того, в чем может быть причина. Выберите наиболее подходящий для вас метод!

Запустите средство устранения неполадок принтера

При возникновении проблем с нефизическим принтером может пригодиться средство устранения неполадок принтера Windows. Вы не можете использовать его для решения таких проблем, как замятие бумаги, но он может устранить проблемы со связью между принтером и компьютером. 

На первом этапе запуска Printer Troubleshooter инструмент анализирует ситуацию и определяет, можно ли применить любую из заранее определенных стратегий. Если в ходе сканирования будет выявлена проблема, средство устранения неполадок порекомендует автоматическое исправление. Надеемся, что это позволит решить проблему с минимальными трудностями.

Вот как можно запустить средство устранения неполадок принтера:

  1. Нажмите Windows + клавиши R одновременно на клавиатуре, чтобы открыть окно Запустить диалоговое окно.
  2. В текстовом поле диалогового окна введите ms-settings:troubleshoot и нажмите Введите.
    ms-settings-troubleshoot
    Введите ms-settings-troubleshoot
  3. На вкладке Устранение неполадок нажмите кнопку Другие способы устранения неполадок.
  4. Затем выберите Принтер и нажмите кнопку кнопка Выполнить связанное с ним.
    run-printer-troubleshoot
    Запустите устранение неполадок принтера
  5. После завершения начального периода сканирования нажмите на кнопку Применить это исправление в случае, если была рекомендована стратегия ремонта.
    apply-this-fix-windows-update
    Примените это исправление в обновлении windows
  6. Когда вы’закончите процесс устранения неполадок, закройте окно, а затем посмотрите, по-прежнему ли вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке 0x80070077.

Добавьте принтер снова

Вход в принтер также может быть сбойным, что приводит к появлению этого сообщения об ошибке. 

Многие пострадавшие пользователи сообщили об успехе, добавив тот же принтер снова из Принтеры & окно сканера. Это исправление не вызвало никаких конфликтов – единственное раздражение заключается в том, что ваш принтер будет дважды отображаться в разделе «Принтеры» & сканеры.

Выполните следующие шаги, чтобы снова добавить принтер:

  1. Нажмите Windows + R-ключи одновременно на клавиатуре, чтобы открыть Запустить диалоговое окно.
  2. В текстовом поле диалогового окна введите ms-settings:printers и нажмите Введите чтобы открыть Принтеры & вкладка Сканеры приложения Настройки.
  3. Внутри Принтеры & окно сканера, нажмите на кнопку Добавить устройство.
    add-printers-11
    Добавить принтеры
  4. После того как ваш принтер будет снова идентифицирован, нажмите на него, чтобы завершить процесс.
  5. Когда вы снова добавите свой принтер, перезагрузите компьютер и посмотрите, осталась ли проблема 0x80070077.

Обновить драйвер принтера

Проблема может возникнуть, если драйвер вашего принтера устарел или вы используете неправильный драйвер. Если Windows Update не удается обновить драйвер автоматически, вы также можете загрузить и установить драйвер вручную. 

Программное обеспечение для автоматического обновления может быть доступно не для всех производителей, поэтому самый простой способ автоматически обновить драйверы вашего принтера’ — удалить текущую версию, а затем найти последнюю версию на сайте производителя’.

Вот как можно обновить драйвер принтера вручную:

  1. Нажмите Windows + клавиши R одновременно на клавиатуре откройте команду Запустите диалоговое окно.
  2. В текстовом поле диалогового окна введите devmgmt.msc и нажмите кнопку Введите чтобы запустить Диспетчер устройств.
    devmgmt-msc-11
    Запустите devmgmt msc 11
  3. Разверните Принтеры (или очередь печати) в раскрывающемся меню. 
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере, с которым возникли проблемы, и выберите пункт Деинсталлировать устройство. Выберите Uninstall снова, чтобы продолжить.
    uninstall-printer
    Удалить устройство принтера
  5. Когда вы успешно удалите драйвер вашего принтера’, запустите браузер и перейдите на сайт производителя’. Большинство драйверов принтеров можно найти в разделе поддержки.
  6. Установите последнюю версию драйвера, открыв его и следуя инструкциям на экране. 
  7. После установки принтера перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема 0x80070077.

Переустановите принтер и его пакеты

Поскольку проблема может быть связана с самим принтером, вы также можете попробовать удалить принтер и его файлы из операционной системы, а затем переустановить ее с нуля. Для этого выполните указанные ниже действия:

  1. Нажмите Windows + клавиши одновременно на клавиатуре, чтобы открыть Параметры Windows.
  2. Нажмите кнопку Bluetooth & устройства из левой панели.
  3. Затем выберите Принтеры & сканеры а затем выберите неисправный принтер.
    0x80070077
    Выберите неисправный принтер
  4. Нажмите на кнопку Кнопка Удалить.
    remove0x80070077
    Удалить неисправный принтер
  5. Как только это будет сделано, введите cmd в области поиска на панели задач и выберите Запуск от имени администратора.
  6. В окне Командная строка введите команду, указанную ниже, нажмите Enter для ее выполнения.
printui /s /t2

cmd-printer-code

  1. В результате откроется окно Свойства сервера принтера. Найдите свой принтер в списке и нажмите на кнопку Удалить.

    0x80070077
    Выберите принтер и нажмите кнопку удалить
  2. Выберите Удаление драйвера и пакета драйверов и нажмите OK.
  3. Дождитесь завершения процесса, а затем нажмите на кнопку Применить.
  4. Наконец, перезагрузите компьютер и после перезагрузки посетите веб-сайт производителя принтера. Найдите последний/обновленный драйвер для вашего принтера, используя точную марку и модель принтера.
  5. После обнаружения принтера загрузите и установите драйвер на свой компьютер. Проверьте, решена ли проблема 0x80070077.

Сделать принтер доступным для обмена

Как выяснилось, вы также можете столкнуться с рассматриваемой проблемой, если пытаетесь печатать с другого компьютера, а целевой принтер не является общим сетевым.

Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, сделав принтер доступным для общего доступа. Вот как это можно сделать: 

  1. Нажмите Windows + клавиши R одновременно на клавиатуре, чтобы открыть Запустите диалоговое окно.
  2. В текстовом поле диалогового окна введите управление.exe и нажмите кнопку OK запустить панель управления.
    run-control-exe
    Управление запуском.exe
  3. Как только вы окажетесь в Панели управления, используйте строку поиска в правом верхнем углу для поиска «Устройство и принтеры».
  4. Нажмите на Устройство и принтеры из результатов.

    0x80070077
    Поиск устройства и принтеров
  5. В следующем окне щелкните правой кнопкой мыши на неисправном принтере и выберите Свойства.
    0x80070077
    Выберите свойства принтера
  6. На экране свойств вашего принтера перейдите к пункту вкладка «Общий доступ.
  7. В Вкладка Общий доступ, установите флажок в поле, связанном с Поделиться этим принтером а затем задайте ему имя.

    0x80070077
    Поделиться этим принтером
  8. Затем нажмите Применить сохранить изменения и проверить, устраняет ли это код ошибки 0x80070077.

Добавить комментарий